Le métier de contrôleur réseau consiste à surveiller les alarmes qui peuvent remonter sur les différents équipements, sur les différentes infrastructures du réseau et de déclencher les techniciens de maintenance des différentes régions pour pouvoir résoudre ces incidents le plus vite.
Les qualités requises d’un contrôleur réseau sont la rigueur et la réactivité car un contrôleur doit voir les incidents en temps réel, les traiter au plus vite pour résoudre le problème au plus vite. L’autonomie, parce que ça nous arrive souvent d’être seul sur notre domaine à superviser et donc la responsabilité de la supervision de ce domaine nous incombe. Et enfin, de la diplomatie, car ça nous arrive souvent de déclencher un technicien au milieu de la nuit ou en plein week-end.
L’idée reçue à combattre sur notre métier est qu’on nous assimile beaucoup à des robots, à des hommes-machines qui exécutent des tâches automatiques de manière récurrente, alors qu’au contraire, il y a une réelle dimension humaine dans ce métier à travailler en équipe, avec beaucoup de cohésion, beaucoup de solidarité entre nous. Un nouveau contrôleur, lorsqu’il arrive au cockpit, est en binôme avec un contrôleur expérimenté qui nous forme sur le domaine.
Comme on gère un réseau de téléphonie mobile, on a de la pression lorsqu’il y a des incidents. Mais on apprend vite à la transformer en pression positive. Dans une équipe de contrôleurs réseau, l’environnement de travail est très agréable parce que nous sommes une équipe qui travaille en trois-huit. Ça permet d’avoir beaucoup de temps libre en semaine.
Je conseillerais ce métier aujourd’hui pour tous les aspects techniques qu’on y apprend. C’est une très bonne formation pour un premier emploi.
Le métier de contrôleur réseau chez Bouygues Telecom consiste à surveiller les alarmes remontant des différents équipements des infrastructures du réseau pour déclencher les techniciens de maintenance de différentes régions et résoudre les incidents réseau au plus vite.
