Chef de projet SI chez AXA France

Parcours

Bonjour. Je m’appelle Marina. Je suis chef de projet leader. Je suis chez AXA France depuis moins d’un an. Je suis diplômée d’une école d’ingénieurs de Toulouse ENSEEIHT en télécommunications et réseaux. J’ai complété ce cursus par un Master spécialisé dispensé par HEC en partenariat avec les Mines, dans le management des systèmes d’informations. Après une expérience de 4 ans chez un constructeur automobile, j’ai rejoint le Groupe AXA au sein de l’entité AXA France Services en tant que chef de projet leader.

Missions

J’appartiens à AXA France Services qui est une direction de systèmes d’informations et d’organisation, et ma mission est de conduire des projets à forte composante systèmes d’informations, d’englober tout ce qui concerne la conduite de changements, la transformation à travers les processus. « AXA Tech doit nous mettre en place une plateforme. » Par exemple, en ce moment, je suis en train de conduire un projet sur l’assurance santé, qui vise à promouvoir le tiers payant soins externes. Le soin externe, c’est quoi ? C’est la consultation dans un hôpital, et le but est d’automatiser les factures papier, de les dématérialiser, et qu’on mette en place un flux d’échanges entre l’hôpital et AXA. Dans ce cadre-là, je suis amenée à coordonner une équipe, les fédérer, mettre en place une solution informatique et accompagner notre partenaire métier dans ce changement.

Au quotidien

Mon quotidien dépend de la phase du projet dans laquelle je me trouve. Par exemple, avant le lancement du projet, il s’agit de construire une équipe – parce qu’à chaque projet, c’est une nouvelle équipe qui se constitue – de recueillir le besoin de notre client à travers des ateliers, construire un planning en coordination avec les acteurs du projet, prendre en compte et challenger les acteurs sur les charges qu’ils demandent, qui seront intégrées dans le budget. Après le lancement du projet, j’organise des réunions entre des représentants de l’équipe et le partenaire métier qui prend des décisions, où on remonte des alertes, on partage des risques. « Je pense que sur les écrans, il nous faudrait ces informations-là pour qu’on soit compris, donner les informations au client quand il appelle notre front office. » Mon rôle de chef de projet leader est d’assurer un management fonctionnel de l’équipe. Donc, par exemple, hier, j’avais organisé un comité de suivi, un point de rendez-vous avec les acteurs de l’équipe où on fait un état d’avancement des travaux de l’équipe et je m’assure qu’on est en phase par rapport au planning et au budget. « Aujourd’hui, notre projet est dépendant d’un projet d’AXA Tech, dans le sens où on attend la mise en place d’une plateforme. » Dans mon quotidien, je passe une partie de ma journée devant mon ordinateur à traiter les demandes qui me parviennent par mail. Par exemple, ce matin, je reçois un mail d’une personne de l’équipe qui me fait état d’une augmentation du budget. Je vais le challenger en lui demandant, par rapport aux hypothèses qu’on avait prises initialement, ce qui a changé pour qu’on justifie cette augmentation du budget. Enfin, des aspects de mon quotidien sont de faire des points avec mon manager opérationnel. « On a eu pas mal d’échanges avec AXA Tech sur un risque qu’on vient de mettre en évidence. » Je lui remonte certaines alertes, des problèmes que j’ai pu rencontrer. On fait des points de façon régulière, une fois toutes les deux semaines, et il me donne des consignes qui me permettent de faire avancer plus facilement mon projet.

Avantages

Un des avantages de mon métier est le fait d’être l’interface de différentes compétences, différentes personnalités, qui fait qu’on peut développer notre sens relationnel et enrichir notre expérience de tous les contacts qu’on est amené à avoir avec les personnes. « C’est un métier passionnant. On doit coordonner des personnes, leur donner une vision commune du projet et vraiment les faire adhérer pour atteindre un même objectif. C’est vraiment une aventure humaine. » Un autre avantage que je vois, c’est qu’un projet, par nature, introduit du changement. À chaque fois qu’on conduit un nouveau projet, on est confronté à un nouveau contexte, à la prise en compte de nouveaux enjeux. Ce qui fait la richesse de ce métier, c’est qu’à chaque fois, on a besoin de redécouvrir, de réinventer notre métier. L’autre avantage est de pouvoir, une fois qu’on termine le projet, avoir mis en place toute une solution, avoir offert à notre partenaire métier un dispositif qu’il va pouvoir utiliser. C’est très gratifiant une fois que tout a été réalisé et qu’on reçoit les félicitations de notre partenaire métier. En revanche, une contrainte sur mon métier est qu’on a trop tendance à être confiné, finalement, à notre propre projet, et on ne voit pas ce qui se passe en dehors de ce projet, on manque de vue d’ensemble.

Entreprise

Ce que je trouve intéressant chez AXA, c’est que c’est un assureur qui est leader sur son marché qui a une envergure internationale. Donc ça offre des possibilités, des grandes opportunités et des moyens pour réaliser des projets intéressants. Ce que je note, notamment, d’important dans le Groupe AXA, c’est qu’on a une mobilité qui est favorisée par les RH, ce qui permet de passer d’un métier à un autre et de s’enrichir de différentes expériences. « On sent qu’il y a un vrai respect de la personne et un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée. »

Personnalité

Un chef de projet leader doit montrer de nombreuses aptitudes pour convaincre et pour fédérer une équipe. D’abord, il doit avoir un fort sens relationnel, le sens de l’écoute pour comprendre, finalement, le besoin du partenaire métier. Pour gagner sa confiance, il faut être transparent, partager et bien sûr, faire preuve d’un sens de l’organisation, car au quotidien, on doit faire avancer un projet en menant plusieurs activités.

Perspectives

Les perspectives au sein du groupe AXA sont nombreuses. Les métiers sont intéressants. On peut passer d’un métier de chef de projet leader vers un métier dans le cœur de l’assurance, ou rester au sein d’AXA France Services et occuper un poste de manager avec, la prise en charge de projets plus importants, un portefeuille de projets, ou occuper un poste de manager de centre de compétences.