Manager de rayon chez Auchan

Bonjour, je m’appelle Florine. Je suis manager de rayon textile enfant chez Auchan. Ça fait un an maintenant que je suis, ce qu’on peut appeler aussi, chef de rayon. J’ai un parcours qui m’a fait passer par d’abord la classe prépa littéraire, puis je me suis réorientée en école de commerce, j’ai fait trois ans d’école de commerce qui m’ont d’abord donné l’occasion de faire des stages en ressources humaines, puisque c’est ce qui m’intéressait à l’origine, 3 mois en recrutement plus 6 mois en ressources humaines internationales. Au terme de ce deuxième stage je me suis dit que ce qui m’intéressait vraiment c’est peut-être un peu plus de projet, de concret, de terrain et j’ai postulé pour un dernier stage de 3 mois en terrain pur chez Auchan qui m’a permis de découvrir le métier de chef de rayon que j’exerce aujourd’hui.

En tant que manager de rayon textile enfant, j’appartiens à l’opérationnel du magasin. J’ai au-dessus de moi un chef de secteur, qui appartient lui-même à la direction du magasin, donc en gros, par rapport au directeur du magasin, moi je me situe au N-2. Dans les faits, j’ai une structure à faire tourner, c'est-à-dire piloter un compte d’exploitation, sortir une marge tous les mois, tous les ans, atteindre des objectifs en termes de marge. Mais j’ai aussi une équipe de quatre personnes, pour ma part, ça peut aller jusqu’à 20 personnes mais pour ma part c’est quatre personnes, donc manager une équipe au quotidien et dans la durée et puis c’est aussi faire tourner la boutique, faire du commerce et être là pour le client. Après, à partir de là, c’est vrai que j’ai une moyenne de 3 millions d’euros de chiffre à faire par an et donc c’est la synergie de tout ça qui fait qu’on arrive à le faire. Je travaille en relation avec des services très divers comme la réception, la logistique. Ce qui fait aussi que c’est, de ce point de vue là, un métier très complet.

Le matin j’arrive environ vers 7h. J’arrive au magasin, je monte dans mon bureau qui se trouve dans les coulisses de l’hypermarché, je consulte mon chiffre d’affaire de la veille, j’analyse mes résultats et je pars en rayon, donc là en rayon, je fais un tour. J’y passe à peu près quatre heures sur le terrain où j’encadre mon équipe au niveau des produits à mettre en rayon, savoir où les mettre, comment les mettre en valeur, les produits promo, être bien sûre qu’ils soient présents en magasin. Et puis une fois que j’ai fait ce moment sur le terrain, je reviens à mon bureau où je procède à des analyses sur mes résultats, je monte également des projets, mes projets commerciaux, j’ai aussi l’occasion de rencontrer des fournisseurs. Donc pour donner un exemple de projet commercial, en textile enfant, le projet c’est la rentrée des classes. Une rentrée des classes ça signifie 6 semaines en entrée de magasin, 6 semaines où la structure du rayon double en termes d’effectifs. C’est aussi un chiffre d’affaires qui constitue le quart de mon année, ça peut être des journées à 30.000 euros pendant toute une semaine. Mais c’est aussi une anticipation parce que moi, mes produits, je les achète 9 mois en avance, où je choisis les quantités, où je fais des paris sur les produits, des produits bombes, un produit bombe c’est par exemple un pyjama velours à 8 euros où je vais en acheter 5.000 et après il s’agit de savoir le mettre en avant pour justement passer les 5.000 pièces que j’ai achetées. Donc moi ma journée est très remplie, du terrain et du bureau, mais qui au final constitue un tout très cohérent.

Ce qui me plaît le plus dans mon métier aujourd’hui, c’est de me voir confier tout un tas de responsabilités, quand on sort de l’école et qu’on se voit confier une équipe de quatre personnes, c’est un atout. C’est aussi d’avoir la responsabilité de ma boutique, de faire le travail que je pourrais faire en indépendant mais sans en avoir tous les risques et donc ça, c’est une vraie force. Après, j’ai un métier aussi qui me permet de ne pas rester derrière mon bureau toute la journée. Je suis une bonne partie du temps sur le terrain et constamment en relation avec mon équipe, avec des clients, ce qui fait que j’ai un métier qui n’a rien de rébarbatif. A partir de là, j’ai tout un tas de tâches à effectuer et au quotidien, les heures prévues peuvent se succéder ce qui fait qu’il s’agit d’aller au-delà de ça, réussir à s’adapter quand on a une personne qui ne vient pas donc ça diminue la structure, réussir à satisfaire le client quand on a un produit qui n’est pas arrivé à temps. Donc travailler dans cet imprévu et être capable de réagir, c’est un des défis de ce métier.

Auchan, parmi les grandes enseignes de distribution, c’est une entreprise qui se dit familiale et pleine de valeurs. Et au quotidien, c’est vrai qu’il y a un esprit Auchan dans le rapport entre les personnes et dans la considération de chacun. Aujourd’hui, ça se voit par exemple dans la formation qu’on nous propose. En tant que chef de rayon donc je suis entrée, pendant quatre mois j’étais en doublon, en accompagnement avec un autre chef de rayon qui m’a formée sur le terrain et j’ai également reçu sur, donc c’était 15 heures de formation toutes les 3 semaines à la direction régionale où je pouvais être formée donc sur la technique propre, sur des techniques de management, sur le commerce et sur la législation également. Donc cet encadrement et cet accompagnement de chacun est une grande force, je pense, de l’enseigne Auchan. Après il faut savoir aussi que c’est un groupe qui n’est pas côté en bourse, qui favorise l’actionnariat salarié et à partir de là, ça apporte de la stabilité et de l’implication de chacun. On se sent vraiment impliqué dans le chiffre de notre magasin mais également de l’entreprise au sens large.

Pour s’épanouir en tant que manager de rayon, il faut aimer l’action, il faut aimer le terrain, être capable d’aller en magasin, d’agir avec son équipe pour faire fonctionner la boutique, c’est donc être dans l’action au quotidien. C’est également être capable d’être polyvalent, donc savoir mettre la main à la pâte quand il le faut, savoir aussi s’organiser et organiser le travail des autres, on planifie, on délègue. C’est un travail au quotidien dans cette diversité des tâches, être capable de voir les priorités et de les suivre. Il faut savoir aussi que être manager de rayon c’est être chef d’équipe donc je pense que c’est important d’avoir le sens du leadership pour être capable d’emmener son équipe et d’emmener les personnes qui participent à nos projets au bout de ces projets et au bout de nos objectifs.

Chez Auchan, le poste de manager de rayon c’est la porte d’entrée à tous les postes de l’encadrement. A partir de là, on peut devenir chef de secteur, chef de secteur c’est encadrer une équipe de 5-6 chefs de rayon et faire le lien entre ces chefs de rayon et la direction. Une fois qu’on est chef de secteur, on peut devenir responsable ressources humaines, contrôleur de gestion, directeur adjoint, directeur, cette équipe de direction qui gère les 700 personnes d’un magasin. Au-delà de l’évolution en magasin, on peut également partir faire des achats en centrale, faire de la logistique, des approvisionnements en entrepôt. On peut travailler également à l’international. Et toute cette diversité de métier apporte, donne le choix aux différentes personnes qui rentrent. Moi aujourd’hui, ça fait un an que je suis manager de rayon, je me verrais bien évoluer, d’ici 2-3 ans, en tant que chef de secteur et après évoluer en magasin.