Manager Consultant Achats chez CSC

Missions manager consultant achats CSC

Bonjour. Je m’appelle Franck. Je suis manager chez CSC depuis deux ans maintenant dans la Business Unit Entreprise Management. J’ai une formation-école de commerce. Je suis diplômé de l’EM Lyondepuis neuf ans. Une fois arrivé en école de commerce, c’était un vrai souhait. Clairement. C’était marqué depuis longtemps. J’ai en charge un certain nombre de missions avec nos clients sur des sujets qui sont liés à la performance générale des entreprises, tant sur les sujets financiers – analyse financière, contrôle de gestion – que sur les sujets liés aux achats et au développement durable dans un troisième temps. Mon objectif est de participer à l’amélioration de la performance de mes clients – en particulier aujourd’hui, les directions d’achats ou les directions de contrôle de gestion – par un certain nombre d’actions qu’on va leur proposer de mettre en place avec nos équipes. C’est donc de participer à l’optimisation de cette performance et pour eux de gagner en visibilité et en légitimité au sein de leur groupe. Très concrètement, aujourd’hui on est chez un client. Il n’y a pas d’outils achats. Donc le client n’a aucune visibilité sur ce qu’il dépense, de quelle façon il dépense et avec quel fournisseur il dépense. Mon rôle est de faire en sorte qu’à la fin de notre mission on lui ait recommandé un outil, une solution informatique et qu’on ait mis en place un certain nombre de process et de méthodologies qui lui permettent d’avoir cette visibilité-là. Il faut vraiment essayer de se démarquer du côté auditeur pour entrer vraiment dans le rôle où « je vais chercher toutes les informations, mais Monsieur le client, c’est vraiment pour vous aider. » Et on est là pour ça. On est vraiment là en support. On est là en aide et on n’est pas là pour appliquer une sanction. On ne vient pas acheteur, on vient pour aider les acheteurs.

Quotidien manager consultant achats CSC

Le rôle d’un manager chez CSC, mon rôle, est d’avoir une mission au cœur, opérationnelle sur laquelle on va intervenir à 60 % ou 80 % de son temps, avec un certain nombre de sujets connexes qui vont être des sujets de développement commercial et des sujets internes. Dans notre quotidien on va être amenés à rencontrer d’abord toutes ces personnes, que ce soit les opérationnels ou le management, à travers des réunions en face to face ou alors des ateliers de travail pendant lesquels on va être amenés à faire réfléchir ces équipes sur un certain nombre de sujets très opérationnels.

« - C’est juridique.

- C’est juridique ? Peut-être que sur warantee, ils ont raison ».

« On sera sur site chez vous la semaine prochaine. Probablement mercredi et jeudi. Je ne sais pas si vous êtes disponibles l’un de ces deux jours-là ? » La seule chose qui va rester à la fin de notre passage, c’est un document avec nos recommandations. La formalisation est très importante. Je participe évidemment à la rédaction des livrables. Là, typiquement, on est dans le début du livrable. C’est le premier livrable. Je suis là pour m’assurer que le livrable est bien ficelé, qu’on a tous les éléments qui comptent pour le client, qui soient bien spécifiés et apparents dans ce livrable. « Rapidement, j’ai relu ce que vous aviez envoyé. Le doc est plutôt pas mal. Il y a encore deux ou trois petites choses à améliorer pour qu’on puisse le présenter au comité de pilotage la semaine prochaine. » Une fois que j’ai fait le point avec mes équipes, c’est d’avoir un point régulier avec mon patron, qui en l’occurrence est un directeur associé et qui a la relation commerciale entière avec le client qui nous a mandatés. Ce qu’on veut, c’est qu’ils prennent conscience d’un certain nombre d’actions à lancer, à mettre en place, et ici, on leur montre la façon dont ils vont pouvoir les suivre, s’auto évaluer et monter en compétences. Quand on est senior consultant, la partie chez le client est beaucoup plus importante qu’elle ne l’est aujourd’hui en ce qui me concerne. Un consultant va passer 90 % à 100 % du temps chez le client. En ce qui me concerne, je passe aujourd’hui entre 50 % et 70 %, 60 % est une bonne moyenne chez le client.

