Chargé de Mission Logistique chez Groupe POINT.P

Les missions d’un chargé de mission chez POINT.P

Bonjour, je m’appelle Benjamin, j’ai 26 ans, j’ai intégré le groupe POINT.P il y a deux ans et demi, à l’issue de mes études à HEC où j’ai fait une spécialisation finance. Je travaille pour une des filiales du groupe POINT.P qui s’appelle DSC, Distribution sanitaire chauffage, donc on vend des matériaux de sanitaires et de chauffage à nos clients plombiers installateurs. Notre objectif est de mettre en place une plateforme d’approvisionnement qui centralise l’ensemble des achats de ses agences et qui s’occupe derrière de la logistique de redistribution aux agences. L’idée est que l’agence n’ait plus qu’un seul fournisseur d’approvisionnement. Ma mission, concrètement, c’est d’aller comprendre sur chacun des bassins économiques auxquels ont s’adresse, les conditions de marché, parce qu’on a des métiers très locaux, et donc sur chacun des 260 magasins, on a potentiellement une clientèle différente, des prix différents, des marques différentes, et tout ça, il faut l’intégrer dans cette plateforme logistique pour que ça forme un tout cohérent quand on s’adresse à différents bassins économiques locaux. Ma mission principale sur le projet logistique c’est la définition de l’offre produit d’une part – concrètement, quelles sont ces 10 000 références qu’on va stocker sur cette plateforme logistique ? – et d’autre part, d’un point de vue financier, c’est la modélisation financière de tout ce qu’on fait. C’est la rédaction du business plan, c’est le suivit du budget de manière hebdomadaire, s’assurer qu’on est toujours dans les clous, etc. Voilà ma mission.

Le quotidien d’un chargé de mission chez POINT.P

Je commence mes journées assez tôt, parce que la particularité du métier est qu’on s’adresse à des professionnels du bâtiment qui commencent très tôt. Les trois grands axes de mon travail : le premier, c’est la relation avec les magasins. Cette relation avec les magasins se fait soit par téléphone pour régler certains petits problèmes rapidement « Éric, bonjour. C’est Benjamin. Je suis à l’agence de Nanterre, et je voulais savoir : on a fait entrer une nouvelle gamme sur la plateforme, par contre, je la vois pas dans le plan de socle. » Ou alors, concrètement, sur le terrain, en agence « lundi prochain je serais libre, justement, parce que, en fait j’ai des retours de cette agence qui me dit que les prix auxquels ils achètent les produits sur la plateforme sont trop élevés par rapport à ce qu’ils touchaient avant. » Deuxième pôle qui structure mes journées, c’est la relation avec les industriels. Sur cette plateforme logistique, je suis en charge de la relation avec 80 fournisseurs, que ce soit du sanitaire ou du chauffage. La relation, de la même manière que pour les agences, se fait soit au jour le jour, au fil de l’eau par téléphone, pour régler des promotions ponctuelles, des problèmes de tarification « Bonjour Monsieur, ici Benjamin. Je vous appelais, en fait, suite à mon appel d’hier. A priori la commande n’a toujours pas été débloquée. On a toujours un problème sur la remise logistique. » La deuxième chose, c’est évidemment la convocation des fournisseurs en rendez-vous. Et le troisième pôle qui structure ma journée, c’est la partie analyse. Ça, c’est l’ensemble des tableaux de bord qu’on a en tête. C’est une des particularités de ma mission : je suis en charge de définir les prix auxquels la plateforme vend aux agences. En parallèle, le projet de création de plateforme logistique est extrêmement structurant pour un groupe, et on est en permanence en relation avec les directions fonctionnelles de la société, que ce soit la direction financière, la direction marketing, les directions de la comptabilité, etc. Tout ça fait qu’il faut gérer un certain nombre d’interlocuteurs dans la journée qui rendent la journée bien remplie.

