Consultant SI chez CSC

Missions consultant systèmes d’information CSC

Bonjour. Je suis Cédric. Je travaille chez CSC depuis 11 ans. J’interviens en tant que directeur au sein de la BU SAP finance et décisionnelle. J’ai intégré CSC suite à une formation en école de commerce à l’EDHEC dans laquelle j’ai suivi une spécialisation de création d’entreprise. J’ai décidé de me spécialiser dans la finance parce que c’est quelque chose qui me touche plus et sur laquelle je suis le plus à l’aise, plutôt que le marketing ou le juridique. Ma mission chez CSC peut être résumée en trois points. Une partie opérationnelle, une partie commerciale et une partie Ressources humaines. La partie opérationnelle qui occupe la majorité de mon temps consiste en la conduite de missions chez des clients, dans le cadre de la mise en place de SAP. Qu’est-ce que SAP ? SAP est un progiciel de gestion intégrée, ou un logiciel qui permet de couvrir l’ensemble des processus opérationnels d’une entreprise en intégrant l’ensemble de ses fonctions. En partant de la prise de commande jusqu’à la comptabilité, en s’occupant de la vente ou de la production. Pour la partie commerciale, mon rôle est de développer notre activité auprès de nos clients ou de nouveaux clients via la réponse à appel d’offres et de mettre en place SAP chez eux, la partie opérationnelle. La troisième partie est une partie plus ressources humaines qui est de deux types : la première est d’encadrer mes consultants et de réussir à les faire évoluer au sein de l’entreprise et de développer leurs compétences pour qu’ils mettent leurs compétences au service de l’entreprise. Et je suis également responsable du recrutement pour mon département. Mon poste est à peu près 50 % du temps chez le client sur site et 50 % au bureau.

Quotidien consultant systèmes d’information CSC

Très concrètement, mon travail consiste à suivre les équipes, à les encadrer chez le client de manière à m’assurer que le travail est fait et bien fait et que nos clients sont satisfaits des prestations assurées. Cela se concrétise et se matérialise par des réunions internes au sein des équipes pour orienter les travaux, affecter les tâches, identifier les points bloquants, les points en suspens et m’assurer que chaque personne fait son job. « Je voulais faire un point concernant la mise en place de l’interface HR. Je voulais savoir si les ateliers de conception avec nos amis allemands ont été bien planifiés ».

Je m’occupe de deux projets : un projet qui est plutôt dans sa phase d’initialisation, donc là, on est très présent chez le client, et un projet qui est phase de terminaison, on va dire, qui va se terminer à la fin de l’année. Comme on est à une phase de conception de cette interface, on met en place des ateliers avec les équipes métiers du client, qui connaissent bien leur métier, les équipes fonctionnelles, de manière à comprendre leurs besoins et nous d’apporter la meilleure solution qui soit pour couvrir leurs besoins lors de la mise en place de SAP. Une autre partie très concrète est la relation client. Faire un point très régulier avec les chefs de projets chez le client pour leur montrer l’avancement, pour se mettre d’accord sur les perspectives sur le projet, les prochains ateliers à mener ou les prochains sujets à traiter et bien entendu faire un point budget. J’ai un rôle également au cours des comités de pilotage. Ce sont des comités dans lesquels nous, CSC, nous apportons des recommandations à nos clients. Nous leur demandons tout simplement d’arbitrer et de faire des choix sur telle ou telle solution en fonction de leur business. En gros, participer à ces comités de pilotages, et, en amont, préparer tous les supports pour ces comités de pilotage et d’arbitrage. Le but est de montrer l’avancement des phases que l’on est en train de réaliser. Nous sommes sur une phase de recette avec les points clés, ce qui fonctionne bien, les anomalies, les points d’attention, pour bien alerter notre client sur les prochaines étapes.

