Chef de produit Développement chez Groupe Clarins

Principales missions d’un chef de produit développement au sein du groupe Clarins

Bonjour, je m’appelle Marion, je suis chef de produit développement en marketing chez Clarins Fragrance Group, la branche Parfums du groupe Clarins. J’ai été recrutée à l’issue de mon stage de six mois sur la marque Thierry Mugler. 

Je m’appelle Lucie, je suis chef de produit développement sur l’axe Soins chez Clarins. Aujourd’hui, je m’occupe de deux portefeuilles, d’un portefeuille Solaire et d’un portefeuille Anti-âge.

La mission première du chef de produit en développement, c’est d’assurer le développement des produits, c’est de définir la stratégie de gamme de son produit, c’est-à-dire définir l’ensemble des références qu’ils veulent développer.

Je suis comme un chef d’orchestre entre différents services, le laboratoire évidemment dans un premier temps, puis une partie technique, développement de packaging, et enfin différents métiers support qui viennent appuyer le développement du produit qui sont la communication, le merchandising.

Parallèlement, le chef de produit doit assurer le suivi des performances de la ligne pour s’assurer des bons résultats de son produit.

Quotidien d’un chef de produit développement au sein du groupe Clarins

En cosmétique, c’est très important d’avoir une vraie sensibilité pour le produit.

Le développement d’un projet peut prendre de 18 à 24 mois. On commence par trouver un nouveau concept de produit, essayer de regarder le marché, l’étudier, comprendre les besoins des consommateurs, anticiper de nouveaux besoins.

Chez Thierry Mugler, on a à notre disposition des grands books où il y a des textes mais aussi des matières qui peuvent nous donner des idées. Ensuite, une fois que l’on a défini une histoire, un concept assez fort, on va commencer à briefer tous les acteurs, donc c’est là que le chef des produits endosse son rôle de chef d’orchestre.

On va monter au 7ème étage, au studio de création Mugler. Au préalable, on avait envoyé au studio un brief de création.

« On prend un marquage à chaud sur un papier qui est texturé, ce qui permet d’avoir un doré légèrement patiné »

Une fois que ce concept est validé, on va briefer le laboratoire, ça veut dire travailler ensemble pendant des mois sur le développement d’une texture, un parfum, une couleur.

« - On trouve qu’au rinçage, il reste pas mal sur la peau.

- D’accord, on peut essayer de resoumettre une formule. »

On a un consultant olfactif qui nous aide à définir quel est le bon jus.

Dans un second temps ou en parallèle, on va briefer les équipes technique et achats pour développer le packaging du produit.

« - OK, et tu sais si pour la capsule, on est chez le même fournisseur, on est chez un autre fournisseur ?

- Non, ce n’est pas le même fournisseur.

- D’accord. »

On travaille ensuite avec le département achats dont le rôle est d’assurer le suivi du développement industriel de tous ces éléments.

Et enfin, mon rôle est d’arriver à briefer toutes les équipes support qui vont travailler sur le développement autour de ce produit-là, qui sont la communication, le merchandising et le trade marketing.

Typiquement, pour ce qui est d’Internet, on va expliquer notre histoire aux personnes qui doivent définir la stratégie Internet et, à partir de là, elles vont pouvoir ensuite travailler sur les pages Internet, les stratégies de communication, etc.

Donc là, par exemple, dans ce produit, le brief au niveau des équipes de communication, ça a vraiment été de mettre en avant cette texture, d’arriver à starifier tout le travail qui avait été fait. L’un des très beaux moments, c’est évidemment le moment de la conférence de presse. C’est le moment où l’on délivre le discours et, pour nous, c’est un aboutissement.

Avantages du métier de chef de produit développement

Ce qui me plaît le plus dans mon métier, c’est tout d’abord de travailler avec un très grand nombre d’acteurs différents et donc, de découvrir beaucoup de métiers différents.

Ce que j’aime dans mon métier, c’est la double compétence, à la fois le côté très rigoureux, le chef d’orchestre au milieu de plein de services, être obligé de suivre cette coordination. Il y a également une grande part de créativité.

