Métiers de vente chez Procter & Gamble

Ressources humaines chez Procter & Gamble

J’ai 42 ans. Je suis rentré chez Procter en 92 et je suis aujourd’hui directeur des ressources humaines pour Procter & Gamble en France. Chez P&G, on recrute non pas pour un job, un job pour demain et pour après-demain, mais pour un potentiel, donc avec des perspectives d’évolution qui sont réelles. P&G est une boîte qui fait uniquement de la promotion interne. C’est facile à dire, mais derrière ça en découlent beaucoup de choses. Dans les deux premières années de sa période professionnelle, on passe à peu près 20 % de son temps en formation. Il y a une grande rotation dans les jobs. On passe deux ans, trois ans dans un job avec – peut-être avant d’avoir le sentiment d’avoir fait le tour de la question – une opportunité de faire quelque chose, d’avoir un autre challenge. C’est très important pour les gens qui veulent continuer à apprendre après l’école. Ces changements de jobs ne sont pas uniquement en France, mais, également pas mal d’opportunités à l’international, notamment on a notre centre européen à Genève, mais dans d’autres pays.

J’ai 39 ans. Je suis marié, j’ai trois enfants. Il y a 14 ans que je suis chez Procter. Je suis directeur général de CBD qui veut dire Customers Business Development. Je résumerai mon job en trois chiffres et trois mots. Trois chiffres : 1,500 milliard, c’est le chiffre d’affaires dont j’ai la responsabilité, 600 millions, c’est l’enveloppe budgétaire que j’investis tous les ans pour développer les marques Procter, et 400 est le nombre de personnes que je dois gérer. En trois mots : un, l’accélération – je dois faire en sorte que le business Procter se développe d’année en année. Deux, la motivation – je tiens particulièrement à ce que les équipes soient bien dans leurs baskets, bien formées, bien gérées, bien rémunérées –, et optimisation, parce que j’investis quand même beaucoup d’argent tous les ans, je veux faire en sorte d’avoir des bons retours sur investissement.

Pourquoi rejoindre Procter & Gamble

C’est pour la formation, en fait. Tout au long de son cursus, on est accompagné, coaché et formé pour continuer d’être meilleur de jour en jour.

On apprend énormément chez Procter, mais tout en s’amusant, ce qui est aussi un facteur extrêmement important pour moi. Je cherchais en tant qu’étudiant une entreprise qui allait investir sur la formation dès les premières années.

J’ai été extrêmement séduite par la politique de promotion interne et la richesse des carrières qu’on peut avoir chez P&G. D’ailleurs, la preuve, c’est que maintenant je vais être à mon quatrième job au bout de six ans.

Les capacités d’évolution et de mission qu’on pouvait avoir, puisqu’on a la chance de changer de mission tous les 24 à 36 mois. C’est la raison pour laquelle j’ai choisi Procter.

Quelque part, quand on dit qu’il faut faire plusieurs jobs dans une même carrière et plusieurs sociétés, je trouve que dans ce groupe-là, déjà, on a moyen d’avoir plusieurs boîtes dans cette société, de pouvoir avoir une évolution très intéressante.

Pour les évolutions, déjà des évolutions qui sont assez rapides, on reste à peu près deux ans dans son poste, donc on découvre plusieurs postes assez rapidement. Le futur PDG de Procter est parmi nous, en fait.

Procter ne recrute que de jeunes diplômés, donc on peut tout à fait faire Procter et une autre société, mais c’est impossible de faire une autre société puis Procter. C’est la politique de promotion interne qui fait que très rapidement on a accès à des niveaux de responsabilité très importants par rapport à notre séniorité, et donc un parcours professionnel beaucoup plus rapide que dans d’autres sociétés. Un des gros principes de confiance : Procter est capable de donner énormément de responsabilités à des gens très jeunes.

Carrière chez Procter & Gamble

J’ai été conseillé par certains anciens de mon école qui avaient été chez P&G et j’avais cette impression qu’ils dégageaient une véritable envie d’aller le matin au travail, de s’épanouir et d’aimer leur job. C’est une sensation que j’ai pu retrouver dès mon stage.

Une très forte identité, et aussi une très forte culture d’entreprise qui me correspond très bien.

Ce qui me plaît le plus dans mon job, mais je dirais, c’est comme tous les jobs chez Procter, c’est qu’en fait j’apprends quelque chose de nouveau tous les jours.

Ce fameux stage que j’ai fait en deuxième année m’a permis de découvrir la richesse des types de jobs qu’il y a au sein de ce département, aussi bien des jobs internes que des jobs externes, des jobs orientés sur le merchandising, le trend marketing, ou vers le client ou vers aussi, la gestion d’équipe comme on peut le faire au sein de retail, et comme je peux le faire aujourd’hui en étant directrice des ventes.

CBD, c’est quelque chose qui met plein de cordes différentes à ton arc, pléthore d’expériences. CBD est la seule entité à pouvoir l’offrir aujourd’hui.

Je pense que c’est assez unique à Procter, c’est qu’on n’a pas du tout de silo. Chez Procter, on ne rentre pas dans une fonction qu’elle soit finance, marketing ou CBD, pour la vie. On peut décider, au bout de cinq, six, sept ans de changer. À titre d’exemple, mon cas personnel, je suis aujourd’hui directeur général de CBD, je peux tout à fait envisager, après ce job-là, d’être directeur marketing dans une division, ou directeur financier dans une filière.

