Parcours
Bonjour, je m’appelle Alice. Cela fait quatre ans que je suis chez Orange. Après une formation à l’EM Normandie complétée par un troisième cycle en Achats à l’ESSEC, j’ai donc intégré Orange en tant qu’analyste. Au bout d’un an, j’ai évolué vers des fonctions d’acheteur.
Missions
Mon rôle est d’être acheteuse corporate sur tout ce qui est Business Travel. Par Business Travel, on entend tous les déplacements professionnels des collaborateurs. En fait, je voulais te montrer la synthèse qu’on avait faite de la visite des hôtels. La problématique est qu’il n’y a pas beaucoup d’hôtels autour de ce site. Acheteuse corporate chez Orange, cela veut dire qu’on est acheteuse sur un scope international. L’international, c’est le monde entier pour toutes les entités France Télécom Orange. Mon rôle est de négocier avec les fournisseurs et d’obtenir les meilleures conditions sur tous les segments du Business Travel que sont l’aérien, l’hôtellerie, l’agence de voyages, la location courte durée de véhicules, tout ce qui est achat d’outils en ligne, et enfin, tout ce qui est moyen de paiement sur tout ce qui est Business Travel. L’objectif de la présentation est qu’elle fasse un certain nombre de recommandations. Ce qu’on a fait, c’est qu’on a visité les hôtels qui étaient existants. Il y en a qui ne sont pas dans un bon état, il y en a un notamment. Je pense qu’on ne le proposera carrément pas.
Au quotidien
Je me déplace environ toutes les huit semaines dans les principales filiales. Ensemble, nous revoyons quelles sont les routes les plus utilisées par les voyageurs. Cela nous permet de renégocier avec les compagnies aériennes. Nous travaillons beaucoup avec l’agence pour analyser les coûts moyens, à la fois en aérien et en hôtellerie. Cela nous permet soit de renégocier avec de nouveaux hôtels dans de nouvelles villes, mais cela nous permet aussi de faire des actions de communication à la fois en interne, et comme je l’ai dit, en externe avec les fournisseurs. On attend le retour de ces hôtels suite à la visite qu’on leur a faite. C’est donc mon travail à l’étranger. Je suis évidemment beaucoup à Paris. Quand je suis à Paris, je travaille beaucoup avec le téléphone puisque je fais des calls régulièrement avec mes contacts locaux, avec les fournisseurs. J’utilise beaucoup les outils de reporting de l’agence pour les analyses dont je viens de vous parler. On a fait un slide par hôtel. J’utilise les plateformes e-sourcing qui sont à disposition dans le groupe afin d’organiser mes appels d’offres. Et enfin, je travaille énormément avec Excel et PowerPoint qui sont les outils de communication d’aujourd’hui.
Avantages
Ce qui me plaît particulièrement dans mon métier, c’est qu’il n’y a pas du tout de routine, que c’est une fonction qui est très ouverte, à la fois en interne, mais aussi en externe. En externe avec l’ensemble des fournisseurs, mais en interne, nous collaborons avec beaucoup d’entités du groupe, notamment le Travel Management et la direction qui travaillent sur la transformation et l’amélioration des processus. Ce qui me plaît aussi, c’est que c’est une fonction internationale avec beaucoup de contacts dans les filiales. C’est un contact journalier. Peut-être qu’on va lui proposer de faire un call. Un autre point positif, c’est que je fais pas mal de benchmark avec d’autres entreprises du CAC40. Cela permet de travailler sur les Best Practice et de trouver d’autres pistes d’amélioration que la négociation avec les fournisseurs. On ne se cantonne pas à la négociation, on travaille sur l’ensemble du processus. Voilà un process sur lequel nous travaillons actuellement, c’est l’anticipation du voyage par le voyageur Orange. L’objectif est que le voyageur anticipe son déplacement afin de profiter de prix de billets qui est plus avantageux que le prix négocié par l’entreprise. En fait, ce qui est un peu plus difficile à gérer, c’est la taille tentaculaire du groupe France Télécom Orange qui, par ailleurs, peut constituer une opportunité. Les décisions ne se prennent pas en une semaine. Il faut aussi s’armer de patience, présenter autant de fois son projet qu’il y a de décisionnaires. Cela peut parfois être un peu long, mais, avec de la patience, on y arrive.
Entreprise
J’ai choisi de postuler chez Orange d’abord pour le caractère international qui offre évidemment beaucoup de possibilités d’évolution, mais aussi parce que c’est un groupe, de par sa taille et sa diversité des activités, où les achats présentent toujours un intérêt. Les portefeuilles achats sont très intéressants. J’ai aussi choisi le groupe France Télécom Orange pour la formation. On a des formations à la fois interne, mais aussi des formations externes. Les formations internes peuvent être sur des méthodologies. Par exemple, la méthodologie qui est utilisée sur les achats depuis 2003. On suit cette formation. Dès qu’on arrive dans le groupe, l’ensemble des acheteurs est formé. Une fois qu’on a été formé et qu’on de l’expérience, on devient nous-mêmes formateurs ; ce qui est mon cas. Il y a aussi des formations avec l’externe. J’ai récemment participé à une formation en Pologne avec d’autres salariés du groupe France Télécom Orange. C’était très international. On a travaillé sur une formation qui s’appelle Partnership dont l’objectif était de mieux communiquer dans le groupe et de chercher à créer des partenariats pour justement mieux porter ces projets et mieux communiquer.
Personnalité
Je pense qu’il faut d’abord être déterminé. Puisqu’on est porteur du projet, il faut convaincre. Il faut convaincre à la fois les fournisseurs de nous faire la meilleure proposition à la fois tarifaire, mais aussi une proposition de solutions. Et ensuite, il faut convaincre en interne nos prescripteurs de cette solution. Il faut être déterminé, il faut être persévérant puisque la solution ne vient pas tout de suite, il faut être curieux, être international pour la coordination avec les filiales, il faut avoir le sens de la communication, et enfin, il faut être persévérant.
Perspectives
Mes perspectives d’évolution, aujourd’hui, dans le groupe, ce serait d’évoluer vers un poste de Commodity Manager dans un premier temps, d’encadrer des acheteurs comme je le suis aujourd’hui, et ensuite, d’évoluer vers des postes de Responsable Achats, Directeur des Achats. Le groupe offre beaucoup d’opportunités à l’international. Il est important de le souligner, puisque c’est une vraie opportunité. J’en ai moi-même fait l’expérience lors de mes premiers mois dans le groupe. Je pense aussi qu’il est important de dire que, de par sa taille, le groupe a des achats qui sont très diversifiés, très différents ; cela peut être des achats cœur de métier, des achats qui sont indirects ; et que ces achats sont toujours significatifs. Qu’on occupe une place importante chez le fournisseur, cela nous donne un rôle stratégique.