On est aussi amené à être en contact en permanence avec ce qui nous entoure, le cinéma, l’art, la musique, pour justement s’en nourrir.

Ce qui peut paraître parfois un peu frustrant, c’est qu’il n’est pas toujours évident de développer industriellement ce que l’on a fait en maquette. Il est parfois difficile d’arriver à faire des compromis sur un produit qu’on espère, au bout de tant de mois de préparation, parfait. Maintenant, cela fait partie de notre challenge aujourd’hui de chef de produit.

On est souvent obligé de gérer des impératifs très opérationnels qui nous obligent à passer moins de temps sur l’élaboration de stratégies de long terme. On est en train de réfléchir, par exemple, à des stratégies de long terme pour notre gamme et, tout d’un coup, on est interrompu parce que l’on doit gérer un retard de livraison auquel on doit répondre tout de suite. C’est quelque fois un peu compliqué.

Pourquoi choisir le groupe Clarins

J’ai été attirée par cette marque d’abord parce que c’est tout simplement le leader européen du soin. C’est une marque qui m’attirait également par son histoire, une marque qui est née de l’institut, qui s’est développée au contact des femmes donc j’avais vraiment le souhait d’arriver à comprendre ce qu’était vraiment l’essence de cette marque et travailler autour d’un laboratoire aussi reconnu et d’une marque qui développe d’aussi beaux produits.

À la base, Clarins, c’est plutôt un heureux hasard, c’est-à-dire que je cherchais un stage en marketing développement, j’ai rencontré les chefs de produit et il y a eu un bon feeling, d’autant plus que les missions me semblaient très intéressantes. Ensuite, à l’issue de mon stage, on m’a proposé ce poste en marketing développement, qui correspondait exactement à ce que je recherchais, donc poste que j’ai accepté.

Ensuite, aujourd’hui, je pense que ce qui me plaît, c’est plutôt le côté petite PME qui est devenu un grand groupe. Du coup, je le ressens beaucoup dans mon équipe, ce côté un peu entrepreneurial, c’est vraiment quelque chose qui me plaît beaucoup.

Personnalité requise pour être chef de produit développement

Le parfum, notamment, c’est un secteur très concurrentiel donc pour être créatif et pour être différent par rapport à la concurrence, il faut pouvoir se nourrir de tout ce qui nous entoure et pas seulement des produits cosmétiques et du parfum.

Il faut être souple, savoir s’adapter, savoir s’adapter au contexte.

Le chef de produit est vraiment responsable de son produit, c’est-à-dire qu’il faut vraiment suivre le développement à chaque étape et surtout coordonner tous les métiers, donc être extrêmement rigoureux. C’est un métier où je pense qu’il faut être assez ouvert, assez curieux.

Moi, je crois vraiment que, en cosmétique, c’est très important d’avoir une grande sensibilité pour le produit. Pour travailler sur un produit de soin, il faut vraiment être passionné.

Perspectives de carrière d’un chef de produit développement au sein du groupe Clarins

J’ai commencé en marketing développement. Je pense qu’on peut aussi passer, si l’on en a envie, à des métiers plus spécifiques, c’est-à-dire partir travailler sur la stratégie Internet, la stratégie CRM, la stratégie Merchandising. Moi, j’ai commencé à travailler dans le parfum, mais je pense que, si je le souhaitais, d’ici quelques années, je pourrais aller travailler sur l’axe Soins ou encore l’axe Maquillage.

Clarins c’est un groupe quand même assez international avec des filiales dans le monde entier. Il y a donc évidemment des perspectives pour partir travailler à l’étranger. Du coup, ça n’est plus faire du marketing développement, mais c’est plus faire du marketing opérationnel dans les filiales dans le monde entier.

On est d’abord chef de produit, on passe chef de groupe, on acquiert davantage de management, on gère différents chefs de produit. Puis, directrice marketing où, là, on dirige toute la partie marketing de la marque. Enfin, le dernier maillon serait la direction générale d’une marque.