Category manager chez DANONE

Parcours

Bonjour, je m’appelle Karine, cela fait quatre ans que je suis chez DANONE. [conversation téléphonique] « oui, bonjour Nicolas, c’est Karine, de BLÉDINA ». J’ai fait une école de commerce, l‘EDHEC, où j’avais une spécialisation marketing et vente. J’ai débuté chez DANONE en tant que chef de marché sur la région nantaise pendant deux ans et ensuite j’ai intégré la direction commerciale au sein de la cellule category-management.

Missions

Je suis category manager sur la marque BLÉDINA. Qu’est-ce que le category management ? C’est principalement d’être le trait d’union entre le marketing et le commercial pour aligner ces deux entités sur un objectif commun et un plan d’action commun. Je travaille à écrire la stratégie promotionnelle pour toute la catégorie alimentation enfantine et pas seulement pour la marque BLÉDINA et afin que l’on puisse la retranscrire ensuite dans les enseignes de grande distribution. [Réunion] « Sur cette nouvelle PLV, on a totalement refondu la charte graphique, avant l’on était avec des petits cubes sur l’aspect ludique, là on est vraiment sur le lien maman-bébé ».

Au quotidien

Ce matin, j’ai eu en ligne mon agence de PLV pour le développement de notre nouveau chapiteau. [Conversation téléphonique] « Effectivement, on est bien sur un montage qui va nous permettre d’être réactifs et faciles en magasin, je vais faire cette proposition-là au comité de direction pour qu’ensuite il valide ». On devait faire le point par rapport aux propositions qu’ils m’avaient envoyés par mail sur est-ce que cela collait bien par rapport aux contraintes et au brief que je leur avais donné. Je passe aussi beaucoup de temps à réaliser des analyses, des études, c’est d’ailleurs la partie qui m’intéresse le plus dans mon métier. Ces analyses, ces études sont tirées de panels distributeurs qui nous sont remis à jour tous les mois ou d’études consommateurs que nous obtenons de notre service d’études. C’est grâce à toutes ces études-là qu’ensuite cela nous permet de piloter notre activité, d’être aux sources d’alerte et de recommandations. Toutes les années, nous obtenons les études qui nous permettent de regarder les quantités qui sont consommées par les bébés. L’année dernière, on a regardé les quantités qui étaient consommées sur les bols légumes et légumes-viandes, ce dont je me suis aperçue, c’est qu’il y avait une consommation qui avait augmenté sur ce type de produit-là. Ma recommandation a été, évidemment, d’adapter mieux nos promos par rapport à ce changement de consommation, c’est pour cela que nous sommes passés d’un format promotionnel par 4 à un format promotionnel par 6 qui correspondait exactement aux quantités consommées par les bébés. Un autre aspect de mon quotidien, ce sont les points que je fais régulièrement avec le marketing. [Conversation téléphonique] « Pour générer du trafic en magasin, je travaille avec mes agences de trade-marketing et j’ai deux primes à te proposer, la première, c’est une prime plutôt utile, tu vois, mais en même temps assez amusante parce qu’elle est en 3D ». Si je reprends le cas des « bonnes idées de Maman », par rapport à l’analyse que j’avais faite sur les quantités consommées par les bébés, je leur ai fait part de mon analyse et en partant de là, on a regardé ensemble quelle variété l’on voulait mettre dans le nouveau lot que l’on allait développer, quel prix l’on souhaitait indiquer pour que cela reste accessible, autant d ‘éléments que l’on voit ensemble pour que le produit soit un succès par la suite.

Avantages

Ce qui me plaît le plus dans mon métier, ce qui me motive, c’est de travailler en transversal avec différents services : marketing, commercial, mais c’est aussi d’avoir des interlocuteurs à l’extérieur, mes agences de trade-marketing, ce qui est très enrichissant en termes de contact pour moi. Un autre aspect qui me motive au quotidien, ça va être de mêler à la fois de l’opérationnel et toute la partie analytique et qui, au final, se rejoignent puisque des axes stratégiques découlent des plans d’action et cela est une partie de mon métier qui me plaît beaucoup. Ce qui me plaît aussi dans ce métier, c’est d’être autonome, de porter des projets et ensuite d’aller les présenter, je suis sur une fonction de support, mais il m’arrive aussi d’aller dans les enseignes de grande distribution pour présenter les axes stratégiques. En tant que category captain, c’est une chose très enrichissante pour moi et que j’apprécie. Les contraintes dans mon métier, comme je suis amenée à mener beaucoup de projets, c’est pas forcément facile toujours d’être efficace, parce que comme on en a beaucoup, on essaie de mener tout de front et ce n’est pas la solution. Ce qu’il faut, c’est savoir prioriser, s’organiser, et même savoir parfois renoncer à des projets et savoir déléguer certaines tâches à d’autres collaborateurs.

Entreprise

La raison principale qui m’a fait venir chez DANONE, c’est que je trouvais que c’était une entreprise qui sortait plus d’un simple projet économique, mais qu’il y avait derrière, un projet sociétal. Parce qu’au quotidien, de par mon métier de category-manager, je travaille sur des opérations de trade-marketing, on travaille avec des associations, on leur offre des dons par rapport à des jeux que l’on met en place en magasin. On travaille avec le TÉLÉTHON, avec UN ENFANT PAR LA MAIN, et puis aussi il y a la collecte que nous faisons toutes les années avec LES RESTOS DU COEUR à laquelle je participe, c’est une grande fierté pour moi de participer à cette collecte. Ce qui m’a plu aussi sur le fait de rester chez DANONE, c’est que j’apprécie d’être formée, cela me permet d’avancer dans mon métier et je trouve que c’est important qu’une entreprise mette des moyens, s’engage auprès de ses collaborateurs. Enfin, ce qui me plaît le plus aussi chez DANONE, c’est toutes les perspectives de carrière qui s’offrent à moi, c’est-à-dire prendre des postes rapidement à forte responsabilité alors que je suis junior et d’avoir des passerelles entre les différentes sociétés. Ça, c’est une vraie richesse pour moi.

Personnalité

Je pense que pour faire ce métier-là, qui est très pointu, il faut avoir une forte capacité d’analyse, savoir être force de proposition, et aussi savoir être créative, amener des solutions un petit peu astucieuses. Cela est vraiment pour moi, l’un des points essentiels. Il faut être très à l’écoute parce que l’on se nourrit de ce qu’ils nous disent pour faire avancer nos projets et il faut savoir après les embarquer, les fédérer autour de ces projets et c’est vrai que ce n’est pas forcément tout le temps simple parce que l’on est face à des interlocuteurs qui ont des objectifs, des contraintes différentes, pour que cela soit des succès.

Perspectives

Les possibilités d’évolution quand l’on est sur mon poste, elles sont assez larges puisque c’est vrai que j’ai eu, en amont, mon expérience de chef de marché qui m’a amené toute la connaissance magasin du marché, et puis avec mon poste actuel plus une vision stratégique ; en termes de perspectives, je pourrais soit me diriger vers un poste, plus de management, d’encadrement d’équipe, un poste chef des ventes ou un autre poste qui est celui de category-manager mais cette fois-ci sur une enseigne, plus une relation approfondie avec une enseigne, tout cela soit chez BLÉDINA, ou dans d’autres sociétés du groupe.