Programme Office Manager (Cloud Computing) chez Orange

Missions d’un program office manager chez Orange

Je m’appelle Laurent. Je suis Cloud Computing Program Office Manager chez Orange Business Services. Le cloud computing, c’est une révolution assez récente sur le marché de l’informatique. Pour une entreprise, utiliser un service de cloud computing cela veut dire qu’elle n’a plus besoin d’acheter, comme auparavant, des serveurs et des applications qu’elle va devoir installer chez elle et maintenir sur la durée. Elle va accéder aux services qu’elle a besoin d’utiliser à travers le réseau et payer non plus un coût fixe, mais uniquement à l’usage pour ce qu’elle aura utilisé. On a tout un portefeuille d’offres dans le programme cloud computing. On a des offres d’infrastructures à la demande. On va également fournir du software réseau service avec des applications de messageries à la demande et de la communication unifiée réseau service.

Ma mission au sein d’Orange Business Services est de participer à un programme transverse à travers toute l’organisation. Ce programme a pour but de sortir un certain nombre d’offres sur le marché du cloud computing, d’en assurer le succès commercial et de garantir que tout le monde travaille efficacement à la réalisation de nos objectifs. Personnellement, je participe à la définition et à l’implémentation de la stratégie cloud computing au sein d’Orange Business Services et ensuite, j’ai la charge d’en assurer la gouvernance. Cela passe par l’organisation d’un certain nombre de cycles de réunions stratégiques, le suivi des actions qui sont attribuées au cours de ces réunions aux différents porteurs et également la définition sur le plus long terme d’indicateurs de performances que l’on va suivre pour garantir la réalisation des objectifs. Je suis censé être la tour de contrôle qui diffuse l’information à tout le monde. C’est bien mon rôle d’être incollable.

Quotidien d’un program office manager chez Orange

Parmi les activités qui m’occupent au quotidien, tout d’abord il va y avoir de la veille technologique, de la veille marchés : on suit l’actualité du marché du cloud computing, les différents acteurs et on organise toutes les infos que l’on a pu connecter et ensuite décide des documents les plus pertinents à diffuser. On va les publier sur le portail. Ensuite, la newsletter va venir par-dessus cela.

Il y a quelques mois, une entité marketing d’Orange Business Services est venue nous voir pour lancer une offre de communication unifiée à la demande, un modèle cloud computing. Je les ai aidés à organiser la présentation de cette stratégie au management du programme could computing. « C’est un service, vous l’avez bien compris. Elle est à la fois à l’usage. Elle est évidemment flexible et adaptable aux ressources dont on a besoin. » « Parce que tu as qualifié ces ressources. Est-ce qu’elles sont disponibles ? » « Pour le moment, je pense qu’on a besoin de 10 personnes. » Parmi mes missions au sein de la gouvernance du programme cloud computing, il y a effectivement la construction des tableaux de bord. Quand on décide d’inclure une nouvelle offre, quand il y a une décision au niveau managérial qu’il faut diffuser assez largement à l’ensemble des équipes, le tableau de bord est très utile de façon hebdomadaire pour compiler, et assurer la diffusion de ces informations au bon niveau. Mon rôle va être d’organiser l’ensemble de ces réunions de suivi, d’en faire les comptes-rendus et la liste des actions avec les différents porteurs, le relevé de décision également, que l’on va suivre sur le long terme une fois que l’on intègre l’offre à la **00 :01 :43.

Il y a également un autre aspect de ma mission qui est assez intéressant : c’est l’interaction avec des partenaires, que ce soit au niveau des discussions stratégiques avec des fournisseurs technologiques qui vont nous accompagner sur la création des offres ou bien lors d’évènements de communication externe dans lesquels on présente des messages communs avec des partenaires. Je vais participer à des évènements externes pour représenter le programme, représenter les offres d’Orange Business Services soit à des partenaires, soit à des clients. « I just want to make sure that you had all the real information about what you need. »

Avantages du métier de program office manager

Ce qui est vraiment un gros avantage et un gros facteur de motivation pour ce métier c’est qu’on arrive dans un programme transverse qui porte des enjeux assez importants pour Orange Business Services, donc dès le début on se retrouve avec un niveau de visibilité et une proximité de la stratégie qui est vraiment appréciable pour un jeune cadre. Par contre, un des challenges qui est lié à ce poste, c’est vraiment la dimension transverse. Le programme office management va coordonner des acteurs qui sont géographiquement très répartis et qui ont des métiers très différents. Au début, quand on arrive sur ce poste, que l’on s’adresse à eux, ce sont des gens que l’on n’a pas eu l’occasion de rencontrer, que l’on ne verra peut-être jamais de notre vie physiquement, et qui ne comprennent pas forcément pourquoi, nous, on veut mettre une gouvernance globale alors qu’eux sont opérationnellement dans un métier au quotidien bien défini.

Pourquoi choisir Orange

J’ai choisi d’intégrer le groupe pour l’Orange Graduate Program qui est offrait de bonnes perspectives de postes qui ont de vrais enjeux. Pour quelqu’un qui démarre dans l’entreprise, c’est une bonne opportunité. Ensuite, j’ai choisi un poste au sein d’Orange Business Services parce que la mission justement de participer à un nouveau relai de croissance, à une nouvelle ligne d’activité, je trouvais cela passionnant. En tant que jeune diplômé, se retrouver directement plongé dans de tels enjeux, c’était passionnant.

Personnalité requise pour être program office manager chez Orange

Les qualités qui sont indispensables pour bien réussir sur ce métier, c’est tout d’abord d’être diplomate et assez tenace puisque l’on va parfois s’adresser à des gens qui ne comprennent pas vraiment l’intérêt de travailler avec moi. Je dirais qu’une qualité essentielle est surtout la réactivité parce qu’on doit répondre très rapidement aux demandes des managers, souvent dans l’urgence, donc il faut pouvoir apporter des réponses le plus rapidement possible. Il n’y a pas besoin d’être un expert technique pour comprendre et pour faire le métier efficacement au quotidien, mais cette sensibilité et cette volonté de comprendre un petit peu ces nouveaux modèles de services informatiques est nécessaire.

Perspectives de carrière d’un program office manager chez Orange

Pour un tel poste, il est très important de s’être approprié auparavant la structure de l’entreprise et ensuite, assez rapidement, évoluer vers des fonctions de program office et en termes de perspectives, cela permet derrière de devenir, par exemple, directeur de cabinet n’importe où au sein du groupe. On peut choisir de s’impliquer plus spécifiquement sur une des composantes du programme. On peut décider de devenir chef de produit pour assurer la sortie d’une offre ; on peut décider de devenir commercial ou business développeur puisqu’on veut assurer le succès commercial des offres que l’on a contribué à lancer.