Junior Product Specialist
Batch
This job is no longer available.

Junior Product Specialist

Batch
  • Full time Position
  • Paris (France)
  • Published on August 18 2021
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Batch est l'expert du PUSH ! La société a été fondée en 2014 pour aider les marques & les médias à mieux communiquer avec leurs clients via leurs applications iPhone, Android, et sur leurs sites web.

Les petites 'notifications' que vous recevez sur votre smartphone tout au long de la journée ? C'est Batch qui les envoie.


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La team Client Services s’agrandit et recherche son/sa futur·e Junior Product Specialist !

Composée d’un Head of CS, de Customer Success et de Product Specialists, le/la Junior Product Specialist travaillera directement sous la responsabilité du Head of CS (Client Services).

Il/elle sera responsable d'être, pendant la phase d'intégration — phase pendant laquelle le client installe techniquement la solution Batch — le/la référent·e fonctionnel et le/la garant·e du planning et du bon déroulement de cette intégration. Une fois l’intégration livrée, il/elle permet aux Customer Success Manager de Batch de prendre le relai en assurant une bonne transition avec le client.

Au quotidien, les missions consistent à :

  • Définir les phases d’implémentation des différents produits Batch (SDKs iOS/Android/Web, APIs, dashboards) chez les nouveaux clients en fonction de leurs besoins et stack techniques spécifiques ;
  • Planifier toutes les étapes d’intégration en tenant compte des deadlines ;
  • Identifier et communiquer efficacement auprès des différents stakeholders internes & externes du projet ;
  • Mettre en place les connexions techniques nécessaires ;
  • Séquencer, définir et exécuter les recettes aux différents stades du projet ;
  • Concevoir et faire intégrer les plans de taggage en fonction des besoins business exprimés par le client ;
  • Documenter les cas spécifiques rencontrés le cas échéant ;
  • Contribuer à la documentation technique, au Help Center, à la knowledge base interne ;
  • Continuellement chercher à améliorer les process d’onboarding clients.
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