Souscripteur chez AXA France

Principales missions d’un souscripteur chez Axa France

J’avais l’envie de suivre ces projets de construction et d’en analyser les risques. Pour moi, le débouché naturel était tout simplement le secteur de l’assurance construction.

Je m’appelle Damien et je suis souscripteur chez Axa. J’ai une formation généraliste, je suis issu de Sciences Po. Aix-en-Provence et je me suis spécialisé en gestion des risques à HEC au cours d’un Master. Je suis spécialisé dans l’assurance construction et je travaille avec des artisans et des grandes sociétés dans le domaine du BTP (du bâtiment et des travaux publics). Nous assurons ainsi les concepteurs mais aussi des réalisateurs dans le domaine du bâtiment, que ce soit des architectes, des bureaux d’étude, des réalisateurs dans divers domaines.

Mes missions chez Axa sont d’accompagner le client, d’étudier son risque, qu’il nous fournisse un maximum d’informations afin qu’on puisse étudier ce risque et pour, in fine, lui proposer un contrat adapté avec les garanties que requiert son activité. En deux mots, c’est d’avoir un aspect commercial puisqu’il s’agit de vendre un service d’assurance au juste prix et aussi un aspect technique. Il faut toujours garder la visibilité du risque encouru pour ne pas s’engager dans quelque chose que l’on ne maîtriserait pas.

Au sein de la direction Construction pour le volet Production, donc toute la partie souscription et gestion des contrats, cette direction est divisée en deux marchés : le volet TPE – Middle market qui, là, vise un risque de masse ; et le marché Grands comptes auquel appartient Damien et son rôle de souscripteur, c’est de faire du sur-mesure pour les clients et pour les prospects avec une analyse technique et juridique.

Quotidien d’un souscripteur chez Axa France

Il s’agit de prendre un maximum d’informations sur la société et sa manière de travailler. Concrètement, j’appelle un courtier et je lui demande quelles sont les qualifications que détient tel ou tel artisan ou tel ou tel architecte. Je vais essayer de connaître la sinistralité passée liée à ce compte.

« D’accord. Entendu. Vous pouvez me le transmettre par mail ? »

Là, je viens d’avoir un courtier au téléphone et ce courtier-là me transmet des informations complémentaires relatives à une étude en cours.

Une fois que j’ai un dossier complet, je vais ensuite être en mesure d’apprécier le risque, d’apprécier, selon ces différents éléments, quelle va être ma position et de formuler, éventuellement, si le dossier est bon, une offre adaptée avec les garanties adéquates.

Il peut arriver que nous travaillions sur une technique bien particulière sur laquelle nous manquions, nous souscripteurs qui sommes un métier d’assurance pure, de visibilité technique. Je travaille en ce moment sur un dossier photovoltaïque avec un prospect qui travaille sur des systèmes d’intégration au bâti, qui permet de poser des modules photovoltaïques sur des toitures, et je manquais d’appréciation de ce risque à terme. Qu’est-ce qui va se passer dans dix ans quand les systèmes d’intégration vont recevoir des modules photovoltaïques ? Vont-ils courber sous l’effet de la pluie ? Vont-ils potentiellement être endommagés par les effets de la neige dans certaines régions ? J’ai besoin d’avoir cette visibilité technique donc je vais voir l’ingénierie.

«  Et donc on va percer au niveau des ondes pour venir fixer ce rail de fixation et sur lequel on va poser le panneau. »

Je fais des points réguliers avec ma hiérarchie.

« Joséphine, je viens faire le point sur l’ensemble des dossiers sur lesquels on devait s’entretenir. C’est un dossier pour lequel j’ai préparé une trame. »

Une autre partie de mon métier consiste, dans le cadre de la gestion de mon portefeuille, à gérer le renouvellement du contrat de certains clients. Est-ce que le risque a évolué au cours de l’année en cours ? Est-ce que le client est sur le même type d’activité ? On a besoin de savoir, par exemple, si un architecte réalise en plus des missions de bureau d’étude. Auquel cas, on réévalue le risque en cours pour la compagnie. 

