Stage - Chargé de projet satisfaction clients (H/F)
Carrefour France
This job is no longer available.

Stage - Chargé de projet satisfaction clients (H/F)

Carrefour France
  • Internship (From 4 to 6 months (Start date Jul. 2020))
  • Massy (France)
  • Published on July 15 2020
This job is no longer available.
Descriptif de la societé :

Deuxième distributeur mondial et premier en Europe, le groupe Carrefour emploie plus de 380 000 collaborateurs dans le monde. Présent dans plus de 30 pays avec 11 600 magasins, il a réalisé en 2015 un chiffre d'affaires sous enseignes de 104,4 milliards d'euros. Commerçant multilocal, multiformat et multicanal, Carrefour est le partenaire de la vie quotidienne. Il accueille chaque jour près de 13 millions de clients dans le monde, leur proposant un large choix de produits et de services au prix juste.

Description du poste :

Créateur de l'hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable.
Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de + 5 300 magasins, la création de services et d'une offre digitale de référence, une coopération renforcée avec les acteurs du monde agricole, de la chaîne alimentaire, de la Tech...
Et 104 500 collaborateurs passionnés, qui s'engagent, challengent leur métier et grandissent ensemble pour réussir la transition alimentaire pour tous.
Porteuse de cette ambition, la direction Marchandises recrute un(e) :

Chargé de projet satisfaction clients (H/F) en stage
Mission générale :
Vous serez en charge de la mise en œuvre et du suivi des demandes des clients du réseau de proximité (partenaires, clients internes et client final) afin de construire les outils de la satisfaction client.
Ainsi, vous serez amené à :
- Construire un tableau de bord de la satisfaction clients en utilisant l'outil Set Online notamment ;
- Prendre les questions des clients (internes et externes) ;
- Suivre ces demandes ;
- En lien avec le manager assortiment, les catégories (Manager Marketing et Dev Co), travailler à construire les réponses adaptées et les faire suivre aux opérationnels en charges de les émettre ;
- Construire des synthèses mensuelles permettant de mesurer le travail réalisé et l'évolution de la satisfaction des clients proximités sur l'offre alimentaire ;
- Proposer des outils d'amélioration continue autour de la problématique du stage ;
- Participer à animer le service autour de la « Passion clients ».
Votre profil :
- Vous préparez un diplôme de niveau BAC+3/4/5 ?
- Vous êtes curieux, ouvert d'esprit, optimiste et avenant ?
- Vous détenez un esprit de synthèse ?
- Vous connaissez les produits du secteur de l'alimentaire ?
- Vous maîtrisez les outils du Pack Office & Gsuite ?
Informations complémentaires :
- Lieu : Massy à 5 minutes de la Gare RER B/C.
- Vous bénéficierez d'un remboursement du titre de transport à hauteur de 50%.
- Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking…).
- Vous aurez accès à un large choix de restaurations.




Envie de tenter l'aventure ?
Envoyez nous votre lettre de motivation et votre CV en précisant la date de début de stage souhaitée.

Profil recherché :

Votre profil est :

Vous êtes titulaire d'une formation : Bac+3 / Licence

Vous justifiez d'une expérience de Tous niveaux ans minimum sur ce poste.

Niveau d'études : Bac +3

Expérience professionnelle : Inférieur à 6 mois

Début du contrat : 15-07-20

Durée du contrat : 7 mois
This job is no longer available.