Depuis six ans que je suis chez Procter, j’ai fait de la vente, j’ai fait de la négo, j’ai managé une équipe de vendeurs et aujourd’hui je suis sur un job où je touche à la fois à la finance, à la logistique, au marketing, etc. Donc c’est vraiment, dans la durée, plein de choses différentes qu’on peut faire dans ce métier.

J’ai longtemps été tiraillé en fait entre le marketing pur et le commercial. La fonction CBD, chez Procter nous offre quand même une bonne opportunité de pouvoir goûter à ces deux fonctions, puisqu’on a la chance soit d’intégrer des équipes marque, où on vit avec la marque et davantage avec des équipes marketing, ou alors une équipe clients où là on est davantage tourné vers la grande distribution.

J’ai choisi les ventes, parce que pour moi les ventes c’est la fonction essentielle de l’entreprise. Sans les ventes, le business se fait pas. Quand on est dans les ventes ou qu’on est commercial, on voit concrètement la réalisation de son travail, on voit concrètement l’influence de son travail sur les résultats de l’entreprise et sa plus-value.

La première raison est liée au client. Si tu n’aimes pas aller voir le client, il vaut mieux faire autre chose. Le plaisir d’aller chez le client, c’est le plaisir de confronter ses idées, etc., et d’avoir des victoires perpétuelles, permanentes. De jour en jour, construire un nouveau business avec son client, etc.

Très rapidement, au fur et à mesure de l’évolution chez Procter, de toucher justement à toutes les fonctions puisqu’on travaille en équipes multifonctionnelles et d’avoir tous les jours accès à des notions financières, études, marketing, etc.

La fonction CBD a énormément évolué ces dix, quinze dernières années. Pourquoi cela s’appelle CBD et non pas vente, comme ça s’appelait avant ? Simplement, parce qu’on a radicalement changé la fonction. Un exemple, aujourd’hui, mes team leaders, qu’on appelait avant directeur commercial, sont effectivement des gens qui gèrent une équipe multifonctionnelle, en général de 20 à 25 personnes. Dans chaque équipe multifonctionnelle, il y a un responsable financier, un responsable marketing, un responsable logistique. De facto, les team leaders sont des gens qui doivent apprendre à gérer des financiers, gérer des gens du marketing, et gérer des gens du shopper marketing et la logistique. Ils sont formés pour apprendre à travailler sur ces fonctions qui sont des fonctions différentes de la fonction initiale qui était la fonction commerciale.

Je m’occupe actuellement de 37 magasins en supermarché et je couvre un portefeuille de 11 millions d’euros de chiffre d’affaires. J’ai fait ce choix parce qu’en tant que responsable des ventes, j’ai beaucoup plus de challenge au quotidien. En effet, il faut trouver des arguments et convaincre ses interlocuteurs pour toujours avoir plus de linéaires, plus de produits et plus de promotions en magasin. Ce qui me plaît le plus aujourd’hui c’est la collaboration que j’ai avec mes interlocuteurs. Ce sont des chefs de rayon et gestionnaires de rayon et on a vraiment une stratégie qu’on construit ensemble pour développer nos chiffres d’affaires respectifs.

Ce poste m’apporte deux choses : premièrement en termes de connaissances, j’ai appris à connaître le secteur de la grande distribution, des produits du marché que je ne connaissais pas, et en termes de compétences, tout ce qui touche les techniques de vente et les techniques de communication. En un mot, pour définir, Procter & Gamble, ce serait pour moi la meilleure école de vente.

Ce n’est pas uniquement que des relevés, c’est aussi aider le rayon et aider le manager aussi à trouver une stratégie commerciale, on en parlait tout à l’heure. Et puis avant, de trouver aussi des idées ou autres que celles qu’on peut avoir sur le rayon.

Grâce aux analyses dont elle dispose des chiffres d’affaires et des ventes, elle peut nous apporter des plans d’action qui correspondent à notre magasin, afin de dégager un profit commun.

Avantages du métier de la vente chez Procter & Gamble

Pour un étudiant, rentrer chez Procter, ça veut dire quatre choses. Un, la responsabilité. On donne énormément de responsabilités, et dès le premier jour. Deux, la formation. On donne beaucoup de responsabilités, mais on forme nos gens, on apprend à former les gens sur : développer des plans stratégiques, analyser son business, négocier, mieux communiquer. Un très, très gros programme de formation. Trois, la rapidité. Chez Procter, ça va relativement vite. On peut être nommé rapidement et un des principes de Procter, c’est : on est nommé quand on est prêt. Quatrième chose, c’est la flexibilité. Ce que je disais tout à l’heure, chez Procter on n’entre pas dans un silo, on peut tout à fait envisager au bout de six, sept, huit ans de changer de carrière et de passer au marketing ou en finance.

Allez sur pgcarreers.com, ayez la chance de rencontrer des gens qui seront demain vos interviewers, et potentiellement après-demain vos managers, vos coachs. Sachez également que lorsque vous faites un stage chez Procter & Gamble, c’est un stage dans lequel vous aurez vraiment une mission valorisante et qui dans la plupart des cas débouche sur une offre ferme.