Description de l'entreprise :

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.

Description du poste :

Contrat : CDI
Localisation : dans notre centre d'appel à BOURGES
Prise de poste : 15 juin 2026

Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble.

Ce que l'on vous propose :

Rejoignez Bouygues Telecom en tant que Téléconseillère/Téléconseiller dans nos équipes d'assistance commerciale pour construire ensemble une relation d'excellence avec nos clients.

Nous recrutons de nouvelles équipes pour accompagner nos clients dans toutes leurs démarches et à incarner notre sens du service.

Ce que vous ferez au quotidien :

Votre sens client sera une opportunité de faire la différence, avec bienveillance, efficacité et professionnalisme.

Votre rôle au quotidien au sein de notre centre d'appel :

Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés ou ayant besoin d’accompagnement
Écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer.
Proposer des solutions adaptées.
Identifier leurs besoins pour leur proposer des services utiles et les fidéliser.
Promouvoir et vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes.

Description du profil :

Ce que nous vous offrons :

Une formation complète, pour être à l'aise dans vos missions dès votre arrivée  
Un accompagnement quotidien par votre manager et vos collègues.
Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant.
Des perspectives d’évolution dans le groupe Bouygues.

A propos de vous :

Vous souhaitez contribuer à des expériences clients riches et humaines
Votre sens de l’écoute et votre capacité d’adaptation vous permettent de comprendre et de répondre avec justesse à chaque situation.
Votre proactivité, votre esprit d'équipe et votre volonté à faire rayonner l'image de votre entreprise sont des atouts essentiels.

Que vous veniez de la relation client ou d'un autre secteur, vos compétences relationnelles seront des points forts majeurs.

Votre parcours unique et vos expériences variées enrichiront notre équipe et vous permettront de vous adapter rapidement à vos missions.

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :

Prise de contact : Nous reviendrons vers vous dans 15 jours suivant votre candidature.
Sélection de votre candidature : Votre CV sera soigneusement examiné par notre équipe de recrutement.
Entretiens : Vous rencontrerez nos équipes lors de 2 à 3 entretiens maximum

Nous proposons :

Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :

Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.

Un pacte de télétravail proposant jusqu'à 2 jours par semaine.

Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d'associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.