Responsable Secteur chez Philips

Principales missions d’un responsable de secteur chez Philips

Bonjour, je m’appelle Mathilde, j’ai 25 ans et je suis chez Philips depuis quasiment 2 ans. Je suis responsable de secteur pour les produits de petit électroménager sur la région parisienne côté Est.

Donc, là, on a une belle TG de Senseo. TG, c’est une tête de gondole.

Ma mission ça va être de développer le chiffre d’affaires chez mes clients directs et indirects, chez les directs en favorisant la prise de commande et chez les indirects en aidant à la revente. La différence entre clients directs et indirects : le client direct, ça va être des clients chez qui je vais directement être à l’origine généralement de la prise de commande. Ce type de clients, ça va être des clients type grossistes, type revendeurs traditionnels. À coté des clients directs, on a des clients que l’on va appeler indirects, ce sont des clients qui passent, eux, par une centrale d’achats. Nous, on va pouvoir un petit peu pousser sur les commandes mais on ne va pas pouvoir leur faire commander des choses qui sont en dehors du référencement décidé.

« Je voulais juste savoir quel était le modèle que les animatrices étaient censées recevoir pour leurs animations ? »

J’aide à faire respecter la politique commerciale de Philips, c’est-à-dire m’assurer que les produits, tout ce qui est négocié au niveau national, ça redescend bien directement dans les points de vente. Enfin, j’ai un volet qui est plus la formation où, là, je vais organiser de manière très régulière des formations pour les destiner aux vendeurs des magasins, donc mes clients, je vais les former sur les produits de petit électroménager.

Quotidien d’un responsable de secteur chez Philips

Sur une semaine de 5 jours, je vais avoir 4 jours de tournée clients, ce sont des journées pendant lesquelles je vais effectuer des visites chez mes clients et je vais avoir une journée qui va être consacrée à l’administratif et à la préparation des visites de la semaine. Sur les 4 jours où je vais tourner, l’objectif c’est de faire à peu près 4 visites par jour.

J’ai rendez-vous avec la gestionnaire d’un hypermarché, on va faire un point sur le rayon et sur ses engagements pour un catalogue. Les clients que je visite le plus souvent, je vais les visiter une fois par mois, en l’occurrence, c’est le cas de celui-ci mais sinon après j’ai des cadences de visite qui varient donc les petits clients je vais les voir 2, 3, 4 fois par an et les plus gros clients c’est jusqu’à une fois par mois, mais pas plus d’une fois par mois généralement.

Là, on va se voir dans un contexte un peu plus posé dans le bureau, on va faire un petit point du rayon. Je vais voir avec elle pourquoi il y a des ruptures dans son rayon et ensuite il y a des engagements que le magasin a à faire, c’est-à-dire qu’il y a des produits qui sont sur tract, des produits Philips, et je vais valider avec elle les quantités qu’elle va commander pour ce tract.

« - Là-dessus, je t’ai mis 30 pièces.

- Ça va.

- 30 pièces, c’est bien ?

- Oui. »

J’ai un document « suivi du référencement » où j’ai toutes les catégories de produit, les références, donc les modèles et, à coté de ça, j’ai la strate du magasin, c’est-à-dire que si c’est un HM1, c’est un petit magasin, si c’est un HM5, c’est un gros magasin. Je vérifie qu’il a bien ces produits-là et il y aura peut-être des produits qu’elle n’aura pas parce qu’ils sont en rupture, pour une raison ou une autre et, dans ce cas-là, je vérifie pour que la commande soit passée.

Suite à la préparation de ma visite, je vais effectuer un compte-rendu de la visite où je vais indiquer ce qu’il s’est passé, les résultats que j’ai obtenus. Ce seront des reportings qui vont être consultables par les personnes du siège et également par ma chef. Par exemple, si on clique sur une visite ici, je mets derrière les objectifs de la visite, le point sur le chiffre, etc. que je vais faire avec le client.

Pour mes clients indirects, pour que je puisse vérifier si le client commande bien ce qu’il a promis qu’il allait commander, je vais recevoir un fichier derrière de la part du siège, donc du compte-clé, ça va me permettre de valider les engagements du client et également de pouvoir, si c’était prévu, valider les jours d’animation que je lui ai promis.

Avantages du métier de responsable de secteur

Alors moi, ce que j’aime dans ce métier, c’est que l’on est toujours en action, c’est très dynamique, on n’a pas le temps de s’ennuyer. C’est très varié, il y a beaucoup de situations, beaucoup de choses à gérer en même temps mais c’est un côté très sympa. En termes aussi de clients et de contacts, c’est quelque chose d’enrichissant. Il y a beaucoup de relationnel et moi, c’est ce qui me plaît.

Les contraintes du métier, c’est que l’on est souvent tout seul, c’est également qu’on passe pas mal de temps en voiture, notamment dans les bouchons en région parisienne. C’est le fait de travailler chez soi aussi, ça peut être un petit peu difficile de couper entre les deux : vie privée et vie professionnelle.

Pourquoi choisir Philips

Moi, ce qui m’avait plu au départ, c’était vraiment les produits que j’allais vendre, que ce soit petit électroménager ou produits bruns, je trouve que c’est des produits qui sont grand public, qui sont très sympas à vendre. Au-delà de ça, c’était vraiment les personnes que j’ai rencontrées lors des différents entretiens qui m’ont donné envie de venir chez Philips.

J’y reste aujourd’hui parce que c’est une entreprise dans laquelle je m’épanouis. Le métier me plaît. Il y a des perspectives d’évolution de carrière.

Personnalité requise pour être responsable de secteur

Pour moi, la personne idéale pour être responsable de secteur, c’est quelqu’un qui est organisé, qui est autonome, qui est débrouillard et qui a toujours envie de se dépasser, de faire mieux.

Perspectives de carrière d’un responsable de secteur chez Philips

Chez Philips, il y a des perspectives d’évolution au sein de la partie Consumer Lifestyle dans laquelle je suis, mais aussi au sein des autres secteurs.

Au sein de Consumer Lifestyle, il va y avoir des évolutions possibles sur tout ce qui est direction commerciale grands comptes, des jobs de comptes-clés.

Il va y avoir aussi des possibilités au niveau marketing, marketing produits mais également trade marketing ou des choses plus opérationnelles, et également des possibilités d’évolution dans des fonctions un peu plus support comme la logistique, le planning, etc.