Architecte fonctionnel en IT chez Orange

Missions d’un architecte fonctionnel chez Orange

Bonjour, je m’appelle Sandrine, je suis architecte fonctionnelle dans le système d’information d’Orange. Ça fait trois ans que j’exerce cette fonction. J’ai fait un DESS d’informatique et ça fait à peu près une bonne dizaine d’années maintenant que je suis chez Orange dans le système d’information. Ma mission en tant qu’architecte est de poser des briques du SI, du système d’information, de définir clairement quelle fonction doit être mise dans quel référentiel. En fait, je travaille principalement sur des études transverses à partir d’un besoin émis par le métier, le marketing. Je retravaille sur ce besoin pour définir le scénario cible en posant les bonnes briques au bon endroit, et ensuite je décline ces besoins dans les scénarios applicatifs, donc pour voir par rapport au système d’information actuel comment mettre en œuvre le besoin. Typiquement le programme « Changer de mobile » pour avoir une illustration fonctionnelle : c’est un client, par exemple, qui se rend en agence pour pouvoir changer de téléphone. Il a acquis des points au cours de sa vie de client. Il vient prendre une commande de son nouveau téléphone. Le vendeur passe la commande et lui délivre le téléphone et le client repart avec. Cette prise de commande, suivi de la commande et de la livraison est aujourd’hui portée par une seule de nos applications qui s’appelle Opale et mon rôle est d’identifier que les trois fonctions que je vous ai citées sont portées par la même application alors qu’elles devraient être distribuées sur différents systèmes.

Quotidien d’un architecte fonctionnel chez Orange

Ce que je dois faire sur chacune de mes études, c’est poser les fonctions et les mettre dans les bons référentiels sans qu’il y ait d’interférence avec les applications du système d’information. Le processus de prise de récompense est lorsque le client se rend sur le portail Orange et vérifie le nombre de points qu’il a acquis sur un des programmes Davantage, par exemple, et qu’il choisit de prendre une récompense tel un accessoire mobile. On a un module de paiement qui va se traduire simplement par une décrémentation des points que l’on avait gagnés et, enfin, on valide la commande. Donc, dans notre système d’information, on a une commande d’un accessoire oreillette bluetooth. Mon rôle était bien d’identifier que Opale qui devait se situer simplement sur le module Loyalty, donc un système de fidélité pure, en fait porte d’autres fonctions : des fonctions de configuration d’offres, mais également des fonctions de validation de commandes, des fonctions au niveau de la commande, donc référentiel et des fonctions sur les IHM. Là, je dis, en tant qu’architecte, que ces fonctions ne sont pas du domaine de la fidélité, qu’elles doivent être portées par d’autres applications. Mon rôle était d’identifier ces fonctions, maintenant c’est de mettre en œuvre la migration de ces fonctions vers d’autres outils. Après, on s’oriente sur des schémas applicatifs où on fait apparaître les différentes applications de notre SI, à quel niveau elles se situent, donc sur du front-end ou du back-end, et enfin les flux d’interaction entre les applications. Le jalon de fin d’études présente éventuellement plusieurs scénarios et c’est la maîtrise d’ouvrage, donc le client qui nous a commandité l’étude qui va choisir entre les scénarios en fonction de ces contraintes. On a des points d’avancement pour un peu réunir tous les contributeurs. On a obtenu un macro chiffrage de l’intégrateur qui était présenté au projet, à la MO [Maîtrise d’Ouvrage] Opale et au projet, donc il nous reste juste un point en attente qui concerne le nombre de points que pourra recevoir le client. On est tous répartis sur de très nombreux sites, en Ile de France ou en régions et compte tenu du nombre d’interlocuteurs et de réunions, il est nettement plus facile de communiquer par le téléphone.

Avantages du métier architecte fonctionnel chez Orange

Ce qui me plaît le plus aujourd’hui dans mon métier, c’est bien de construire une architecture transverse, donc être à un niveau beaucoup plus macroscopique. J’ai travaillé jusqu’à présent sur des applications, dans les études applicatives où on était très orienté opérationnel. Là, je suis montée à un niveau supérieur et je pose des briques pour l’avenir, ce qui est très enrichissant pour moi de travailler dans ce sens-là. Le plus difficile est de faire comprendre l’intérêt de mettre en place cette architecture. C’est un petit peu l’exemple d’un architecte dans le bâtiment qui verrait les plans d’une maison faite par une personne qui n’est pas architecte et qui aurait mis les toilettes dans la cuisine. L’architecte devrait lui dire que les fonctions sont différentes et qu’il faut les mettre dans des pièces différentes. Là, on est un petit peu confronté aux mêmes difficultés et les personnes que l’on a en face ont parfois du mal à comprendre que les fonctions n’ont pas à être au même endroit. Ça prend du temps, et maintenant c’est difficile, en effet. On gagnera dans l’avenir, mais aujourd’hui c’est difficile.

Pourquoi choisir Orange

J’ai choisi Orange parce que j’étais déjà influencée dans la fin de mes études. Lorsque j’ai fait mon stage de fin d’études, c’était dans le monde des télécommunications, donc ça m’a bien plu. Orange m’a proposé cette opportunité. L’image de marque, évidemment, d’Orange qui était très attrayante, un grand groupe qui propose beaucoup d’opportunités, donc de changement de métiers, éventuellement, même de passage à l’international. Aujourd’hui, je m’y plais beaucoup parce que je connais bien ce monde-là, je m’y sens à l’aise et je vois encore des opportunités de carrière pour moi, soit en évoluant simplement dans mon métier, soit en allant un peu vers d’autres métiers.

Personnalité requise d’un architecte fonctionnel chez Orange

Il faut être très ouvert. Il faut pouvoir communiquer facilement et se mettre aussi au niveau des gens avec qui on communique. On a différentes personnes qui parlent différents langages, il faut s’adapter. Après, il faut beaucoup communiquer avec nos interlocuteurs pour leur faire comprendre ce qu’on veut. Il faut également avoir un bon esprit d’analyse pour pouvoir synthétiser au sein de notre étude le ou les meilleurs scénarios que l’on doit mettre en œuvre.

Perspectives de carrière d’un architecte fonctionnel chez Orange

En étant architecte, on peut évoluer de différentes manières. Soit on monte à un niveau supérieur d’urbanisme encore plus élevé qu’on appelle les « enterprises architect », donc qui travaille à un niveau groupe, mais sur des évolutions à très long terme, cinq à dix ans. Après, on peut se réorienter vers l’opérationnel et devenir chef de projet. Et, éventuellement, évoluer vers des postes de maîtrise d’ouvrage, qui sont les clients aujourd’hui, des besoins qui nous sont exprimés, où là, on est plus en tant que manager dans le SI.