Acheteur de Prestations Intellectuelles chez La Banque Postale

Principales missions d’un acheteur de prestations intellectuelles à La Banque Postale

Je m’appelle Camille, j’ai rejoint La Banque Postale il y a trois ans en tant qu’acheteur de prestations intellectuelles. Ce sont toutes les prestations de conseil telles que le conseil en stratégie, le conseil en organisation, mais également de l’assistance sur des projets métier, ce que l’on appelle l’assistance à maîtrise d’ouvrage.

Le métier de l’acheteur, c’est vraiment d’être au service de ce qu’on appelle des clients internes. Ce sont les personnes, au sein des directions métier, qui ont des besoins. Je vais les accompagner pour rechercher avec eux ces compléments d’expertise. C’est-à-dire que l’on lance des appels d’offres. On sonde un certain nombre de cabinets de conseil ou d’expertise.

Le process d’un appel d’offres commence par étudier avec mon client interne son besoin. Il va le formaliser à travers un cahier des charges, qui décrira vraiment le contexte de sa mission, ce qu’il attend en termes de rendu, ce que l’on appelle des livrables. Moi, mon rôle sur ce cahier des charges, c’est de vérifier qu’il est bien compréhensible et qu’il respecte également les contraintes juridiques liées à l’achat de prestations intellectuelles. 

Une fois que l’appel d’offres est envoyé, une semaine après, nous organisons ce que l’on appelle des séances de questions-réponses où sont présents mon client interne, moi-même et, de façon individuelle, chacune des sociétés consultées. Ça permet ensuite aux sociétés de formuler une réponse vraiment en adéquation avec les attentes de mon client interne. Je reçois ensuite les propositions commerciales écrites. Ne sont notés à ce stade que les aspects méthodologiques des réponses. Nous allons ensuite les recevoir à l’occasion de soutenances orales où les sociétés viennent présenter leur expertise, leur démarche, les facteurs clés de succès pour mener à bien la mission, ainsi que le ou les consultant(s) pressenti(s) pour assurer la mission. 

S’engagent ensuite les négociations tarifaires et juridiques avec la ou les société(s) pressentie(s) et la société qui obtient la meilleure note est pressentie pour assurer la mission.

Le métier de l’acheteur, bien entendu, ne s’arrête pas là. Une fois que le contrat est signé, j’assure le suivi des prestations que j’ai achetées et notamment à travers l’envoi d’une fiche qualité à mes clients internes qui vise à mesurer leur taux de satisfaction sur la mission qui s’est réalisée au sein de leur service.

Avantages du métier d’acheteur de prestations intellectuelles

On a la vision de tout ce qui se passe au sein de la banque. On est en transverse et donc on est au fait de tous les grands projets de la banque vu que l’on accompagne tous les métiers. Dès que, par exemple, il y a une nouvelle offre qui se lance, on est au courant.

C’est aussi un métier de communication, on est l’interface entre les sociétés, les cabinets de conseil et nos clients internes. C’est agréable parce qu’il y a du contact, il y a de la communication.

Même si le process d’achat se répète, la multiplicité des sujets fait que l’on ne s’ennuie jamais et, comme j’assiste mon client interne de A à Z sur son process d’achat, j’entre avec lui dans son projet et ça me permet, à moi, acheteuse, de mieux comprendre ses problématiques métier. Ça me permet même de découvrir de nouveaux métiers. 

Les contraintes que je perçois dans mon métier au quotidien, c’est qu’il y a un certain nombre de tâches administratives à réaliser. Par exemple, c’est récupérer toutes les pièces administratives de l’ensemble des sociétés consultées : leur extrait K-bis, leur avis d’imposition, leur attestation responsabilité civile. Il y a également la partie contractualisation où il faut s’assurer que les contrats soient bien signés.

J’ai le sentiment d’apporter moins de valeur ajoutée dans ces tâches-là plutôt que dans les autres étapes de l’appel d’offres.

Je cherchais un emploi où je pouvais appréhender une multiplicité de sujets et c’était le cas de La Banque Postale car, en tant que banque jeune, elle avait et d’ailleurs elle a toujours un certain nombre de projets à mener pour grandir et accroître son développement et donc, d’acheter des prestations en lien avec ces grands projets, c’est très motivant car on est au fait de toutes les grandes orientations de la banque.

Perspectives de carrière d’un acheteur de prestations intellectuelles à La Banque Postale

Le métier d’acheteur est un métier accessible aux jeunes diplômés, que ce soit écoles d’ingénieurs, de commerce, universités.

À La Banque Postale, il y a plusieurs familles d’achats sur lesquelles on peut exercer le métier d’acheteur telles que les frais généraux, les prestations de services bancaires et immobiliers, les achats de communication et marketing et les prestations intellectuelles également.

Les perspectives d’évolution peuvent être de trois ordres. Il est possible d’évoluer en transversal sur d’autres familles d’achats, ou bien de façon hiérarchique en prenant des postes de management. Mais les achats sont également une porte ouverte sur d’autres métiers de la banque.