Responsable Gestion Emploi Compétences chez SNCF

Principales missions d’un responsable Gestion Emploi Compétences à la SNCF

Je m’appelle Laëtitia, je suis responsable GPE (Gestion Prévisionnelle des Emplois) à la SNCF depuis 1 an. Le poste de responsable GPE est également celui d’adjointe RRH donc je suis en appui du responsable Ressources Humaines de l’établissement.

Être responsable GPE, c’est s’assurer de l’adéquation entre les besoins de l’entreprise en termes de production et les ressources disponibles, c'est-à-dire les agents qui travaillent chez nous.

La SNCF est organisée en 23 régions et, dans chacune de ces régions, on retrouve plusieurs établissements : un établissement qui va gérer la population des conducteurs de train, un autre établissement qui va gérer les aiguilleurs, un autre qui va gérer les vendeurs. Moi, spécifiquement, je suis le responsable GPE des chefs de bord, soit les contrôleurs. Je travaille sur la région de Paris sud-est au sein de la gare de Lyon. J’ai  sous ma responsabilité 550 chefs de bord qui sont répartis au sein des trois produits SNCF. Nous avons une partie des chefs de bord qui va être dédiée à Transilien, une autre partie à TER et la dernière partie sur du TGV. Ces trois grandes familles de produits reflètent des compétences bien spécifiques et une expérience différente en fonction des agents.

La mission de responsable GPE se divise en deux grands volets. Le premier, comme le dit la fonction, c’est la gestion prévisionnelle de l’emploi, donc avoir une vision sur 1 ans, 18 mois, de nos besoins et des ressources disponibles.

« - On va faire le point par rapport au tableau que tu m’as envoyé sur tes effectifs et aux différentes demandes des agents que j’ai pu avoir.

- Oui »

Il y a un deuxième volet, qui est le volet quotidien, avec les agents qui viennent directement nous voir afin de gérer différentes problématiques les concernant.

Quotidien d’un responsable Gestion Emploi Compétences à la SNCF

Une des grandes parties de mon poste est de manager l’équipe de 4 personnes au sein du pôle Ressources Humaines. Manager, c’est aller voir chaque jour les agents du pôle afin de vérifier avec eux s’ils n’ont pas des problèmes qu’ils auraient du mal à résoudre et de trancher certaines situations.

« - Là, comme tu vois, j’ai accueilli plein de saisonniers ce matin.

- Oui. Ça s’est bien passé, les saisonniers ? »

On doit s’assurer quand même de l’égalité de traitement, justement, entre chaque agent de l’établissement.

« On ne pourra pas le prolonger, en tout cas sur ce poste-là. Maintenant, c’est vrai que c’est un jeune qui travaille bien donc on peut voir pour le prendre sur une autre mission. »

La deuxième partie de mon métier de GPE est donc de gérer les effectifs. Je fais des points réguliers avec les dirigeants d’unité. Nous vérifions les besoins de l’établissement en production, puisque nous avons une charge très fluctuante, c'est-à-dire que nous n’avons pas le même nombre de trains à faire rouler chaque mois, et donc pas le même nombre de contrôleurs à mobiliser.

« - Il va partir à la retraite bientôt ?

- Dans 6 mois.

- Il faudra trouver son remplaçant. »

Nous essayons aussi de mettre en adéquation les désirs des agents avec nos besoins.

« J’ai un agent chef de bord qualif C qui nous a fait une demande de mutation pour cette région, donc je voulais savoir si tu pouvais le recevoir en entretien. »

Certains émettent le souhait d’une mobilité ou d’un temps partiel, d’un congé de disponibilité et donc, il faut prendre en compte cette future absence.

« Elle souhaite passer à 80 %, je ne sais pas si c’est possible qu’elle passe dans son équipe. »

La troisième casquette est de travailler avec les agents sur leur poste, leur carrière, leur évolution.

« - Tu souhaites évoluer sur un autre établissement ?

