Recrutement Xerox France

Présentation de Xerox France

Bonjour, je suis Isabelle Negro-Brown, je suis directeur des ressources humaines pour les fonctions Commercial et Marketing au sein de Xerox France. En termes de positionnement, nous sommes un groupe international. Nous sommes le leader mondial de la gestion du document et des processus métier.

Concrètement, un processus métier c’est l’ensemble des procédures qui sont inhérentes à une fonction, l’ensemble des étapes et des procédures qui vont s’inscrire dans la fonction RH par exemple, la fonction Finance, la fonction Comptabilité. Nous commercialisons des technologies, très clairement des solutions d’impressions numériques et des offres de services à valeur ajoutée pour des entreprises ; nous évoluons exclusivement dans un environnement BtoB ; des plus petites entreprises aux grandes multinationales. Et, notre objectif, c’est d’optimiser l’organisation de nos clients, d’optimiser leurs fameux processus métier, d’optimiser leurs coûts et finalement de leur offrir la liberté de se concentrer sur ce qui est essentiel pour eux, c’est-à-dire leur cœur de métier.

Nous évoluons dans un environnement qui est exclusivement BtoB, un environnement extrêmement professionnel qui implique donc que l’ensemble de nos salariés aient eux-mêmes une démarche très professionnelle, très orientée client, une démarche à valeur ajoutée.

L’autre valeur importante c’est la performance, la valorisation de la performance de nos collaborateurs et la qualité et l’excellence dans toutes les actions que nous menons dans un seul but, c’est de satisfaire nos clients. Je dirais qu’en synthèse, Xerox a l’ambition d’être employeur de choix, partenaire de choix et fournisseur de choix.

Profils recherchés chez Xerox France

Nous avons des gros volumes de recrutement sur les métiers de la vente, des fonctions Commercial à la fois pour le réseau direct au sein de Xerox France sur des postes d’ingénieurs commerciaux grands comptes, sur des postes de consultants d’affaires services. Il s’agit là d’adresser de très grands comptes stratégiques. Et nous recrutons aussi pour nos concessionnaires sur des postes d’ingénieurs commerciaux, soit grands comptes soit PME-PMI sur une zone géographique, des profils Bac +4/+5, école supérieure de commerce, grandes universités, écoles d’ingénieurs. Donc ça, c’est pour Xerox France, et puis aussi des profils Bac +2 à Bac +4 pour nos concessionnaires.

Au-delà du profil de formation pour un poste de commercial, ce qui est essentiel, c’est bien d’avoir un profil enthousiaste, dynamique, créatif, proactif. Nos commerciaux s’adressent en fait aux différentes directions métier. Donc, ils doivent être curieux, ils doivent bien comprendre les enjeux business et les objectifs de nos clients, avoir une grande écoute, un excellent relationnel et une vraie capacité à convaincre.

Processus de recrutement chez Xerox France

Alors, le processus de recrutement est assez simplifié. En fait, il y a déjà deux façons de s’adresser à Xerox quand on souhaite se porter candidat. Soit de façon très spontanée : il suffit de postuler sur notre site de recrutement. Soit en réponse à une annonce.

L’ensemble des candidatures que nous recevons sont ensuite adressées à différents contacts au sein de l’entreprise, qui sont tout de suite ceux qui recrutent, c’est-à-dire les opérationnels, et là nous souhaitons gagner du temps. Le candidat reçoit un accusé de réception dans un premier temps, pour savoir que sa candidature est bien prise en compte, savoir à quel contact elle a été adressée.

Et puis, il a ensuite 2 à 3 entretiens avec des opérationnels, donc des managers, dont l’objectif est dans un premier temps d’évaluer évidemment les compétences métier du candidat et puis de regarder aussi l’adéquation du profil par rapport au marché qui lui serait confié. Ensuite, il y a un entretien RH qui vise cette fois à mesurer la motivation du collaborateur, à percevoir quelle est sa personnalité professionnelle et pour cela, on utilise un test qui s’appelle le PAPI, et puis aussi à mesurer le potentiel d’évolution du candidat dans l’entreprise.

Pour nos concessionnaires, nous organisons des sessions recrutement. Dès que nous avons à peu près une vingtaine de candidatures, nous les invitons à participer à ces sessions recrutement et simulation de vente collectivement au sein de Xerox. Puis, nous adressons les meilleurs profils à nos concessionnaires de façon à ce qu’ils fassent le choix final.

