Customer Success Manager (h/f)
GoStudent
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Customer Success Manager (h/f)

  • Full time Position
  • Lyon (France)
  • Published on August 16 2021
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Félicitations, te voilà en route vers l’emploi de tes rêves ! Chez GoStudent, nous recherchons des personnes exceptionnelles qui veulent changer le monde! Notre monde est le monde de l’éducation. Les cours particuliers sont souvent considérés comme un fardeau ennuyeux, contraignant et coûteux.

Notre mission est de changer ce préjugé. Avec notre salle de classe virtuelle, les meilleurs tuteurs et un service exceptionnel, nous montrons aux étudiants et aux élèves que l’apprentissage peut être amusant!

Tes missions:

  • Prendre en charge la gestion de ton propre portefeuille de clients constitué de parents, d’étudiants ou de particuliers ;
  • Communiquer avec les parents et les élèves (contact par mails, appels et messages WhatsApp) ;
  • Donner des conseils par téléphone et accompagner les parents en cas de problèmes techniques ;
  • Vendre activement des “packages de tutorat” (possibilité de création de factures sur demande) ;
  • Organise les cours et être responsable de l’assurance qualité ;
  • Partager ton savoir-faire et participe à la formation des nouveaux collègues.

Nous t’offrons:

  • Une ambiance de travail dynamique avec des collègues extrêmement motivés et ouverts!
  • Un modèle de travail flexible grâce au système de “flexible hours”.
  • Des événements d’équipe réguliers !
  • Une entreprise internationale et des cours privés pour améliorer ton anglais (autres langues possibles).
  • Un ordinateur portable de travail et un téléphone portable fournis pour toute la durée de ton contrat avec nous.
  • Un plan d’évolution de carrière pour promouvoir ta carrière interne.

Qui tu es:


  • Polyvalence : Tu proposes ton aide, tu fais preuve d’un haut degré d’initiatives et de responsabilités et tu t’habitues rapidement à de nouvelles tâches. La polyvalence des missions ne te fait pas peur, au contraire, tu aimes ce challenge !
  • Passion : Tu es enthousiasmé par GoStudent, tu apprends rapidement et tu sais convaincre par ton authenticité et tes talents de négociateur.
  • Langues : Tu parles parfaitement français et tu sais communiquer en anglais. La maîtrise d’une langue supplémentaire est un plus mais pas obligatoire
  • Communication : Tu aimes communiquer et tu sais te mettre à la place de chaque client pour trouver patiemment la bonne solution à chacun de ses problèmes. En résumé, tu sauras mettre un sourire sur le visage de nos clients!
  • Organisation : Tu sais structurer ton travail et garder la tête froide ainsi qu’une vue d’ensemble même dans les moments les plus stressants
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