Sur ce client-là, on peut voir une étude de la sinistralité sur dix ans donc on peut voir qu’on a à peu près, annuellement, un poids sinistre de 20 000 € au niveau des garanties décennales, c’est-à-dire des garanties relatives à l’acte de construire et 40 000 € de montant de sinistre qui sont relatives aux garanties RC (responsabilité civile). L’objectif, c’est de se placer au-dessus, de demander un taux qui est juste au-dessus du taux d’équilibre parce que l’objectif, c’est aussi de faire du bénéfice et tout ce qui est au-dessus du taux d’équilibre, pour nous, ça représente une marge.

Avantages du métier de souscripteur chez Axa France

Moi, ce qui me passionne, c’est d’apprendre continuellement des nouvelles techniques de construction. Aujourd’hui, je viens d’arriver, ça fait cinq mois que je suis chez Axa et j’apprends tous les jours. J’assure un étancheur un jour, je vois un couvreur un autre jour, un autre jour je suis avec un poseur de panneaux photovoltaïques et, pour moi, ce sont des domaines inconnus. Le champ de l’assurance construction est assez subtil, ce qui fait que j’apprends aussi sur ces deux volets, tant l’ingénierie que la technique du contrat d’assurance.

Ce qui me plaît aussi, c’est ce jeu permanent qu’on a avec les courtiers lors des négociations. C’est assez subtil parce que cela se joue à un montant de garantie prêt, à un montant de franchise prêt.

Ce qu’il faut savoir, c’est que l’on est un métier sur un segment Grands comptes où l’on fait du sur-mesure. Il est important de répondre aux attentes du client et parfois aux exigences du client. Ce sont des séances de négociation parfois intenses. Il faut y être préparé, il faut savoir dans quoi on s’engage.

Pourquoi choisir Axa France

J’ai choisi Axa parce que c’est une entreprise dynamique, c’est une entreprise internationale. Finalement, l’attrait de cette grande maison qu’est Axa, du dynamisme de cette boîte, on le voit essentiellement dans la richesse de nos interlocuteurs et de nos clients. 

On a des clients qui sont prestigieux, surtout sur notre segment Grands comptes, et qui parfois désirent fortement travailler avec nous, non pas pour une simple question de prix, de tarification, mais parce qu’ils savent qu’il y a un service après vente de qualité, qu’il y a des montants de garantie importants et qu’Axa est au service du client.

Personnalité requise pour être souscripteur

La personnalité nécessaire, c’est une personnalité à mon sens, qui est diplomate, mais aussi qui est emprunte d’une certaine humilité. Il faut savoir se remettre en question, savoir échanger un maximum avec ses collaborateurs. C’est une personne qui va aller vers les autres naturellement, qui va chercher la négociation. C’est une personne qui a cet aspect commercial quand même, qui va vers les autres, qui a cet aspect humain qui n’est pas donné à tout le monde.

Perspectives de carrière d’un souscripteur chez Axa France

Il est possible, sur ce métier de souscripteur, d’intégrer, d’accéder à ce poste, directement après ses études. Il y a chez Axa une politique d’accompagnement du jeune diplômé où l’on est formé et l’on est suivi lors de cette montée en compétence. 

L’évolution de carrière au sein d’Axa est quand même assez diverse puisqu’Axa est riche de beaucoup de métiers. Celui qui va vouloir se diriger vers l’expertise va devenir expert dans un domaine d’activité, par exemple la souscription mais avec un domaine technique assez poussé et assez pointu. Celui qui va vouloir évoluer vers le management, c’est mon cas puisqu’avant, j’étais à la place de Damien et j’ai évolué sur un poste de responsable d’équipe ; ou bien ça va être se diriger plus vers un métier du chiffre, donc passer actuaire. Des ingénieurs qui vont être rentrés en tant que souscripteur peuvent également passer dans le service Ingénierie. C’est assez varié.