Working Student Customer Growth Management (m/f/d)
Personio
This job is no longer available.

Working Student Customer Growth Management (m/f/d)

  • Werkstudent [DE]
  • Munich (Germany)
  • Published on August 16 2021
This job is no longer available.

The Role

Bei Personio ist der Customer Success mehr als eine spezifische Rolle. Sie ist vielmehr integraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur und definiert die Art und Weise, wie unsere Kundenteams arbeiten. Als Teil des Customer Success Teams hilfst du unseren Kunden das Produkt zu verstehen, sammelst Feedback, treibst das Kundenwachstum und unterstützt dabei HR Prozesse auf ein neues Level zu bringen! Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden ist damit dein Erfolg!

Als Werkstudent Customer Growth Management (m/f/d) unterstützt du unsere Customer Growth Manager, den wiederkehrenden Umsatz zu maximieren und erhältst dadurch spannende Einblicke in unser operatives Geschäft. Durch die Mitarbeit in verschiedenen Projekten, lernst du außerdem relevante Prozesse eines SaaS Unternehmen kennen.

Diese Aufgaben erwarten dich im Detail:

  • Du führst Upgrades mit unseren Kunden durch
  • Du arbeitest an themenspezifischen Projekten für das Customer Growth Team
  • Du analysierst Kunden mit Kündigungsrisiko und bereitest Lösungsvorschläge vor
  • Du unterstützt die Growth Manager bei rechnungsbezogenen Fragen und unterstützt im Forderungsmanagement
  • Du unterstützt bei der Vorbereitung und Organisation von Terminen der Teamleiter
  • Du unterstützt bei der Pflege und Administration unseres CRM-Systems

What you need to succeed:

  • Du bist immatrikuliert als Vollzeit-Student während der gesamten Dauer der Werkstudententätigkeit
  • Dich treibt eine natürliche Neugier an und du hast keine Scheu vor unbekannten Situationen
  • Du hast hohe Qualitätsansprüche an deine Arbeit und kommunizierst Probleme frühzeitig
  • Du hast Kenntnisse in Google Suite bzw. MS Office
  • Du überzeugst durch selbstsichere und freundliche Kommunikation, fließend auf Deutsch und Englisch

Your Learnings:

  • Du erlangst tiefes Verständnis für After Sales Prozesse und Strategien
  • Du lernst Risiken von Kunden frühzeitig zu erkennen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen
  • Du sammelst Erfahrung im Kundenkontakt
  • Du lernst den Umgang mit unserer Customer Intelligence Software Gainsight sowie den Tools Zendesk, JIRA, Notion und mehr
  • Du erlangst Know-How in HR- und Recruiting-Prozessen sowie für Organisationsstrukturen vom SaaS Startup bis zum Mittelständler

Why Personio:

  • Werde Teil eines großartigen Teams und tauche ein in die Komplexität unserer Startup-Welt, um sich für deinen Berufseinstieg vorzubereiten
  • Werde Teil der Personio-Community und feiere unsere Erfolge mit regelmäßigen Team-Events (z.B. Office Dinner, Oktoberfest, etc.)
  • Stilvolle offene Büroräume im Herzen Münchens (Nähe Hauptbahnhof) - Kaffee, Mate, Obst und Müsli werden von uns gestellt
  • Wähle zwischen einem UNU-Scooter als "Geschäftswagen" oder einer subventionierten Qualitrain-Mitgliedschaft für 25€ pro Monat
  • Entscheide mit PersonioFlex selbst, wo du am effektivsten arbeitest. Hierfür bieten wir dir einen flexiblen 50% remote, 50% in-office Arbeitsrahmen

Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: www.kununu.com/personio

About us

Being a Personio means being part of something big. It means shaping the future of HR, the future of our company, and at the very same time: your future. As one of the fastest-growing B2B SaaS companies in Europe, we have raised $125 million in ‘Series D’ funding in January 2021, making Personio the most valuable HR technology company in Europe. We have a great product and a fantastic team that will continue to grow through 2021, from 500 to 1,000+. We already have more than 4,000 customers with a market that is only waiting to be developed further, but we aim high: Our goal is to build the leading HR platform in Europe.

At Personio, we believe in hiring people like you - ambitious, forward thinkers who want to be more than just another employee. Will you be one of them?

This job is no longer available.