Responsable méthodes chez Veolia Environnement

Parcours

Bonjour. Je suis Claire, responsable méthodes au sein de Veolia Propreté. J’ai suivi une formation universitaire de troisième cycle, un Master 2 en gestion des risques industriels, assurantiels et financiers. Je suis rentrée chez Veolia Propreté il y a plus de 6 ans. J’ai commencé chez Veolia Propreté en tant que correspondante sécurité, pendant deux ans. Ensuite, j’ai travaillé davantage dans les domaines qualité, sécurité, environnement concernant les certifications. Depuis six mois, je suis responsable méthodes, rattachées à la direction générale.

Missions

Je travaille chez Veolia Propreté Industrie Service, VPIS. C’est une filiale de Veolia Propreté. Nous sommes une quarantaine de personnes et notre rôle est de gérer les déchets de A à Z pour le compte de clients industriels. Par exemple, nous pouvons travailler dans le secteur automobile ou le secteur pétrochimique et là nous allons assurer la gestion globale de ces déchets. Sur site, nous allons traiter la gestion administrative de ces déchets. Nous allons trouver les meilleures solutions pour trier ces déchets à la source. Ensuite, nous allons trouver les meilleures solutions de traitement de ces déchets et nous assurer de toutes les exigences réglementaires liées à ce sujet. Mon rôle au sein de cette filiale est d’optimiser les processus et leurs fonctionnements. Les différents sujets nous sont donnés par la direction générale, mais également par les différents services. Je travaille avec toutes les équipes de Veolia Propreté Industrie Services. Par exemple, en ce moment, nous travaillons à la rédaction d’une procédure de réponse aux appels d’offres et de démarrage de contrats. Nous travaillons également à l’optimisation de l’utilisation du réseau informatique. Nous pouvons aussi travailler sur la nouvelle présentation de notre société. Concernant le dossier de rédaction de la procédure de réponse à appels d’offre et de démarrage de contrats, nous avons débuté les travaux par la consolidation de tous les documents existants. Ensuite, nous nous sommes réunis pour voir ensemble quelles sont les optimisations à apporter à ce fonctionnement. Ce sont beaucoup de réunions qui se succèdent où nous échangeons, où nous nous mettons d’accord sur les améliorations à apporter et notre façon de travailler. Pour l’instant, nous sommes bien avancés. Nous sommes d’accord sur les principes de rédaction de la procédure et mon rôle est de convaincre les différents interlocuteurs de ce que nous rédigeons et ensuite de veiller à la bonne application de notre nouveau fonctionnement qui sera en place.

Au quotidien

Je n’ai pas vraiment de journée type. Je suis souvent confrontée à des changements de planning. Généralement, ma journée débute entre 8 h et 9 h pour s’achever entre 18 h et 20 h. La moitié de mon temps est consacrée à des réunions de travail avec les collaborateurs, 25 % est consacré au traitement des demandes ou des e-mails et le dernier quart est consacré à la rédaction des procédures ou à l’optimisation de différents processus. Par exemple, concernant la rédaction de la procédure de réponse à appels d’offres, nous nous sommes réuni la semaine passée, avec deux de mes collègues, pour une réunion de deux heures dont l’objectif était de voir quel était notre fonctionnement avant et quel fonctionnement nous pouvons obtenir aujourd’hui. Nous avons fait le constat qu’il y avait une première étape indispensable à la réception du dossier d’appel d’offres : voir et décrire dans cette procédure quelles sont les règles primordiales à fixer pour répondre ou non à tels et tels types d’appel d’offres. Auparavant, quand nous recevions un appel d’offres, nous n’étions pas organisés à l’optimal. Nous avions plusieurs interlocuteurs qui pouvaient recevoir le dossier et ensuite, l’information était assez dispersée. Aujourd’hui, nous voulons dire le dossier arrive au bureau. Il peut arriver entre les mains d’un tel, d’un tel ou d’un tel. Nous diffusons l’information pour ensuite décider avec les bons interlocuteurs si nous allons répondre ou non à cet appel d’offres. Lorsque nous aurons finalisé la rédaction de la procédure, nous devrons veiller à son bon fonctionnement. Pour cela, dans un premier temps, quand nous allons diffuser la procédure, nous allons la présenter aux différents interlocuteurs concernés. Ensuite, je vais accompagner ces différentes personnes dans la réalisation des différentes étapes et nous pourrons effectuer des points d’étapes pour voir ensemble si nous avons encore des améliorations à apporter.

Avantages

Mon métier est très opérationnel. Je travaille avec de multiples interlocuteurs. Je travaille également avec des interlocuteurs étrangers. Un autre avantage de mon métier est de travailler sur des sujets très variés. Par exemple, je peux travailler sur l’optimisation de l’utilisation du réseau informatique avec le service informatique. Je peux très bien travailler sur les conditions générales d’achat et les conditions générales de vente avec la direction financière et les juristes. Je travaille également sur le mode de pilotage de notre direction générale, sur le reporting. Et pour finir, je peux aussi travailler sur des outils marketing tels qu’une nouvelle présentation de notre filiale. Parmi les petites contraintes de mon métier, je vous disais qu’il est très profitable de travailler sur des sujets variés avec de multiples interlocuteurs, mais il faut savoir jongler avec les plannings des uns et des autres, donc il faut savoir composer.

Entreprise

Après mon stage de fin d’étude dans le domaine de l’environnement, une opportunité s’est présentée à moi d'entrer chez Veolia Propreté. Je l’ai saisi, parce que pour moi Veolia Propreté est un grand groupe qui présente beaucoup d’opportunité de carrière et de plus, travailler pour l’environnement est très gratifiant. Quand vous entrez chez Veolia Propreté on vous confie beaucoup de missions, des missions de plus en plus importantes. On vous fait confiance. Vous pouvez faire preuve d’autonomie. Votre avenir n’est pas tout tracé, mais vous pouvez évoluer naturellement.

Personnalité

Pour réussir et s’épanouir dans ce métier, pour moi, il y a trois choses importantes : on peut parler de tiercé gagnant. Il faut être créatif, parce qu’il faut provoquer et enclencher les changements dans les fonctionnements, dans les processus, dans la rédaction des documents, etc. Il faut également être très motivé et transmettre cette motivation aux collaborateurs pour qu’ils adhèrent aux nouveaux projets et aux dossiers. Il nous faut aussi être doués d’une certaine capacité d’organisation et d'un esprit d’initiative très développé. Lorsque l’on vous dit qu'il faut travailler à l’optimisation de tels ou tels sujets, qui peuvent être de grands thèmes, il faut absolument organiser le travail, planifier les réunions, les rendez-vous pour arriver à un résultat optimal.

Perspectives

En termes d’évolution, à partir de mon poste je peux très bien prétendre à effectuer cette mission dans une autre structure, dans une autre filiale, une autre région. Ou bien même dans un autre pays. Je pourrais envisager de travailler dans un autre service support du siège tel que le risque et le management. Nous pouvons aussi envisager de travailler dans un tout autre domaine tel que la formation par exemple, que j’affectionne particulièrement.