Chargée de communication externe chez Euler Hermes France

Missions d'une chargée de communication externe chez Euler Hermes SFAC

« Sophie Régnier, bonjour. Justement, j’attendais votre appel. » Je travaille chez Euler Hermes SFAC depuis deux ans et demi en tant que chargée de communication externe. Je m’occupe plus particulièrement de l’évènementiel, donc l’idée est de rencontrer nos clients. Chez Euler Hermes on est une entreprise en BtoB, donc les clients sont principalement des entreprises. On les rencontre à travers différents évènements qui leur sont dédiés. L’évènementiel chez nous c’est entre 50 et 60 évènements par an. On a des évènements très différents, tous à destination de nos clients. Ces différents évènements nous permettent soit de fidéliser nos clients, soit de développer notre portefeuille existant. Je travaille avec différents partenaires dans notre réseau de distribution, puisque l’on travaille principalement avec des courtiers, mais on a également une force de vente directe, c'est-à-dire des commerciaux avec qui je travaille régulièrement.

J’interviens sur l’ensemble de l’organisation de cette manifestation, c'est-à-dire les réservations de lieux en amont, la coordination avec différents prestataires : traiteurs, hôtels, etc. « Alors, dites-moi. On a réservé pour le 2 octobre. OK. 8 h 30 – 18 h, c’est bon pour vous ? OK. Parfait. J’attendais juste votre devis. » Quand on invite un client à une journée client, il rencontre différents experts de la maison. Donc il a un rendez-vous finalement personnalisé avec une personne des risques, une personne du recouvrement et il a généralement aussi un rendez-vous commercial ou de perfectionnement à différents outils. En interne, il nous faut aussi coordonner la venue de ces différents intervenants sur place. Je me rends régulièrement sur place, ensuite, lors de l’évènement, lors du Jour J, pour m’assurer que tout va bien, qu’il y a une bonne rotation des rendez-vous, que tout se passe bien ; évaluer aussi sur place la satisfaction des assurés directement. « Je voulais revoir avec toi le planning des évènements de l’année. J’aurais besoin d’un petit coup de main. » « OK. Pas de souci. » J’interviens aussi sur d’autres types d’évènements comme des salons, par exemple. On intervient sur quelques salons professionnels sur des problématiques qui sont proches de nos secteurs d’activité. Et puis, j’interviens aussi de manière plus ponctuelle sur des évènements un peu particuliers type soirée de relations publiques, soirée des vœux ou ce genre d’évènements. J’ai aussi quelques missions par exemple pour s’assurer du réassortiment, d’avoir des cadeaux d’affaires, cadeaux qu’on offre à nos assurés, à nos prospects.

Avantages d'être responsable de communication externe

L’avantage de ce poste est d’être aussi bien au bureau que sur place, sur le terrain, sur les évènements. Cela permet d’avoir aussi de bien connaître les différents métiers de l’entreprise et d’avoir une bonne vision globale de l’entreprise et de sa stratégie, et d’être sur place lors de l’évènement, c'est-à-dire rencontrer les courtiers, les clients, d’être vraiment en face de la réalité du terrain et de la réalité économique aujourd’hui. Comme tout poste lié à l’évènementiel, il y a un volet logistique par lequel on est obligé de passer. C’est peut-être moins palpitant puisqu’on parle de facturation, de suivi budgétaire, etc. C’est parfois un petit moins palpitant que l’adrénaline sur le Jour J. Il faut passer par là, parce qu’il faut aussi savoir tenir son budget à l’année. Un évènement peut vite être très coûteux. Les dérapages budgétaires sont faciles. Il suffit aussi de savoir négocier un peu avec ses prestataires, veiller que la prestation offerte correspond bien le Jour J et savoir aussi parfois souligner ce qui ne va pas et renégocier, vérifier que tout est payé. L’intérêt de rejoindre une société comme Euler Hermes c’est d’avoir tous les avantages d’un grand groupe sans les inconvénients. On rejoint une société qui fait partie du groupe ALLIANZ, donc une très grosse entreprise, avec les avantages que cela peut évidemment sous-entendre, y compris dus à la convention collective des assurances, mais d’être dans une filiale à taille humaine, ce qui permet tout de même de connaître assez rapidement ses collègues, les différentes directions appliquées et aussi d’avoir un accès assez privilégié avec les directions, parce que j’ai eu la chance très rapidement d’être en contact avec des membres du directoire ou des tom managers, donc c’est une expérience assez intéressante quand on est jeune diplômée.

Perspectives de carrière après avoir été chargé de communication

J’ai déjà changé de poste au sein Euler Hermes puisque j’ai occupé les deux premières années un poste en tant que chargée de communication interne pour le groupe Euler Hermes. J’avais une vision beaucoup plus internationale du groupe. Je travaille aujourd’hui pour la filiale française, donc en tant que chargée de communication externe. C’est une preuve qu’en peu de temps on peut aussi avoir des évolutions en interne. Euler Hermes reste un petit groupe, donc, pour la communication, l’évolution verticale est assez limitée. Par contre, on a des évolutions de carrière de manière plutôt transversale, c'est-à-dire soit de changer d’un poste à l’autre en communication. Il y a différents volets : on peut faire de la communication interne, du web ou alors passer carrément sur des aspects plus marketing. Je pense que plusieurs personnes chez Euler Hermes en ont fait l’expérience aussi, de passer d’une direction à l’autre. Un petit conseil pour les étudiants serait de ne pas forcément viser que les grosses boîtes du CAC 40, puisque certes c’est un beau label sur un CV, mais il y a aussi des entreprises comme Euler Hermes ou de la taille de Euler Hermes, style grosse PME aussi, dans lesquelles cela peut être vraiment très intéressant d’avoir une première expérience. Dans ces entreprises-là, on a souvent des postes plus polyvalents, moins segmentés puisque qui dit grosse entreprise, dit grosse équipe aussi souvent, donc tâches beaucoup plus fractionnées sur un même poste. Cela permet à mon sens peut-être d’avoir une vision plus globale rapidement de l’entreprise et de toucher un petit peu à tout.