- Ça fait 13 ans que je suis à gare de Lyon mais je souhaiterais rester sur gare de Lyon et en plus, ce n’est pas très loin de chez moi. »

Nous allons faire un travail sur ses compétences, ses souhaits, et regarder au sein de la SNCF les différentes possibilités qui s’offrent à lui.

« On a une piste parce que là, on a un agent qui va être en mobilité en Ressources Humaines. »

Je suis vraiment en contact très régulièrement avec les chefs d’équipe, donc les managers de proximité, qui vont être au plus près des agents, je leur permets de prendre du recul et je travaille aussi avec eux sur l’application de la réglementation.

Avantages du métier de responsable Gestion Emploi Compétences

J’étais très surprise quand j’ai pris le poste de responsable GPE. C’est un poste que je voyais plutôt tourné vers l’administratif et, en fait, pas du tout. C’est un poste vraiment beaucoup dans le contact avec ces deux grands volets de gestion de la masse salariale, donc de contrôle des coûts par rapport à nos effectifs, et puis ce rôle de conseil, d’accompagnement de nos agents.

C’est un métier vraiment très riche puisque l’on va rencontrer des situations très différentes et rencontrer beaucoup de monde. On a beaucoup d’interlocuteurs.

Conseiller et accompagner est une dimension importante du poste et ça me plaît énormément. « Là, le fait de te sédentariser, est-ce que c’est quelque chose….

-Qui m’effraie ?

- Oui.

- Non, pas du tout. »

Je vais vers les agents pour vraiment leur trouver un parcours intéressant pour eux, qui les motive, qui est en adéquation avec les besoins de l’entreprise. Pour moi, c’est la valeur ajoutée de mon poste.

Sur mon poste, je vois deux contraintes. La première, c’est le fait d’arriver le matin et de ne pas vraiment savoir de quoi va être faite la journée. Les agents et l’équipe font que notre planning est tout le temps bousculé donc il faut quand même savoir s’adapter aux imprévus de la journée.

La deuxième contrainte, ça va être cette sollicitation permanente des agents. C’est vrai que les agents sont à Paris, parfois pour une heure ou deux, donc quand ils viennent, il faut se rendre disponible et répondre à leurs demandes.

Pourquoi choisir la SNCF

Je suis rentrée à la SNCF un peu par hasard puisqu’à la fin de mes études, j’ai postulé à une offre CDD et il se trouve que c’était une offre pour la SNCF. Après, en étant à la SNCF, je me suis rendue compte que c’était une entreprise vraiment très moderne, avec des outils très performants.

Il y a aussi la richesse de la population que nous avons à gérer au sein de l’entreprise, puisque les différents métiers ont des besoins différents, des compétences différentes et, en tant que responsable Ressources Humaines, c’est vraiment le challenge de répondre à chaque particularité.

Personnalité requise pour être responsable Gestion Emploi Compétences

Les qualités nécessaires pour être responsable GPE : la première, c’est l’accessibilité puisque l’on ne peut pas gérer les emplois et ne pas être proche des agents donc il faut que les agents n’aient pas de crainte à venir nous voir.

Il faut savoir être diplomate également puisque, parfois, des managers ou des agents ont certaines envies qui ne sont pas du tout compatibles avec les besoins ou ce que nous avons à offrir sur le moment, donc il faut pouvoir annoncer aussi des nouvelles pas très agréables.

Il faut savoir innover, imaginer, pour justement pouvoir régler chaque cas et trouver la meilleure des solutions.

Perspectives de carrière d’un responsable Gestion Emploi Compétences à la SNCF

Le poste de responsable GPE est accessible en premier poste, en tant que jeune recruté à la SNCF. Ça peut aussi venir, comme c’est mon cas, après le poste de responsable Relations Sociales.

Au niveau de la gestion de carrière pour les jeunes recrutés RH à la SNCF, nous avons des parcours types. Quand on va rentrer, on va avoir nos deux premiers postes de même niveau, soit responsable Relations Sociales, soit responsable GPE, on peut aussi faire correspondant de formation.

Une fois que nous avons fait ces deux postes-là, nous pouvons dérouler directement sur RRH, soit en établissement, donc un poste plus opérationnel, soit au sein d’une direction SNCF.