Ingénieur développement chez Arkema

Bonjour je m’appelle Mélanie, je suis Ingénieur développement marché chez Arkema depuis trois ans et demi. J’ai une formation d’ingénieur avec un double diplôme, ingénieur généraliste et ensuite je me suis spécialisée en chimie. J’ai effectué, durant ma formation, plusieurs stages : une formation militaire et ensuite deux stages plus classiques d’ingénieur avec un premier stage de recherche et un deuxième stage en entreprise. Mon projet d’ingénieur en entreprise était de travailler sur la synthèse de certains composés et de travailler sur la robotisation du procédé de synthèse.

Je travaille au CERDATO qui est le Centre de R&D des polymères techniques d’Arkema. Ce centre de R&D est organisé en service de recherche et en service de développement. Moi je fais partie d’un service de développement. Chacun des services de développement travaille sur un produit en particulier et au sein de chacun de ces services de développement, les ingénieurs ont la responsabilité d’un marché donné. Donc moi, je fais partie du service de développement des polyamides et dans ce service de développement des polyamides, je suis en charge du marché du sport. Sur ce marché, les produits qui sont utilisés sont le Pebax qui est utilisé dans les chaussures de sport et les chaussures de ski et le Rilsan qui est utilisé sur les dessus de ski pour ses très bonnes propriétés de décoration et le fait qu’il résiste très bien aux coups de carre. Je suis la relation technique des clients du marché du sport c’est-à-dire que j’assure le développement des nouveaux produits et des nouvelles applications mais également l’assistance technique sur l’existant c’est-à-dire chez nos clients existants qui utilisent nos produits et qui peuvent être amenés à rencontrer des difficultés techniques en production par exemple. Donc dans le cas de l’assistance technique, pour prendre un exemple, si j’ai un client qui a un problème de casse en production moi je vais essayer de traduire ce problème en raison objectif technique et après pour pouvoir en discuter avec les équipes de R&D et mettre en place le support et apporter les solutions qui permettront aux clients de résoudre ce problème-là. Je suis donc le centre de gravité entre le client, les équipes de R&D et l’usine. Donc dans le cadre de mes missions, j’ai des interactions avec des interlocuteurs très différents. Chez le client en général, c’est les designers, de temps en temps, ça peut être les personnes qui homologuent les matières premières, en recherche ça va être les équipes de synthèse, de pilote, de caractérisation des matériaux et à l’usine c’est très souvent le service de développement des procédés.

Mon quotidien est partagé entre ma présence au centre de R&D du CERDATO et les déplacements chez les clients. En moyenne, je suis environ deux jours par semaine en déplacement chez les clients, ces déplacements peuvent avoir lieu sur toute l’Europe. Je suis beaucoup en Allemagne, en Autriche pour le dessus de ski et pour les chaussures de ski, on a beaucoup de nos clients qui sont en Italie, également en Autriche, en Suisse. Donc lors de ces visites, j’essaye d’identifier et de comprendre le besoin du client, je discute avec lui pour m’assurer que les produits vont être homologués dans les nouveaux modèle des prochaines saisons, lorsqu’ils ont un problème technique, je récupère le maximum d’informations pour ensuite pouvoir discuter de ce problème-là avec les équipes de R&D. Donc quand je suis de retour au centre de R&D au CERDATO, donc j’ai cette partie-là d’assistance technique d’essayer de comprendre le problème du client, je m’assure également du suivi des projets et de l’avancement des projets avec les équipes par exemple de synthèse, de caractérisation des matériaux. Pour donner un exemple de développement de nouveaux produits, il y a environ deux ans, on a eu une demande en Europe et également en Asie du marché du sport d’avoir des produits plus respectueux de l’environnement. Donc on a lancé un nouveau projet de développement de produits issus de matière première végétale, ces produits s’appellent les Pebax Arniou. Le projet a d’abord débuté à l’échelle laboratoire où les équipes de recherche ont travaillé à l’élaboration d’un nouveau produit. Moi dans mon cadre des missions de développement, je supervise le projet mais je ne suis pas en laboratoire. Donc c’est vraiment un travail qui est effectué par nos équipes de recherche. Ensuite, ce produit est passé à l’échelle pilote où on a fait une préindustralisation, un scale-up, et ce pilote nous a permis d’avoir les premières quantités de produit échantillonables au client. Donc le client a pu pour la première fois testé le produit, faire des chaussures. J’ai eu le retour des clients sur ce produit-là, le produit convenait bien en terme de propriété donc la décision a été prise d’industrialiser le produit. Donc ensuite, le projet est passé dans les mains des équipes procédé pour l’industrialisation à l’usine et la commercialisation des nouveaux grades de Pebax Arniou.

