Praktikum Customer Experience Management (analytisches )(SoSe 24)

Festool Group

KMU3000 AngestellteFestool Group

Veröffentlicht am 19. Dezember 2023

  • Vertragsart

    Praktikum (4 - 6 Monate)

  • Studiengrad

    Master

  • Ort

    Wendlingen

Festool Group illustration

Das macht Sie stolz


Das CX -Team von Festool möchte für unsere Kundinnen und Kunden an jedem Kontaktpunkt ein erstklassiges Erlebnis bieten. Werde Teil des Teams und helfe uns in deinem Praktikum die Kundenzufriedenheit bei Festool weiter zu steigern :


  • Analyse von Kundenfeedback aus verschiedenen Kanälen, wie Kundenbefragungen oder Beschwerden, inkl. Ermittlung von CX-Kennzahlen (bspw. NPS, CSAT) und Erstellung von Auswertungen
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung der hierfür genutzten künstlichen Intelligenz
  • Gestaltung und Testen von Prozesse auf unserer Online-Kundenplattform MyFestool und Mitarbeit an deren Weiterentwicklung


Darauf können Sie bereits stolz sein


  • Sie studieren Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder einen verwandten Studiengang oder haben diesen vor kurzem abgeschlossen
  • Sie verfügen über ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie sehr gute Excel-Kenntnisse
  • Idealerweise haben Sie bereits erste praktische Erfahrungen in einem internationalen Umfeld oder im Bereich Feedback-Analyse gesammelt
  • Sehr gute Englischkenntnisse und ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein runden Ihr Profil ab

Bewerbungsfrist

Nicht angegeben

Startdatum

Ab sofort / nach Vereinbarung

Funktion

Wirtschaft

Weitere Informationen über das Unternehmen