Ingénieur radio chez Orange

Parcours

Bonjour, je m’appelle Estelle, je suis ingénieur radio optimisation chez Orange, en 2G, niveau GSM. J’ai fait un IUT juste avant et une école d’ingénieur spécialisée en informatique électronique. J’ai d’abord fait un stage sur les calculateurs d’avion et ensuite je mes suis spécialisée dans les télécoms. Donc, j’ai fait mon stage de fin d’études chez un opérateur concernant le dimensionnement réseau.

Missions

Ma tâche principale est spécifiquement l’optimisation de la couverture et la qualité du réseau GSM. En second lieu, en fait, j’ai tout ce qui est étude transverse permettant de perfectionner ce réseau. Et en dernier point, en fait, on a tout ce qui est plaintes clients qui peuvent arriver à tout moment. Donc, chaque optimiseur de l’équipe, en fait, a des zones géographiques attribuées. Moi, je m’occupe de tout ce qui est 15ème, 16ème, le 8ème, Bois de Boulogne, donc, ce sont des quartiers assez VIP, et nous avons donc tout ce réseau d’antenne à améliorer, à gérer et à suivre au quotidien.

Au quotidien

J’arrive au boulot vers 9h / 9h30. Je regarde un peu les mails qui se sont échangés entre la soirée et le matin et je regarde également quel est l’état du réseau. J’ai une vision, en fait, globale de mes zones sur plusieurs applications métiers et je regarde si certaines cellules, certains sites ou certaines antennes se sont dégradés durant la semaine passée sur une journée, sur une heure précise afin de l’améliorer et d’y remédier. Par exemple, la semaine dernière, j’ai eu une plainte, on va dire, client VIP, c’est-à-dire une société de services qui a plusieurs mobiles avec des forfaits Orange Pro qui ne captaient pas dans ses locaux. Donc, j’ai regardé succinctement tout d’abord la zone, il y a un site qui avait été fermé quelques semaines auparavant, juste à côté. Donc, je me suis aperçue effectivement que ça ne couvrait plus à l’intérieur. J’ai d’abord regardé toutes les antennes qui étaient autour, vu ce que je pouvais faire, donc effectivement, j’ai essayé de modifier l’angle d’émission, modifié l’angle au niveau latéral de l’antenne, permettant en fait de couvrir au mieux la zone impactée. J'ai ensuite fourni une étude avec les préconisations. J'ai donc lancé un ticket demandant à un technicien d'intervenir sur le terrain afin de réaliser les préconisations que j'avais demandées. En trouvant, en fait, un compromis entre la couverture et le brouillage des autres antennes et aussi, d'améliorer la qualité pour le client. Je regarde ensuite sur les indicateurs qui sont disponibles, voir s’ils se sont améliorés, suite à l'optimisation que j'ai faite. Et si tout est ok, je clos le ticket et le client est satisfait.

Avantages

La première chose indispensable c’est la très grande autonomie que j’ai au travers des études que je mène. J’ai des objectifs, j’utilise la manière que je veux pour les atteindre et tout le monde est satisfait. La deuxième chose en fait c’est le fait qu’on soit très proche du client sans pour autant les avoir directement au téléphone. On sait très bien que si on modifie quelque chose sur le réseau, le client est directement impacté. C’est ça qui est assez gratifiant. Le point négatif c’est effectivement la frustration que l’on a lors d’une plainte, par exemple, que ce soit VIP ou pas, c’est que lorsqu’on améliore le réseau et qu’on en est conscient, le client lui, ne nous le remonte pas. On sait toujours quand il n’est pas satisfait, par contre, l’inverse n’est pas vrai.

Entreprise

Orange est un opérateur historique qui existe depuis plusieurs années sous le nom de France Télécom. C’est une grande entreprise avec divers corps de métier qui permet une évolution de carrière assez importante. Deuxièmement, le poids aussi sur le CV, ce n’est pas sans conséquence, au contraire. Et également les missions à l’international, je sais qu’au bout d’un an, un an et demie, je vais pouvoir effectuer une mission à l’étranger de 3 mois, que ce soit en Afrique ou en Asie, afin de mettre en place et mettre en pratique ce que j’ai également réalisé sur Paris.

Personnalité

Vu que nous avons, surtout j’ai une très grande autonomie dans mon travail, il faut une ouverture d’esprit assez conséquente, savoir travailler avec les autres personnes de l’équipe pour pouvoir échanger les informations et en tirer les points positifs. La deuxième chose c’est l’initiative. Vu que je suis assez autonome, il faut pouvoir mettre en place des choses, proposer des idées, donc, faire preuve d’une grande initiative et également le goût du détail. Sur le réseau, on peut avoir des problèmes qui ne sont pas visibles comme ça en un seul coup d’œil, il faut être assez perspicace, et aller chercher et creuser jusqu’à tant de trouver une solution.

Perspectives

Ma première envie c’est de passer manager d’équipe au sein de ma radio, c’est-à-dire rester dans le domaine technique, et rajouter une composante de management. La deuxième aussi, c’est également me spécialiser en fait, rester dans l’expertise technique, sur un point particulier de la radio. Et en dernier lieu en fait, je pourrais passer également dans un autre domaine que ce soit le marketing, les achats, les ressources humaines. Orange est un grand groupe, ce qui fait qu’on a une diversité de métiers très importante. Moi, effectivement, j’aimerais plutôt évoluer dans tout ce qui est management d’équipe au sein de la radio.