Aufgaben

Wir suchen einen Junior AI-Driven IT-Support- und Monitoring-Spezialisten mit Interesse an Incident-Management, Problem- und Change-Management sowie Monitoring im Produktions-IT-Leitstand. Zusätzlich wirst du innovative KI-Technologien nutzen, um unsere IT-Prozesse weiter zu optimieren.

Dabei sind deine Aufgaben im Detail:

Du bearbeitest IT-Störungen und Service-Requests und sorgst für eine lückenlose Dokumentation im ITSM-Tool
Im Team arbeitest du an der Analyse und Lösung komplexer Störungen und bringst dich mit Wissen und neuen Ideen aus der KI-Welt ein, um die IT-Prozesse zu optimieren
Zu deinen Aufgaben gehört neben der Fehlerbehebung auch die Optimierung und Weiterentwicklung von IT-Systemen in der Produktion
Mit der Entwicklung sowie Implementierung von Monitoring- und Health-Check-Prozessen trägst du aktiv zur Früherkennung von Abweichungen bei und sicherst die Stabilität der IT-Systeme. Dabei setzt du auch auf KI-gestützte Tools zur Optimierung der Überwachungsprozesse
Gemeinsam mit dem Team wirst du unseren Kunden vor Ort in Zuffenhausen in einer 24/5 Schicht beraten

Benefits

RED Reply Spirit: Starkes Teamgefühl, flache Hierarchien und ein persönliches, familiäres und wertschätzendes Miteinander
Du übernimmst spannende Aufgaben in einem zukunftsorientierten und innovativen Unternehmen
Wir bieten dir vielfältige Möglichkeiten zu internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
Für deine Mobilität wird gesorgt, beispielsweise mit einer Fahrkarte für öffentliche Verkehrsmittel (Deutschlandticket) oder auch einem JobRad
Zuschuss zu einer Fitnessstudio-Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio der Wahl

Qualifikationen

Wir freuen uns auf ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Du hast erste Erfahrungen im IT-Support und Management gesammelt (z. B. durch ein Praktikum oder eine Werkstudierendentätigkeit)
Mit ITIL-Disziplinen wie Incident Management, Problem Management, Change-Management und Service Request Management setzt du dich gerne auseinander
Du bist neugierig, wie es um die neusten KI-Trends steht und wie du sie nutzen kannst
Zu deinen Stärken zählen eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
Du freust dich darauf, in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld zu arbeiten

Cloud Engineering for Heroes

Red Reply ist spezialisiert auf Oracle Cloud Infrastructure Technologie mit Schwerpunkt auf IaaS- und PaaS-Lösungen und bietet Cloud-Strategie und -Migration, Cloud Application Development, Cloud Service Management sowie Application Service Management und Betrieb. Red Reply ist einer der ersten Oracle Cloud Managed Service Provider (MSP) in Europa.