Intégration des nouveaux arrivants

La première étape de l’intégration, c’est l’accueil au sein de l’équipe par le manager, par l’ensemble de l’équipe et puis, la dotation des outils, puisque l’objectif c’est que le nouvel entrant puisse rapidement démarrer sa mission. En parallèle, il y a aussi un package RH qui est remis au nouvel entrant de manière à ce qu’il comprenne et qu’il prenne en compte l’ensemble des informations qui vont l’aider à bien vivre dans l’entreprise.

Troisième étape importante : on nomme un parrain. C’est-à-dire qu’on lui donne les moyens d’être parrainé dans l’entreprise tout au long de son intégration. Un parrain, c’est souvent quelqu’un de la même fonction de manière à répondre à ses questions et à aller beaucoup plus vite dans son intégration.

Et puis après, pendant les trois premiers mois de son intégration, il y a toute une succession de rendez-vous qui sont organisés, des rendez-vous avec des acteurs clés de l’entreprise, rendez-vous avec différents interlocuteurs avec lesquels il sera amené à interagir dans le cadre de sa fonction, et ces rendez-vous ont pour objectif de l’aider à comprendre l’organisation, les process de l’entreprise, la culture, le vocabulaire, etc.

Dernière étape : la formation. La formation est essentielle dans la montée en compétence d’un nouvel entrant, et particulièrement dans la fonction commerciale. C’est une formation qui, selon les profils et selon les types de poste, peut s’étaler entre deux semaines et six semaines, qui alterne différents modules : du e-learning, des virtual class room mais aussi de la formation en présentiel, et qui est bien sûr complétée de coaching du manager, d’actions sur le terrain.

Les opportunités à l’international chez Xerox France

Les perspectives à l’international au sein de Xerox sont bien sûr importantes, elles existent. En revanche, nous sommes un groupe international et chaque pays est une filiale. Donc, il n’y a malheureusement pas de possibilité de V.I.E. au sein de Xerox, il n’y a pas non plus de possibilité d’embauche en passant par Xerox France directement dans un pays. Il suffit en fait de postuler directement dans le pays de la filiale qui pourrait intéresser un candidat.

En revanche, bien sûr que les perspectives à l’international existent, c’est-à-dire que pour tout commercial talentueux qui a montré une performance pérenne, qui a des compétences reconnues, toutes les perspectives d’évolution sont envisageables, je dirais que tous les futurs sont possibles.

Au fur et à mesure de sa carrière, il peut évoluer soit vers des fonctions cross-fonctionnelles en France ou à l’étranger, que ce soit sur du management, du marketing, de la finance, ou de l’account management.

La politique de stage de Xerox France

Nous recrutons une cinquantaine de stagiaires par an au sein de Xerox France. Ce sont plutôt des stages longue durée qui correspondent soit à des années césures, soit à des stages de fin d’études pour des profils écoles supérieures de commerce, grandes écoles, grandes universités ou écoles d’ingénieurs. Il s’agit de vraies responsabilités qui sont confiées à nos stagiaires pendant ces 6 à 12 mois. Donc, c’est vraiment de longue durée.

Nous ne faisons pas d’alternance parce que justement les missions impliquent que les stagiaires soient présents pendant toute cette période. Et puis, c’est à la fois bénéficier de l’expérience riche de ce stage et des missions confiées, mais aussi retirer tout l’aspect pédagogique qui est proposé.

Nous avons aussi un autre programme, qui est un programme phare de notre politique de stage, qui s’appelle le programme Sup’ d’été qui, lui, s’adresse plutôt à des jeunes de 1ère et 2ème année toujours issus d'écoles de commerce, de facultés ou d'écoles d’ingénieurs. C'est un stage sur une durée de deux mois qui vise à former les stagiaires d’abord aux techniques de vente, aux outils, à l’offre Xerox, aux process pendant un premier mois, qui est le mois de juillet, et puis pendant le mois d’août, à leur confier l’ensemble des grands comptes parisiens qui sont gérés habituellement par nos ingénieurs commerciaux grands comptes et à leur confier la responsabilité de la gestion de ces comptes.

C’est un stage extrêmement riche et l’ensemble de nos stages d’ailleurs, quelles que soient les missions (RH, Finance, Marketing, Communication), sont riches, sont bien rémunérés et donnent envie à nos stagiaires de revenir puisque régulièrement nous recrutons des stagiaires à des postes de commerciaux dans l’entreprise. Ils sont souvent très contents de revenir travailler avec nous.