Parcours
Je m’appelle Elodie, je suis Chef de secteur sur la Région Paris, chez GSK Santé grand public. Ça fait deux ans que je suis chez GSK, j’ai commencé par un an de CDD en marketing dans la division pharmacie et j’ai eu l’opportunité d’être dans le service grande distribution en commercial. Donc, ça fait maintenant un an que je suis commerciale sur le terrain dans la business unit grande distribution. J’ai fait une école de commerce et mes trois stages principaux ont été dans la grande consommation et je travaillais en communication externe. J’ai fait également un stage en catégorie management et mon stage de fin d’études, je l’ai fait en marketing produit.
Missions
Je travaille au sein de la direction commerciale, donc dans la force de vente. Pour que vous puissiez visualiser, la France est divisée en quatre avec quatre directeurs régionaux. Chaque directeur régional gère six délégués, donc six chefs de secteur. Moi particulièrement, je représente les marques Aquafresh, Sensodyne et Polident, donc sur mon secteur qui est Paris, et dans mon secteur, j’ai à peu près 150 magasins. Concrètement, ma mission se base autour de trois axes : la distribution numérique, donc s’assurer que les produits sont bien présents en magasin ; les promotions, c’est revendre des opérations nationales auprès du chef de rayon et négocier également des emplacements soit en tête de gondole en début d’allée ou en allée centrale ; et la troisième mission, c’est le marchandising, c’est s’assurer que les produits sont au bon endroit, en linéaire.
Au quotidien
Concrètement, je travaille de 8h à 18h tous les jours, du lundi au vendredi. Les horaires sont assez flexibles, je peux autant commencer à 5 / 6h du matin et terminer vers 15 / 16h et je peux également commencer à 8h30 / 9h, l’heure d’ouverture d’un magasin, et terminer vers 18h. Je travaille à 90% de mon temps en magasin, enfin, la journée sur le terrain, en magasin ou dans la voiture. Donc je fais la navette entre les différents magasins de mon secteur et je visite à peu près 5 – 6 magasins par jour et en magasin, je rentre au magasin avec mon ordinateur, je me mets en contact avec le chef de rayon ou le gestionnaire, qui est la personne qui remplit le rayon, et avec cette personne là, on regarde un petit peu le rayon, comment se comporte le rayon, les chiffres, le produit, etc. On voit ensemble ce qui manque, les produits manquants et s’il y a des produits qui manquent, c’est s’assurer de comprendre pourquoi il est manquant et éventuellement donc de le commander, le but est que tous les produits soient présents. Donc il y a toute une partie qui est vérification des produits et vérification du marchandising. Et la 2ème partie c’est quand même la négociation, on négocie avec le chef de rayon des promotions, les volumes de commande et également les emplacements, si on commande ensemble un certain nombre de box assez conséquent, on négocie ensemble pour s’assurer que les produits soient bien visibles en tête de gondole ou en allée centrale. Par exemple, en avril dernier, on avait un objectif de faire 11 mises en avant d’Aquafresh, donc une mise en avant c’est en tête de gondole, avoir de la PLV ou des arches Aquafresh pour un objectif de visibilité de la marque en rayon. Donc, on avait un objectif de 11 dans nos plus gros magasins de nos secteurs et là-dessus, ça se faisait en deux temps. C’était une 1ère étape qui était de négocier le volume des commandes et négocier l’emplacement au magasin et la 2ème étape, c’était aller en magasin à 5h du matin ou avant l’ouverture, à 6h, et la mise en place concrète de la PLV, de la tête de gondole, et de mettre tout bien en place pour que les produits soient bien visibles. Comme je disais tout à l’heure, j’ai donc 90% du mon temps qui est sur le terrain et j’ai également 10% de mon temps que je fais en administratif chez moi, donc, je n’ai pas de bureau donc c’est pour ça que je le fais chez moi, et pendant 1h / 1h30 le soir, généralement, je fais les compte rendus de visite de ma journée, je transfère le tout sur le serveur de GSK, j’ai également des mails ou également préparer les visites pour le lendemain.
Avantages
Ce que j’apprécie dans le métier c’est que je suis autonome, je gère à 100% mon emploi du temps. Je trouve que c’est un métier qui est très formateur, de comprendre le client, voir les comportements des consommateurs et également voir tout ce qui tourne autour du terrain. En revanche, c’est vrai que je suis toute seule la journée dans la voiture sur la route, ça peut paraître un peu long, c’est d’ailleurs pour ça que je passe à peu près 15 heures au téléphone par mois avec tous mes collègues.
Entreprise
J’ai choisi de travailler chez GSK santé grand public à la fois parce que c’est une entreprise à taille humaine, qui appartient à un grand groupe, donc on bénéficie de multiples avantages. Deuxièmement, c‘est vrai que c’est une structure qui permet l’évolution des collaborateurs. J’en suis moi-même la preuve, j’ai commencé le marketing, en plus en CDD, j’ai été confirmée en CDI sur le terrain, je suis passée d’une business unit à une autre et c’est assez intéressant de faire partie d’une structure comme ça. Et troisièmement, c’est la dimension internationale du groupe, c’est ce qui m’a séduit au début. C’est vrai que quand j’étais au marketing en pharmacie, j’étais très, très régulièrement en contact avec les différentes filiales d’Europe essentiellement, et c’est une chose qui m’a beaucoup plu.
Personnalité
Pour s’épanouir dans mon métier, je pense qu’il ne faut pas craindre d’être seul déjà. Je pense également qu’il ne faut pas craindre le contact avec les gens. Pour aller voir un chef de rayon, il faut oser aller le voir parce que c’est vrai qu’il a toujours 15 000 choses à faire en même temps et il est toujours super occupé. Donc, pouvoir trouver le bon moment pour aller le voir et surtout ne pas craindre ce contact en fait. Et la troisième chose, je pense qu’il faut savoir s’organiser si typiquement dans une enseigne on a des remontées de promotion à aller faire, il faut pouvoir y aller au bon moment, puisque c’est vrai que ça sert à rien d’aller faire passer des commandes alors que les dates limites sont déjà passées. Donc, s’organiser pour pouvoir bien faire les plans de tournée, les plans de visite et aller dans la bonne enseigne et au bon moment.
Perspectives
Après un poste de commercial, de chef de secteur, on a plusieurs possibilités d’évolution. On peut soit être directeur ou responsable de région. On peut également retourner au siège et travailler dans le service marchandising ou category management. Pout ma part, j’ai déjà mon évolution, je retourne au siège, au marketing, donc dans la division grande distribution, sur la marque Sensodyne.
