L'assurance-crédit chez Euler Hermes France

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L'assurance-crédit chez Euler Hermes France

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Principales missions d’un Chargé d’affaires chez Euler Hermès France

Notre mission, c’est de garantir les échanges commerciaux de nos assurés en les protégeant contre le risque d’impayés clients. Afin de mieux comprendre notre activité, on va suivre les interlocuteurs qui peuvent intervenir tout au long du processus.

Notre activité débute avec la signature d’un contrat d’assurance-crédit via un chargé d’affaires ou via un courtier en assurance.

Les principales missions d’un chargé d’affaires, ça va être d’animer et de faire vivre ce réseau de courtage, ça va être d’apporter de nouveaux assurés et puis on va le solliciter pour mettre en place une proposition commerciale à un futur assuré-crédit.

Vincent, qui est l’un de mes courtiers principaux m’amène un dossier que j’ai déjà eu le temps de regarder avec la direction de l’Information et avec la direction de l’Arbitrage et, aujourd’hui, je lui remets une offre, on en discute, il me dit si ça lui convient, il me dit comment je me situe par rapport aux offres qu’il a reçues de la concurrence.

« - Il faut que je regarde un petit peu les pré-arbitrages, la vision risques sera déterminante.

- OK.

- On n’est pas uniquement sur du prix, il faut vraiment affiner la partie Risques. »

Principales missions d’un Analyste crédit chez Euler Hermès France

Lorsqu’une entreprise nous a choisis comme partenaire pour l’accompagner dans son développement commercial, elle va solliciter Euler Hermès France, et plus particulièrement ses analystes pour analyser la qualité de son portefeuille clients.

« Il y a quand même une belle baisse de chiffre d’affaires qui se traduit, du coup, par un deuxième exercice en perte, tant au niveau de l’exploitation que du résultat net. »

L’analyste va analyser la solvabilité des clients de nos clients, va transmettre une recommandation à l’Arbitrage et proposer un encours garanti à notre assuré.

« Vu le niveau de la perte et la dégradation que cela a pu entraîner en trésorerie, on va réduire. »

Principales missions d’un Arbitre chez Euler Hermès France

L’arbitre va comparer la santé financière de l’entreprise qui est à analyser à celle du secteur économique dont elle dépend. Ça va lui permettre de prendre une décision quant au niveau de garantie qui va pouvoir être accordé.

L’arbitre va être en relation en permanence avec les analystes, avec les courtiers et avec les chargés d’affaires.

« - On a répondu non aux dénommés parce que la société n’a pas communiqué ses comptes.

- D’accord.

- Donc, j’ai appelé l’Analyste-crédit pour faire un point avec lui. Il a essayé de joindre plusieurs fois le dirigeant de cette société-là. En vain. Vu le contexte, aujourd’hui, on ne peut pas délivrer de la garantie si l’on n’a pas un minimum de visibilité sur les comptes. »

Principales missions d’un Chargé de recouvrement chez Euler Hermès France

Malgré cette prévention, un assuré peut quand même avoir à faire face à un impayé. Dans ce cas-là, c’est un autre interlocuteur qui intervient, il s’agit de juristes qui sont spécialisés dans le recouvrement. Dans un premier temps, on va privilégier des procédures à l’amiable et, si ça ne marche pas, on va enclencher des procédures judiciaires.

Donc, on intervient en recouvrement aussi bien sur des sociétés qui sont in-boni, c'est-à-dire qui ne sont pas en cessation des paiements ; que dans le cas où la société est en procédure collective, c'est-à-dire qu’elle a connu une situation de cessation des paiements ; ou alors à l’export, c'est-à-dire quand nos assurés ont des clients qui sont à l’étranger.

« - Il y a un assuré allemand qui nous a déclaré un contentieux en juillet.

- Oui.

- Il y a quand même 30 000 euros.

- D’accord.

- Donc j’aurais quand même aimé savoir si vous aviez pu entamer des démarches, voir où vous en étiez. »

J’ai des relations régulières avec les chargés de recouvrement pour savoir où en est l’avancement d’un règlement ou d’une créance par exemple. Ça nous permet, nous, de mieux se positionner sur un dossier et de savoir s’il est vraiment sensible, si la trésorerie est tendue ou pas.

Un dossier ne suit pas nécessairement toutes ces étapes dans cet ordre chronologique. En fonction du cycle de vie de l’assuré, les différents métiers vont interagir plus ou moins ou sont impliqués à différents niveaux.

L'assurance-crédit consiste à assurer des entreprises contre le risque d'impayés. Découvrez dans cette vidéo les diverses étapes que suit un dossier chez Euler Hermes, à travers les missions des différents interlocuteurs, du chargé d'affaires au chargé de recouvrement !

Accessible en: Stage Apprentissage VIE Jeune diplômé Expérimenté
Fiche métier correspondante: Autres métiers Audit / Finance / Gestion