Chef de projet informatique chez KIABI

Missions d’un chef de projet informatique chez KIABI

Je suis Matthieu Deglin. Je suis chef de projet informatique chez Kiabi depuis 4 ans maintenant. J’opère en particulier pour les domaines d’application de la logistique. Cela consiste à mettre à disposition, à concevoir ou à maintenir des applications informatiques qui répondent aux besoins des utilisateurs. Les utilisateurs peuvent représenter l’ensemble des métiers de Kiabi. En ce qui me concerne personnellement c’est les utilisateurs de la logistique, donc les personnes qui réalisent le stockage et la préparation de la marchandise en entrepôts, mais dans le métier de chef de projet informatique, effectivement, il y a plusieurs palettes fonctionnelles pour tous les métiers du commerce, de la comptabilité, des ressources humaines, enfin tous les métiers de la distribution chez Kiabi. Si aujourd’hui l’outil informatique qu’utilise un logisticien lui demande d’aller chercher un colis en réserve pour le préparer au magasin, ce n’est peut-être pas la meilleure façon de faire. À ce moment-là, on conçoit un outil informatique qui lui demande d’aller chercher un ensemble de colis pour ensuite l’éclater vers plusieurs magasins. C’est une façon, grâce à l’outil informatique, de réaliser quelque chose de physiquement optimisé. « En début d’affaire, on avait fait un café pour démarrer ! »

Quotidien d’un chef de projet informatique chez KIABI

Le quotidien est très variable et il suit les différentes phases d’un projet informatique. L’informaticien, ce n’est pas juste un geek qui ne connaît que l’informatique, c’est une grande proximité avec les utilisateurs et un vrai besoin de connaître leurs besoins. À un certain moment, on va être sur une phase d’études où ce sera des réunions de travail avec les utilisateurs, des demi-journées complètes, par exemple, où on va essayer de comprendre leurs besoins pour, nous, les transformer en règle de gestion et des choses plus proches de l’informatique. Ils ont souvent aussi des idées assez fixes sur ce qu’ils ont envie de faire, donc il faut aussi les cadrer dans leurs idées, leur montrer ce qui est faisable en termes d’outils informatiques, ce qui est coûteux, ce qui ne l’est pas, donc les guider. On a synthétisé son besoin de fond de régulation qu’on valide avec l’utilisateur et à partir de là, on part sur les choses plus techniques où une partie du métier va être de transformer ces règles de gestion fonctionnelles en règles de fonctionnement informatique. Si je prends un exemple, lorsque je constate une anomalie de types qualité, fil mal coupé sur un tee-shirt, automatiquement, tous les soirs à 22 h le système envoie un e-mail à l’assistante qui est concernée par la commande qui a présenté un défaut de qualité. Avant de lancer des développements, on valide aussi qu’on puisse les avoir dans le délai convenu et que cela représente un budget acceptable. Une fois que tous ces aspects sont validés, on jalonne éventuellement des développements : on peut constituer des lots, des phases de développement et effectivement, toute une partie de suivi et une toute une batterie de tests à réaliser. En préliminaire à cela, on travaille sur des scénarios tests pour imaginer tous les différents cas de sollicitations possibles d’un programme. On va définir avec l’ensemble des utilisateurs et écrire la règle qui dit « si je constate une autre nature d’anomalie, alors c’est telle autre assistante qui recevra tel mail. » Et on décline comme cela un certain nombre de cas de figure. Si tout est conforme, on engage le processus de mise en production. Il y a l’installation à proprement parler, mais il y a aussi l’accompagnement dans la mise en production. On se doit de former la hot line après la nouvelle fonctionnalité qu’on met en œuvre. Conjointement, avec le législateur, on définit quel est le meilleur moment pour mettre en place le nouvel outil, être sûr que ce n’est pas le rush parce que c’est le démarrage de la nouvelle collection. Au-delà de la formation, on documente aussi l’application et on établit des procédures justement pour que la vie de l’évolution qu’on a mise en place au niveau de l’outil se passe bien. C'est-à-dire qu’on a aussi un rôle de maintenance sur cette application.

