Medewerker Community Management
ALDI Belgium & Luxemburg
This job is no longer available.

Medewerker Community Management

ALDI Belgium & Luxemburg
  • Full time Position
  • Erpe-Mere (Belgium)
  • Published on August 22 2021
This job is no longer available.

Jouw taken

  • Je gaat aan de slag in het team van community managers binnen de afdeling social media bij ALDI. Je werkt in nauwe samenwerking met onze Customer Care afdeling en bent verantwoordelijk voor het webcare luik binnen social media. Maw: je zal dus instaan voor het beantwoorden van klantenvragen en het afhandelen van klachten die via onze socialmediakanalen binnenkomen.
  • Als community manager krijg je de kans om dankzij jouw inzichten in de vragen en noden van de klant, mee te bouwen aan social media bij ALDI.
  • Je gaat in dialoog met de klant en bent verantwoordelijk voor het behandelen van vragen, opmerkingen en klachten van onze klanten. Je streeft hierbij naar een optimale klantentevredenheid Je hebt dagelijks contact met onze klanten, voornamelijk via verschillende social media kanalen
  • Je coördineert en bewaakt de voortgang van de verzoeken en koppelt de informatie terug naar de klant
  • Met de hulp van monitoring- en analysetools waak je continu over de prestatie van onze kanalen en de interactie met de klant

Jouw profiel

  • Een eerste ervaring binnen een social media team of Customer Care-afdeling is een pluspunt
  • Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een uitstekende kennis van het Frans
  • Je bent leergierig en op de hoogte van de ontwikkelingen op de verschillende social media kanalen
  • Je bent stressbestendig en communiceert op een vlotte, heldere en empathische manier
  • Je bent iemand die steeds gestructureerd, probleemoplossend en proactief te werk gaat
  • Je bent flexibel en bent bereid te werken volgens vooraf bepaalde uurroosters die vallen tussen 8u en 19u
This job is no longer available.