Ce qui me plaît beaucoup dans ce travail c’est que ça reste un métier technique mais avec des composantes de communication avec les clients par exemple, des composantes de marketing, et c’est un métier dans lequel on a beaucoup d’interactions avec des personnes d’horizon très différent, donc je trouve ça très stimulant. C’est un métier à forte ouverture à l’international dans lequel les déplacements sont très présents. C’est quelque chose que j’aime beaucoup puisque ça casse la routine au quotidien. Par contre, c’est vrai que c’est un travail très demandeur en terme de temps puisqu’on est amené à prendre des avions très tôt le matin et à rentrer tard le soir.

Donc pourquoi j’ai choisi Arkema ? Arkema travaillait dans mon domaine d’activité et c’est surtout pour le poste qu’ils m’ont proposé, dans un poste de développement qui n’est pas souvent confié à des juniors où on a des responsabilités, on est tout de suite en contact avec des clients, donc c’est aussi une marque de confiance d’Arkema. Je pense que ça montre bien aussi la politique d’Arkema de pouvoir tout de suite mettre les jeunes en situation et leur donner leur chance. D’autre part, Arkema a été mis en bourse il n’y a pas très longtemps et ça crée une organisation dynamique dans la société et on sent qu’on a des défis à relever et c’est très motivant au quotidien, chacun à son niveau. Enfin moi, personnellement, je trouve qu’à mon niveau je peux faire avancer des choses et j’ai un impact sur les résultats de la société, donc c’est stimulant.

Pour bien s’épanouir dans mon métier, je pense qu’il est vraiment important de savoir aller à l’essentiel et de ne pas rentrer dans le détail de tout. On est réellement un chef d’orchestre, on est en contact avec tous les experts qui sont là pour nous aider, on doit connaître un petit peu de tous les domaines, on ne nous demande pas de tout connaître à fond et il faut savoir quand on a qu’une vue partielle de la situation, prendre une décision et pas attendre d’avoir une vue globale car souvent le client a besoin d’une réponse tout de suite, et même si ce n’est qu’une réponse partielle et non optimale, ça fait avancer la machine. Donc c’est vraiment important de savoir prendre cette décision-là et de ne pas rentrer dans le détail de la situation. Ce qui me paraît important aussi c’est d’aimer la communication et la relation client parce qu’on est beaucoup en contact avec les clients, mais on est beaucoup aussi en contact avec beaucoup de personnes, en recherche, également au niveau du business, les chefs produits, les chefs de vente. Donc il faut vraiment aimer le contact humain parce qu’au quotidien, on n’est pas tout seul dans un bureau. On passe notre temps au téléphone ou à discuter avec les interlocuteurs. Enfin, je pense qu’il faut être flexible, accepter de savoir arrêter des choses pour passer à autre chose, passer à d’autres projets, accepter quand quelque chose ne marche pas, de dire : « Bon, j’ai fait le tour de la question, je passe à autre chose », c’est une flexibilité aussi au niveau des horaires de travail et puis de l’aménagement du temps de travail au quotidien.

Donc à partir de mon poste, je peux envisager de rester dans le développement marché, mais de changer de marché ou de produit et de prendre en charge des projets plus importants. Je pourrais aussi envisager d’évoluer vers des postes par exemple en procédé à l’usine ou un poste de commercial. Une évolution qui se fait également et qui est possible, c’est d’évoluer vers des postes de marketing technique, et notamment vers des postes de chef marché ou chef produit chez Arkema. Moi personnellement, je me plais beaucoup dans un poste de développement marché, c’est un poste dans lequel je m’épanouis donc pour l’instant je souhaite continuer à travailler dans ce type de poste. Donc pour moi ce que je souhaiterais c’est évoluer vers de nouveaux marchés et prendre en charge des projets plus importants.