Responsable grands comptes chez Colas

Mission d'un responsable grands compte chez Colas

Je m’appelle Émilie CAVALERO, je suis responsable Grands Comptes chez SCREG. Je suis ingénieur INSA à Lyon et diplômée de HEC. J’ai commencé dans le groupe, chez Essor France, à Lyon, dans un poste d’audit. Ensuite, ingénieur méthodes et ingénieur technico-commercial.

Les qualités requises pour ce poste, c’est la faculté d’écoute. On ne pas vendre à un client ce que l’on pense être le mieux, mais ce dont il a réellement besoin. Être curieux de son client, curieux de sa société : qu’est-ce qu’elle fait, dans quel secteur elle évolue. Par exemple, un client en immobilier commercial, je vais lui parler des problématiques d’urbanisme, à un client logistique, je vais lui parler de ses problématiques d’instructions de ses projets.

Défi à relever : une chose très importante est la capacité d’analyse et de prendre du recul sur l’information que l’on a puisque l’on récupère beaucoup d’informations. Il faut gérer cette information, c'est-à-dire qu’il y a l’information que le client vous donne, le besoin exprimé et inexprimé. Il faut également être attentif au marché, à la concurrence. Au sein de chez SCREG, qui connaît qui, afin de manager l’information et de construire, bâtir une offre qui soit la plus pertinente possible à la fois pour répondre aux besoins du client et pour avoir le maximum de chances de remporter l’offre.

Je suis très peu au bureau, je suis beaucoup à l’extérieur, à la fois chez les clients, maîtrise d’ouvrage, client final ou maîtrise d’œuvre, bureaux, bureaux d’études, architectes. Également en agence où l’on va se réunir avec le chef d’agence et le bureau d’études pour construire une offre. Également, l’animation de l’esprit Grands Comptes et des résultats Grands Comptes, donc des déplacements en filiales. Je ne suis jamais au bureau.