Les avantages du métier chargé de mission chez POINT.P

C’est un poste hyper intéressant en entrée, parce qu’en fait sur un projet logistique, on ne fait pas que de la logistique, mais bien au contraire, on remodèle complètement le business modèle de la société pour laquelle on bosse. Moi, ça me permet en particulier, en travaillant sur le business plan, d’avoir accès à l’ensemble de ce qui fait l’activité d’une société. À la fois son chiffre d’affaires, sa marge, mais aussi ses coûts. Du coup, sur un projet qui est aussi transverse, parce qu’on modifie beaucoup de choses, on voit vraiment la société dans son quotidien. Ce qui me motive, c’est qu’en deux ans et demi on a construit un outil dont aujourd’hui on peut mesurer l’impact sur le commerce, sur les gens. C'est-à-dire que les gens ont adhéré au changement, et on le voit tous les jours quand on va en agence. Il n’y a plus ces angoisses qui avaient avant le démarrage du projet, mais au contraire, les gens se sont habitués, ils ont aujourd’hui fait évoluer leur mission. Ce qui me plaît aussi, c’est que parfois, quand on fait une erreur, on le sait tout de suite et là, vous avez tout de suite 40 chefs de magasin qui vous appellent en vous disant « attends mon coco, le prix auquel j’achète, ça ne va pas. Je ne peux pas me placer. » Et là, il y a de la pression. Il faut trouver des solutions, etc. La distribution, ça bouge tout le temps. Tu calcules tes impacts immédiatement. C’est hyper humain. Tu as beaucoup d’irrationnel, et c’est vrai que quand on sort de l’école, on est plutôt très factuel, analyse chiffrée et tout, et en fait, quand on est face à un revendeur, le mec ne raisonne pas ça. Il raisonne en irrationnel. Il raisonne par rapport à son client, il raisonne par rapport à ce qu’il perçoit, c’est donc hyper intéressant dans la relation, dans l’échange qu’on peut avoir de rester factuel et en même temps d’intégrer cette partie d’irrationnel dans son analyse. Le marché du négoce, c’est des métiers très locaux et donc aujourd’hui c’est un métier, par exemple en France, très franco-français. Ce qui manque, c’est le côté travail en équipe multiculturelle, comme j’ai pu le faire autrefois dans certains stages en Allemagne ou à l’étranger.

Pourquoi choisir POINT.P

J’ai choisi le groupe POINT.P parce que je le connaissais auparavant. Je savais qu’il appartenait à un groupe qui s’appelle Saint-Gobain dans lequel j’avais travaillé. Le groupe POINT.P, ce qui me plaît, c’est la culture entrepreneuriale, c’est un ensemble de petites sociétés qui sont présentes sur des marchés qui bougent très vite. Chaque société doit s’adapter en permanence pour s’adapter aux évolutions de ses clients, des gammes de produits, des fournisseurs, etc. J’ai choisi POINT.P parce que c’est le négoce, donc c’est un métier très particulier. On s’adresse à des clients professionnels. Par rapport à la grande distribution, que ce soit alimentaire ou de bricolage, ce n’est pas la même relation avec le client. C'est-à-dire qu’on crée une relation dans la durée, et ça, ça m’intéresse parce que plutôt que de piquer un peu partout, c’est vraiment comment construire son portefeuille de client en agence. J’ai également choisi POINT.P parce que c’est adossé à un groupe qui s’appelle Saint-Gobain, qui offre des opportunités derrière d’évolutions à la fois internationales et aussi sur d’autres métiers industriels.

Personnalité et qualités requises d’un chargé de mission chez POINT.P

D’abord un bon relationnel, parce qu’on est en permanence au contact de différents types de personnes, que ce soit des personnes en agences, des vendeurs, des magasiniers, des chefs d’agence ; que ce soit des fournisseurs, donc vous avez l’extérieur de la société ; que ce soit dans les relations fonctionnelles à l’intérieur de la société, la direction financière et la direction marketing, etc. Donc, ce qui est important, c’est un bon relationnel. Ce qui est également important, c’est d’avoir une capacité de conviction importante, parce qu’on est en permanence en train de convaincre. On est en train de convaincre les personnes en agences que le changement qu’on apporte va leur bénéficier. On convainc les fournisseurs que l’arrivée de cette plateforme logistique va leur permettre de conquérir des parts de marchés, on convainc notre direction générale que le modèle qu’on a choisi est un modèle rentable et qui va apporter que du business. En clair, il faut être capable d’écouter vraiment et être capable de convaincre l’ensemble de ses interlocuteurs. Comme dans tout projet de changement, de toute façon il y a des résistances, c’est normal. Le plus important, c’est très franchement l’écoute, parce que les personnes ont des choses à dire. Nous, ça nous a fait modifier pas mal de points d’ailleurs dans notre projet, dans notre approche. On n’avait pas perçu ça comme ça, parce qu’on a des particularités dans ce métier, qui est pourtant assez simple au démarrage, vendre des produits, mais en fait il y a beaucoup de particularités et on ne l’avait pas forcément bien anticipé au tout début. De rencontrer les personnes qui sont confrontées tous les jours à ce genre de problématique, derrière on met en place des solutions pérennes pour ne pas créer des usines à gaz, etc.

Perspectives de carrière d’un chargé de mission chez POINT.P

Le groupe POINT.P offre deux possibilités. La première est d’évoluer vers des directions fonctionnelles : marketing, finance, sur des fonctions plutôt siège. Et la deuxième est d’évoluer vers des fonctions beaucoup plus opérationnelles, en particulier, par exemple, devenir patron de magasin, puis après, ça peut déboucher sur des directions d’enseignes, donc d’un réseau de magasins. Ce qui me plairait, c’est de poursuivre dans l’opérationnel. Là, c’est déjà très opérationnel ce que je fais, mais ce que je souhaiterais c’est être encore plus les mains dans le cambouis, en particulier en étant chef d’agence, par exemple et donc gérer une équipe de 10 à 15 personnes.