Internship 2nd Level CS - Italy (Lisbon)
Emma - The Sleep Company
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Internship 2nd Level CS - Italy (Lisbon)

  • Internship (From 4 to 6 months)
  • Lisbon (Portugal)
  • Published on August 17 2021
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Quali saranno i tuoi compiti:
    • Supporterai il nostro team esterno di assistenza clienti attraverso la formazione e il supporto del personale di supporto di primo livello
    • Ti occuperai della gestione concreta degli ordini e delle comunicazioni con il nostro magazzino in Italia
    • Collaborerai con il CS manager Italia e altri team internazionali di Emma all'ottimizzazione dei processi per garantire che il servizio clienti funzioni in modo efficiente e qualitativo
    • Creerai report e analisi monitorando i KPIs del servizio clienti, al fine di garantire un alto standard per la nostra clientela
    • Prenderai decisioni indipendenti relative alla tua area di lavoro (customer service, order management)

Chi stiamo cercando:
    • Parli correntemente italiano e hai una buona conoscenza dell'inglese. Il tedesco non è richiesto.
    • Ti stimola fornire ai nostri clienti la migliore esperienza pre- e post-vendita per farli fidelizzare al brand
    • Nel migliore dei casi, hai già avuto la tua prima esperienza pratica di lavoro nell'area del servizio clienti
    • Sei un team player dalla mentalità aperta e che punta sull'efficienza e l'impatto
    • Hai buone capacità analitiche e un modo strutturato di lavorare
    • Ti piace assumerti delle responsabilità e puoi lavorare in modo indipendente
    • Sei affascinato dai modelli di business rapidamente scalabili e da un ambiente di lavoro internazionale, in continua evoluzione

Cosa offriamo:
    • Una combinazione di crescita personale e aziendale per dare una spinta alla tua carriera e aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi
    • La possibilità di lavorare su progetti eccitanti e stimolanti in modo indipendente o come parte di un team internazionale dedicato
    • Creare un impatto concreto per il mercato italiano con idee nuove e innovative, contribuendo a plasmare il nostro DNA aziendale
    • L'opportunità di lavorare e imparare da esperti nell'area di competenza (CS)
    • La possibilità di conoscere i membri del team Italia, in occasione di fantastici eventi aziendali
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