Stage Assistant.e Chef.fe de projet IT CRM
RATP Dev
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Stage Assistant.e Chef.fe de projet IT CRM

RATP Dev
  • Internship (From 4 to 6 months (Start date Sep. 2020))
  • Paris (France)
  • Published on July 24 2020
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Descriptif de la societé :

RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 12 pays au travers de plus de 110 filiales.

Grâce au professionnalisme de nos 20 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux. Le groupe est en forte croissance.

RATP Dev est organisé sous forme de Business Unit, qui pilotent un certain nombre de filiales, dont la filiale de bus touristique OPENTOUR Paris.

RATP Dev souhaite déployer son écosystème CRM relation client voyageur au sein de sa filiale OPENTOUR Paris puis voir pour l’étendre à d’autres filiales de la BU. 

Description du poste :

Dans ce contexte, nous recherchons au sein de la DSI, dans la direction Digitale Marketing et Innovation, un.e stagiaire assistant.e Cheffe de projet. Rattaché.e directement à la cheffe de projet , la mission sera d'intervenir en soutien sur le pilotage et la mise en oeuvre de l'écosystème CRM relation client.
- Piloter le projet de déploiement des différentes solutions : solution de campagnes marketing automation, solution permettant de recueillir des opt-in, solution de gestion des remontées client, outils de segmentation et ciblage, Dashboard de performance des actions marketing
- Réaliser et mettre à jour le planning du projet en intégrant les jalons et adhérences avec les autres équipes
- Paramétrer les solutions, les tester et assurer le support de niveau 1 et 2
- Travailler en étroite coopération avec la cheffe de projet de la BU concernée pour synchroniser les accostages des solutions
Vous trouverez ici l'opportunité de découvrir de multiples technologies innovantes qui concourent à la relation client digitale B to C.

Profil recherché :

Obligatoire :
-Profil Bac +4/5 Master type Ecole d'ingénieur ou similaire avec une appétence pour les problématiques de la gestion de la relation client et du transport
-Compétences en gestion de projet
-Capacité à configurer une solution logiciel SAAS
-Anglais professionnel requis
-Esprit d'équipe
-Rigueur et organisation
-Proactivité, autonomie, envie d'apprendre et can-do attitude
Apprécié :
-Première expérience avec des solutions de relation client marketing
-Notion de base de données et modélisation
-Outils de visualisation de données (QlikSense)
Nous travaillons dans l'environnement technique suivant :
-Sendinblue
-Airship
-Optinmonster
-Freshdesk / Freshworks
-QlikSense

Niveau d'études : Bac +5
Expérience professionnelle : Inférieur à 6 mois
Début du contrat : 01-09-20
Durée du contrat : De 5 à 6 mois

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