Technico-Commercial (Béton) chez Lafarge

Missions d’un technico-commercial chez LAFARGE

Je m’appelle Nicolas, j’ai 23 ans et je suis technico-commercial pour le Groupe Lafarge Béton à Lyon. Ma mission globale reste commerciale. Je suis quand même là pour vendre du béton. J’ai aussi une activité, un rôle de management sur la centrale : faire appliquer les consignes de fabrication, de sécurité, de maintenance. C’est vraiment un projet qui est global. La production annuelle pour une centrale comme celle-ci, c’est à peu près 60 000 m3 de béton. Cela représente la construction d’un stade, d’une grosse enceinte de 50 à 60 000 places. J’ai à ma charge un portefeuille de clients bien définis pour lesquels j’élabore à leur demande des offres de prix et pour lesquels je suis leur chantier une fois la réalisation en cours.

Là, on a la carte du secteur de Lyon avec les secteurs de chalandise des différentes centrales. La centrale qui me concerne qui est la centrale de Vaise qui dessert le nord/ouest de Lyon. Là, on est sur le site de fabrication. Derrière moi, les silos à ciment, juste au-dessus le bloc-malaxeur. C’est vraiment le cœur de la centrale.

Là, c’est le bloc-malaxeur. C’est là où tout se passe. Tous les constituants du béton se mélangent ici. Les camions viennent dessous, se placent sous la goulotte pour être chargés. Je travaille sur un produit frais avec une courte oriologie dans le temps. Par moment, cela demande d’avoir de la réactivité par rapport à ce produit-là. On distingue les bétons courants, les bétons autoplaçants, les bétons à prise rapide, les bétons décoratifs. J’ai pour habitude de dire que ma voiture fait partie quasiment de mon bureau.

Quotidien d’un technico-commercial chez LAFARGE

J’ai un client qui m’a contacté à l’instant pour une remise de prix. Cela s’est fait par téléphone. Il m’envoie ses éléments par fax et je vais lui répondre dans la journée. Lui me demande un béton spécifique pour du pieu que je vais lui chiffrer. Le client qui vient de me contacter par téléphone m’envoie sa demande. Je vais lui faire une réponse dans la journée avec notre trame de prix. Je regarde sur mon logiciel commercial ce que me coûte le béton, le coût matière de ma formulation et je vais intégrer également le transport pour déterminer mon prix. Là, le souci, c’est un béton qui n’a pas la bonne consistance. Il a été contrôlé sur chantier. Le conducteur de travaux me fait remonter l’information. Je ferai le point avec le conducteur de central pour qu’on puisse, en fabrication, mieux se caler. Le conducteur de travaux refuse le béton ce matin. On n’arrive pas à se caler sur les consistances. En l’occurrence, ce que l’on s’est engagé à faire, c’est de respecter les consistances que le client nous demande.

Là, on va sur Caluire, sur un chantier. On va couler cet après-midi avec une pompe en béton autoplaçant, on va réaliser un plancher dans une ancienne bâtisse, donc une rénovation. On y va pour s’assurer que le client est bien livré, voir s’il n’a pas de problème particulier. On va également lui demander ce qu’il envisage par la suite. « Tu n’as pas eu de souci pour déplier ta flèche par rapport aux lignes électriques ? » « Non, non. Si on a besoin de calculer la distance, c’est trois mètres » « Là, tu la respectes. » Sur le chantier, la pompe se met en place, le camion béton ne va pas tarder à suivre. Le pompiste va déplier sa flèche. On va réaliser aujourd’hui le coulage des planchers. C’est le dernier plancher. On est ici sur une rénovation. On met en avant nos bétons autoplaçant. Un béton autoplaçant est un béton qui va se mettre de niveau. Pour le client, c’est une facilité de mise en œuvre et c’est un béton qui est vraiment très fluide, donc il convient parfaitement aux rénovations et aux coulages des planchers. Quand je viens voir un client, je viens le saluer, tout simplement. Je lui demande s’il est content de nos produits, de notre prestation. Qu'est-ce qu’on peut faire de mieux pour aller dans son sens. Je lui demande ses besoins et ses attentes. Les offres de prix, les affaires qui ne se font plus sur chantier, à l’oral, vont se faire directement avec le patron de l’entreprise. Ce sera d’un commun accord et on va définir ensemble un marché annuel, donc un prix valable sur toute l’année, qu’importent ces chantiers.

Avantages du métier d’un technico-commercial chez LAFARGE

Ce qui motive à me lever le matin, c’est d’assurer le suivi de ma centrale. Au final, c’est mon petit bébé, donc j’attache beaucoup d’importance à cela ; travailler en simplicité avec les personnes sur place et satisfaire aux attentes de mes clients. Ce qui me fait plaisir au cours de la journée, c’est de voir la satisfaction de mon client, lorsque le fruit de mon travail est apprécié et reconnu. C’est ce qui me plait.

La principale difficulté du métier, c’est la résolution des problèmes. On a un cycle de problèmes, différents soucis qui reviennent quotidiennement. C’est l’aspect un petit peu usant dans notre métier.

Pourquoi choisir LAFARGE

J’ai choisi Lafarge tout simplement parce que c’est l’image de marque qui est présente, c’est le Groupe Lafarge Béton et ça reste sur le segment, sur le marché du béton une référence en termes de bétons spéciaux, bétons innovants. Quand je suis sur un chantier comme ça, cela apporte de la crédibilité tout simplement. On s’engage sur le papier à avoir des formulations des produits performants et innovants et le suivi fait par le commercial c’est la vérité, c’est le terme. J’y reste parce que je m’y sens bien. Je m’épanouis dans mon boulot et mes chefs m’accordent leur confiance.

Personnalité requise d’un technico-commercial chez LAFARGE

La personne idéale, c’est quelqu’un de volontaire, qui va de l’avant, qui n’a pas peur d’aller au-devant des choses, des problèmes, qui n’a pas peur du client et qui saura manager, au final, les gars sur place. Il faut quelqu’un de réactif, qui n’a pas peur des choses, de dire les choses. Être force de proposition, c’est important parce que je vais mettre en avant des solutions techniques pour le client, pour me démarquer de la concurrence. Pour moi, c’est le gage de sa confiance.

Perspectives de carrière d’un technico-commercial chez LAFARGE

Les perspectives d’évolution sont soit dans le commerce – passer sur une centrale plus grosse, plus structurée — également en parallèle au niveau des chargés de développement des produits spéciaux avec un travail axé sur la prescription des bétons au niveau des bureaux d’études et également au niveau des architectes avec une vision un peu plus ambitieuse, un poste de chef de centre qui chapeaute plusieurs centrales à béton. En termes d’évolution horizontale, on peut très bien travailler dans la qualité, dans le laboratoire. On peut être également amené à travailler en tant que chef de produit sur une mission déterminée. « On va recommencer. »