Avantages et contraintes consultant systèmes d’information CSC

Ce qui est très intéressant dans mon métier, c’est de pouvoir intervenir sur des secteurs d’activités très différents. Par exemple, depuis que je suis chez CSC, je suis intervenu dans le monde de l’industrie, de l’assurance, du secteur public. On vient mettre en place une solution dans des secteurs d’activités différents. On est là pour comprendre comment fonctionne le secteur d’activité et c’est une richesse qui est incroyable et inconnue dans un autre métier. Je m’occupe d’êtres humains. C’est ce qui est vraiment intéressant. Il y a deux dimensions. Une dimension très opérationnelle qui est la gestion d’un budget, la gestion d’un planning et de réussir à assurer toutes ces tâches dans un planning et d’être responsable et autonome sur ce budget et sur ce planning. C’est aussi gérer des hommes. Le contact humain, la possibilité de faire évoluer ses consultants, de leur faire développer des compétences pour qu’ils donnent le meilleur d’eux-mêmes, est quelque chose qui est absolument formidable puisque les principales ressources de CSC sont ces consultants et ces hommes. Une des contraintes de ce métier, bien entendu, c’est l’adaptabilité. C'est-à-dire que l’on arrive chez les clients, il va falloir s’adapter à la culture de l’entreprise du client et, comme c’est un client, essayer de répondre un peu à toutes ses demandes. Ça peut être un petit peu difficile parfois, mais on y arrive quand même.

Pourquoi consultant systèmes d’information CSC

Pourquoi intégrer CSC ? CSC est une société internationale avec 90 000 collaborateurs à travers le monde, qui permet d’intervenir sur des projets de grande ampleur, de dimension internationale régulièrement, avec des entreprises réputées à travers le monde. C’est une société dans laquelle on se sent bien (rires), dans laquelle on peut évoluer surtout. On évolue de manière très linéaire. Si on est performant sur le terrain, cette société sera toujours reconnaissante avec vous et vous fera évoluer et accéder à des fonctions de responsabilité avec beaucoup d’autonomie, très rapidement. Le management est très accessible au sein de CSC. Pour développer ses compétences, chaque année un plan de formation individualisé est défini avec chaque collaborateur de manière à assurer son épanouissement et développer ses compétences. Lorsque je suis passé manager, j’ai eu un cursus obligatoire de formation à suivre sur l’efficacité commerciale, sur les connaissances de l’offre CSC et tout ce qui a trait au métier de manager qui porte une offre et qui fait du développement commercial.

Personnalité consultant systèmes d’information CSC

Les qualités indispensables dans ce métier sont, premièrement, la curiosité. Vous êtes chez des clients, il faut être curieux pour les comprendre, comment fonctionne le client, comment il travaille, et curieux également pour apporter la bonne solution, aller chercher dans l’outil la bonne solution eu égard à ses besoins. La deuxième qualité est un bon relationnel. Pourquoi ? Parce que, premièrement, vous avez des contacts commerciaux avec les clients. Il faut avoir un bon contact, une certaine empathie. Et deuxièmement on travaille également en mode projet et qui dit travail en mode projet dit travail en équipe. Il est donc nécessaire d’avoir un bon relationnel pour pouvoir avancer ensemble vers le même but qui est la réussite des projets et accroître la rentabilité d’une entreprise en optimisant les processus et les technologies. Une dernière qualité est quand même la souplesse et l’adaptabilité puisqu’on est amené à découvrir différents secteurs d’activité et aller chez le client. Il faut faire preuve de mobilité, d’adaptabilité et de souplesse.

Carrière consultant systèmes d’information CSC

En terme d’évolution, actuellement je suis directeur au sein de CSC. Je suis rentré en tant que consultant. C’est une évolution assez linéaire. Vous avez plusieurs grades : lorsque vous sortez de l’école, vous entrez en tant que consultant, vous apprenez votre métier, vous faites à peu près trois ans en tant que consultant, puis vous passez senior consultant. Vous rajoutez des dimensions d’encadrement, les premières dimensions d’encadrement d’équipe. Il faut compter à peu près trois à quatre ans également en tant que senior consultant. Et vous grimpez et passez manager. Puis vous passez directeur, vous participez à des décisions un peu plus stratégiques au sein de l’entreprise. Vous participez à des comités d’évolution qui est mon grade aujourd’hui. Mon évolution future naturellement devrait me mener vers directeur associé ou partner, qui est le dernier grade au sein de CSC, qui consiste à porter une offre ou diriger un département, une business unit et représenter la marque CSC.