Avantages du métier de chef de projet informatique chez KIABI

Ce qui me plait dans le métier de chef de projet informatique c’est que c’est un métier de communication puisque les interlocuteurs avec qui on est amené à échanger sont multiples. Il y a les utilisateurs. Il y a également un panel d’autres informaticiens que le chef de projet informatique : les techniciens, les architectes réseau. On travaille beaucoup avec les gens qui exploitent au quotidien les applications. Ensuite, c’est un métier qui a une bonne part de créativité finalement puisque même si l’utilisateur, lui, a son besoin et exprime un besoin, nous, on se doit d’imaginer l’outil qui répondra le mieux. Donc, il y a un côté créatif dans la partie conception de l’outil qui me plait beaucoup. On a effectivement et la partie projet et la partie maintenance, gestion de « l’urgence » au quotidien et parfois plusieurs projets. Il faut savoir se concentrer sur différentes choses simultanément. Le stress de l’informaticien c’est quand même la panne, c’est le grand pataquès qui arrive sur le nouveau programme qu’on vient de mettre en production et qui ne marche pas et qui pénalise dix, quinze, vingt. Sur un site logistique, on peut bloquer jusqu’à une centaine d’utilisateurs pour un programme qu’on a mis en production. Donc, on est toujours très vigilants sur les phases de tests et sur la façon de les mettre en production, mais effectivement, le jour des mises en production, ce n’est jamais un jour comme les autres.

Pourquoi choisir KIABI

La taille de l’informatique chez Kiabi – on doit être une bonne centaine de personnes – fait qu’on a à mener des projets d’envergure. Qui plus est, Kiabi est une société qui croît et qui se développe à l’international sans être un mastodonte où l’on arrive rien à bouger parce que c’est trop compliqué, il y a trop de services, trop de gens. C’est des projets intéressants et réalistes, qu’on peut mettre en œuvre dans de bonnes conditions. Au-delà de cela, Kiabi, c’est une société qui partage des valeurs : pour le client, c’est la mode à petits prix, mais pour les collaborateurs c’est aussi un certain nombre de valeurs, de plaisir, de dépassement de soi que je partage. Kiabi, propose également des politiques de rémunération intéressantes dans lesquelles je me retrouve tout à fait.

Personnalité requise d’un chef de projet informatique chez KIABI

De mon point de vue, un chef de projet informatique se doit d’avoir le sens du service client. Il faut se rappeler que si on fait de l’informatique c’est pour servir les clients et pour servir au final le commerce dans sa généralité, donc on se doit d’être à l’écoute de son besoin et de son quotidien. Le propre du chef de projet informatique c’est aussi avoir un bon esprit de synthèse et de pragmatisme puisque, comme je l’ai expliqué un peu tout à l’heure, c’est savoir convertir un besoin exprimé par un utilisateur en des choses beaucoup plus techniques, donc c’est vraiment un boulot de synthèse. Être chef de projet informatique c’est aussi tenir ses engagements de planning, de délai et de budget. C’est aussi gérer ces projets avec un grand sens du résultat.

Perspectives de carrière d’un chef de projet informatique chez Kiabi

Les possibilités d’évolution quand on est chef de projet informatique, c’est effectivement des évolutions hiérarchiques : prendre des postes de management au sein des études informatiques. Il y a aussi également des grandes possibilités de mobilité transverse. Aujourd’hui, j’opère en informatique pour la logistique, mais il y a effectivement beaucoup d’autres domaines d’application : pour la compta, pour les collections. À titre personnel, je vais d’ailleurs passer dans l’informatique pour la collection sous peu, donc c’est vraiment des choses qui se font, et d’autres métiers de l’informatique : cela c’est également : vu un chef de projet informatique devenir architecte technique ou ce genre de chose.