Directeur d'agence chez Groupe Crédit Agricole

Parcours

Bonjour, je m’appelle Samir, je suis chez LCL depuis dix ans. Je suis actuellement directeur de groupe d’agences d’une quarantaine de collaborateurs, cinq agences depuis deux ans.

Missions

En tant que Directeur de groupe d’agences, quelles sont vos principales missions ? Notre objectif principal, il est effectivement de développer notre clientèle, d’aller conquérir de nouveaux clients, de fidéliser les clients existants en essayant de répondre au mieux à leurs besoins. Donc les cinq grandes familles de produits que l’on commercialise sont ceux liés strictement à la conquête, d’autres liés à la gestion du compte au quotidien, enfin l’épargne et le crédit qui sont deux familles, qui sont notre cœur de métier et enfin l’assurance qui est vraiment sur le devant de la scène. Donc notre logique, c’est de découvrir au mieux les attentes de nos clients pour pouvoir leurs proposer le service qui est en plein adéquation. Alors, pour ce faire, le LCL innove sans cesse, donc ce fait la, il est essentiel pour moi d’avoir une organisation où il y a trois missions stratégiques. La première, c’est effectivement de donner du sens à l’action, d’expliquer pourquoi le LCL crée des innovations et essaye de répondre au plus près aux attentes de nos clients. Par la suite, l’animation proprement dit, que chacun apporte sa pierre au service du collectif. Et enfin bien entendu, on a une mission principale qui est l’accompagnement des collaborateurs, parce que effectivement nous avons une équipe relativement jeune qui a besoin d’accompagnement autant technique que comportemental.

Avantages

Pouvez-vous nous dire ce qui vous motive le plus dans votre métier ? Ce qui est vraiment passionnant dans mon métier, c’est que c’est une remise en question permanente, c’est à dire que chaque jour, on doit s’adapter en permanence et ça c’est vraiment un vrai challenge au quotidien. Ce qui est vraiment gratifiant, c’est justement de pouvoir permettre aux collaborateurs d’arriver à ses ambitions, et pour ce faire, il faut effectivement que j’arrive aussi aux miennes à savoir, un succès commercial et il faut que le succès soit partagé et pour ce faire, il ne faut que personne ne soit au bord de la route donc il faut vraiment que j’accompagne au mieux et que chacun se sente concerné donc c’est cette mission là qui me tient vraiment à cœur.