Avantages et contraintes manager consultant achats CSC

Le premier choix pour lequel je suis venu vers ce métier, c’est le travail en collectif. Clairement, il y a une vraie valeur de travail en commun. L’individualisme, en tout cas à mon niveau, je ne le perçois pas, mais, dans le travail au quotidien, c’est vraiment un travail d’équipe que ce soit avec les stagiaires, les consultants ou les partenaires. La deuxième raison pour laquelle je suis venu vers le conseil, c’est éminemment classique : l’absence totale de routine. Ça, je le vérifie tous les jours. Il peut vous arriver de droite et de gauche des demandes qui semblent complètement hors de votre champ d’expertise. Le principal intérêt du métier du conseil est qu’on est challengé au quotidien et on est même au-delà de ce qu’on peut imaginer en termes de challenge vis-à-vis de votre management ou de vos clients, vous êtes aussi challengé par vos équipes. Les contraintes, c’est la disponibilité – il faut être relativement disponible, très flexible sur son temps de travail et sur son temps de vacances –, les attentes fortes du client et la pression qu’on peut en ressentir. L’effet d’usure qui en découle peut arriver, mais c’est relativement vite effacé par d’autres aspects du travail qui sont plutôt agréables. Je pense que le pire pour un consultant – je vais citer deux choses. La première est de ne pas être staffé, c'est-à-dire être roue libre, ne plus avoir de mission. Le deuxième aspect est d’être en mission et de se faire mettre à la porte par son client. Ça arrive très rarement, mais ça peut arriver.

Pourquoi manager consultant achats CSC

C’est le fait du hasard aussi. J’ai une expérience avant CSC où j’ai passé cinq ans dans l’industrie, chez ESSILOR, où j’étais en Australie jusqu’à fin de l’année 2008. En rentrant d’Australie, plutôt que de poursuivre avec la même entreprise, j’ai décidé de donner une autre orientation à ma carrière et il se trouve que j’ai été contacté via un cabinet de recrutement, comme ça se passe assez souvent dans le métier du conseil, pour rejoindre CSC. Les personnes avec qui j’ai pu échanger au cours de mes différents entretiens et en marge de ces entretiens m’ont donné l’envie de rejoindre ce cabinet. Ce qui me fait rester, c’est le côté humain du cabinet et la possibilité d’avoir les mains libres sur un certain nombre de sujets, notamment les sujets de développement commercial où on peut faire réellement ce qu’on veut. À partir du moment où on a une bonne idée, si on est convaincant, vous avez une note de nos partenaires. On va nous donner les moyens commerciaux, financiers, en ressources, pour monter cette offre et en faire quelque chose de valable vis-à-vis de nos clients. Donc ça, c’est hyper appréciable et c’est vraiment un gros plus de CSC vis-à-vis de ses concurrents.

Personnalité manager consultant achats CSC

Je pense qu’il faut une vraie volonté. Il faut que l’on sente un engagement dans le travail et dans l’action. Je pense que le trait de personnalité essentiel pour être un bon manager chez CSC c’est d’abord l’ouverture d’esprit. Ouverture d’esprit vis-à-vis de ses équipes, il faut savoir les entendre, les écouter, vis-à-vis de son management – ça coule de source – et vis-à-vis de ses clients. C’est un élément indispensable. Cela veut dire qu’il faut être à l’aise à l’oral, il faut être capable de restituer un certain nombre d’arguments, il faut être capable de comprendre les attentes des uns et des autres et être en mesure de faire en sorte qu'il y ait un ensemble cohérent dans tout cela et tout le monde tende vers la même direction et les mêmes objectifs. Donc ouverture d’esprit et capacité de prise de recul, d’analyse sont des traits de personnalité importants.

Carrière manager consultant achats CSC

On rentre en général comme stagiaire de fin d’études ou consultant junior. Ensuite, on grimpe les échelons : senior consultant, manager, puis directeur et partner. De manière synthétisée, cela se passe comme ça. Après le métier du conseil, vous pouvez faire beaucoup de choses. Ce que vous avez fait et acquis au cours de votre expérience de consultant sont des outils de travail, une méthodologie, un engagement au travail, et ça c’est une vraie valeur, parce que vous êtes capable d’abattre beaucoup de travail dans un temps relativement restreint et tout ça vous pouvez le revendre de manière assez facile dans des entreprises classiques, « standards ». J’ai la chance de pouvoir commencer un MBA cette année. Donc, probablement ça va m’ouvrir d’autres horizons auxquels je n’ai pas nécessairement pensé aujourd’hui. Mon objectif à court terme est de poursuivre l’aventure avec CSC et de passer les grades et d’être directeur d’une offre complète chez CSC. À moyen terme, c’est éventuellement de retourner dans une entreprise je dirais « classique », mais avec une forte connotation internationale puisque j’accorde beaucoup d’importance à cet aspect-là et évoluer à l’étranger me plairait beaucoup.