Key Account Manager:in Definition

Key Account Manager:in Definition

Hochkarätige Kundenunternehmen als direkte Ansprechperson betreuen und wegweisende Projekte zwischen dem eigenen und Kundenunternehmen auf den Weg bringen: Wenn du dich mit dieser Beschreibung identifizieren kannst, solltest du dir das Berufsfeld als Key Account Manager:in genauer ansehen. Denn in diesem Bereich bist du maßgeblich dafür verantwortlich, die Beziehung deines Unternehmens zu den wichtigsten Geschäftspartnern immer weiter zu optimieren. Deinen Erfolg misst die Führungsetage etwa an der Entwicklung des Umsatzvolumens oder der Profitabilität. Dein Gehalt als Key Account Manager:in hängt zum Teil von diesen Erfolgsindikatoren ab.

Was macht ein:e Key Account Manager:in?

Egal ob Dienstleistungen oder komplexe technische Produkte: Um das Potenzial der Beziehung zu den wichtigsten Geschäftspartnern maximal zu nutzen, setzen Unternehmen Key Account Manager:innen ein. Sie stellen auf Seiten der Vertriebsorganisation die zentrale Ansprechperson für diese Kunden dar.

Key Account Manager:innen sollen zwar nach wie vor verkaufen, doch sie unterstützen ihre Kontakte auch in beratender und koordinierender Funktion. Als Key Account Manager:in vertreibst du nicht nur bestehende Produkte, sondern du leitest intern auch den Bedarf an neuen Lösungen weiter und gibst damit wichtige Impulse für die Produktentwicklung. Neben verkäuferischen Fähigkeiten sind also auch Branchenkenntnis und technisches Verständnis gefragt. Das sind die Aufgaben als Key Account Manager:in im Überblick:

• Aktive Beziehungspflege auf Kundenveranstaltungen und Messen
• Analyse der Marktsituation
• Identifikation und Nutzung von Geschäftspotenzialen
• Initiativen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Erstellung und Verhandlung von Angeboten
• Verbesserung von unternehmensübergreifenden Prozessen

Ausbildung für die Arbeit als Key Account Manager:in

Key Account Manager:innen haben in ihren Jobs zahlreiche Funktionen, für die sie Kenntnisse aus den verschiedensten Bereichen benötigen. Bloße Verkäufer kommen im Vertrieb anspruchsvoller Produkte und Dienstleistungen an ihre Grenzen. Denn um zu verkaufen, müssen sie verstehen, wie das eigene Produkt einen Mehrwert für ihre Kunden generieren kann. Neben kaufmännischen Fähigkeiten beinhalten Stellenanzeigen für Positionen als Key Account Manager:in daher auch Branchenkenntnisse und ein technisches Produktverständnis als Anforderungen.

Die Grundlagen für die Tätigkeit als Key Account Manager:in kannst du mit einem Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftsingenieurwesen legen. Zusätzlich sammeln viele Mitarbeiter:innen zuerst praktische Vertriebserfahrung, bevor sie in eine Position im Key Account Management aufsteigen.

Diese Eigenschaften solltest du als Key Account Manager:in mitbringen

Key Account Managerinnen übernehmen viel persönliche Verantwortung für die Vertriebsperformance in ihrem Bereich. Sie geben die Strategie für die Zusammenarbeit mit den Key Accounts vor und pflegen ihre Kontakte auf Managementebene. Diese persönlichen Eigenschaften und Fähigkeiten helfen dir bei der erfolgreichen Zusammenarbeit:

• Überzeugungsvermögen und Konfliktfähigkeit
• Eigeninitiative
• Serviceorientierung
• Analytische Fähigkeiten
• Hohe Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
• Reisebereitschaft