Bonjour je suis Magali Pelonero, responsable des relations écoles chez TNS Sofres. TNS Sofres est une société de services spécialisée sur l’étude marketing ad hoc, c’est-à-dire sur mesure. Pour nos clients, nous travaillons sur différents types de problématiques comme la marque, l’innovation, la relation au client, la communication et la compréhension globale des consommateurs. Nous avons choisi d’être organisé par secteur d’activité, c’est-à-dire une personne qui intègre TNS Sofres intègre un secteur d’activité et va travailler sur les cinq grands types de problématiques dont je viens de vous parler.
Pour les recrutements en CDI, nous comptons à peu près 70 recrutements par an. Plus de la moitié des recrutements sont sur des postes de chargé d’études donc des fonctions de jeunes diplômés. Nous recherchons avant tout des profils Bac+5, soit diplômés d’une grande école de commerce majeure marketing ou pas, soit diplômés d’un master 2 en marketing ou master spécialisé études ou formation initiale IEP. Nous recrutons environ une soixantaine de stagiaires par an sur des missions en longue durée de six mois minimum. Le chargé d’études pour réussir dans sa fonction doit être fiable, c’est la condition indispensable mais pas suffisante. Il doit avoir aussi une certaine aisance dans le relationnel pour travailler à la fois avec les clients externes mais aussi avec les personnes en interne, dans les différents services, que ce soit les informaticiens pour programmer les questionnaires, les enquêteurs sur le terrain, les traitements statistiques, et évidemment son équipe. Le chargé d’études doit aussi avoir une certaine aisance orale et être très curieux. Curieux, tout simplement, parce qu’il va travailler sur des tendances de marché, donc, il va devoir s’intéresser à ce qui se passe sur le marché pour apporter des conclusions et de la valeur ajoutée au client.
Pour postuler chez TNS Sofres, c’est très simple, vous avez toutes les annonces en ligne sur notre site internet. Donc, il vous suffit d’envoyer un CV, une lettre de motivation sur l’adresse indiquée. Et ensuite, vous avez une réponse sous deux jours ou trois semaines pour un premier entretien avec les ressources humaines et également passer les différents tests. Vous avez les tests d’aptitude mathématique, de compréhension verbale, de personnalité et d’anglais. Si l’entretien avec les ressources humaines est positif, vous êtes convié à un deuxième entretien avec les opérationnels. Là vous pouvez en avoir deux ou trois, et si ces entretiens sont positifs, on peut déboucher sur une mise en situation c’est-à-dire vous faire travailler sur un cas pratique pour voir comment vous vous en sortez devant un jury et ensuite, vous avez la réponse définitive, soit par courrier si c’est négatif, soit de vive voix pour vous proposer le poste. Pour les stages, c’est un peu différent, le processus est moins intense. Vous avez un test mathématique si vous êtes en stage de fin d’études et un entretien RH puis opérationnel.
L’intégration pour les nouveaux arrivants, quelle que soit la fonction chez TNS Sofres, c’est un parcours d’intégration d’un jour et demi pour rencontrer les principaux interlocuteurs de la société, que ce soit les fonctions support ou les fonctions plus production avec toute la partie terrain. Lorsqu’on est chargé d’études, lorsqu’on intègre le métier en tant que jeune diplômé, nous offrons à nos jeunes diplômés un programme de formation riche de 149 heures sur tous les fondamentaux du métier pour avoir un vernis sur toutes les techniques études et le savoir-faire métier interne chez TNS Sofres afin de favoriser également la mobilité au cours de la carrière pour avoir les outils pour passer du département grande consommation au département finance ou au département automobile par exemple.
L’international c’est avant tout au quotidien, chez TNS Sofres lorsqu’on travaille pour des clients internationaux présents dans plusieurs pays. Le chargé d’études va être amené à se déplacer dans les pays concernés par l’étude. Ensuite, si la personne a envie de bouger au niveau d’un pays, il prend contact avec les ressources humaines pour parler de son projet et voir ce qu’il est possible de mettre en œuvre. TNS c’est 280 bureaux dans le monde. On est présent dans plus de 80 pays. Donc, on a la possibilité d’aller travailler dans un de ces bureaux. Encore faut-il qu’il y ait la possibilité ou l’opportunité au moment où le salarié en a la volonté. En revanche, nous ne proposons pas de VIE pour les étudiants.
Nous proposons une soixantaine de stages par an sur des missions d’assistant chargé d’études. Nos stagiaires intègrent un département d’études correspondant à un secteur et apprennent le métier en participant à toutes les étapes des études qui sont en cours. Nos stages s’adressent en priorité à des Bac+4 / 5. Donc, pour ceux qui sont en cursus grande école en 2ème année ou 3ème année d’école de commerce par exemple et ceux qui sont à l’université donc, master 1 ou master 2. Ce sont des stages de six mois minimum, qui sont très cadrés c’est-à-dire le stagiaire chez nous est suivi tous les deux mois par son maître de stage pour faire le point avec lui sur l’apprentissage et l’acquisition des connaissances et se termine par une évaluation de fin de stage où le maître de stage se positionne sur le potentiel de la personne, justement dans une perspective de pré-embauche. Donc, si le maître de stage émet un avis favorable concernant le stagiaire, nous, au niveau ressources humaines nous rencontrons le stagiaire et l’inscrivons dans le processus de recrutement avec tous les tests dont on a parlé tout à l’heure. Les stages sont évidemment notre premier vivier de recrutement, la moitié de nos chargés d’études ont démarré par un stage en institut, donc chez TNS Sofres. Donc, c’est vraiment très important pour nous.
Rejoindre TNS Sofres c’est :
- intervenir rapidement au cœur du processus de décision marketing de nos clients
- développer des compétences sur une large palette d’études marketing et devenir un expert reconnu
- évoluer au sein d’une fonction ouverte sur le monde
- recevoir une formation complète sur un métier stimulant notamment grâce à notre TNS Sofres Académie
Dois-je être bon en statistiques si je veux être chargé d'études ?
En fait, c'est important d'avoir une bonne affinité avec les chiffres, mais en tant que chargé d'études vous travaillerez essentiellement sur le Pack Office (excel et powerpoint). En fait, vous serez amenés à travailler directement avec des statisticiens qui réaliseront l'ensemble du traitement statistiques sous des logiciels spécialisés. Sur cette partie, votre travail consistera à leur demander tous les tris (tris à plats, tris croisés) dont vous aurez besoin et vous récupérerez ensuite les résultats sur excel. Il ne vous restera plus qu'à les vérifier et à les analyser ! Et c'est votre culture marketing qui fera la différence.
En tant que chargé d'études, est-ce que je serai amené à administrer des questionnaires dans la rue ou au téléphone ?
Non, une équipe d'enquêteurs se chargera directement de cette partie de l'étude.
Qu'est-ce qu'une étude ad hoc ?
Une étude sur mesure pour répondre à une problématique précise d'un annonceur.
Quelle est la part des études réalisées à l'international à partir de la France ?
40% de notre chiffre d'affaires.
