Conseiller clientèle (H/F) - Lyon
DHL Express France
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Conseiller clientèle (H/F) - Lyon

DHL Express France
  • Fixed-term Position (From 6 to 12 months (Start date Oct. 2021))
  • Lyon (France)
  • Published on August 18 2021
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Chez DHL International Express, le monde ne serait rien sans les personnes qui le composent. C'est pourquoi nous avons toujours eu pour objectif d'attirer et de conserver au sein de notre société les meilleurs talents provenant du monde entier. Nous pouvons vous offrir défis et opportunités pour un développement tant sur le plan personnel que professionnel. Nous sommes convaincus que vous réaliserez à quel point votre contribution est importante pour notre société, et que vous serez fier de participer à l'expansion de la première société de logistique au monde.

Pour la 4ème année consécutive, DHL a été élu Great Place to Work 2021,  et pour la 6ème fois consécutive, DHL est récompensé à l’Election du Service Client de l’Année dans la catégorie distribution de plis et de colis.

 

Conseiller Client Frontline (H/F) - Lyon 

CDD 7 mois avec possibilité de conversion en CDI

 

Date de démarrage : 11 octobre 2021

Vous disposez d'un véritable sens du service et d’une culture du résultat ? DHL recherche son prochain Hero-e du service clientèle !

Au sein, de l’entreprise la plus internationale au monde vous travaillerez avec des clients prestigieux (Apple, Louis Vuitton, Hermès, Airbus…). Garant de la qualité d'accueil, de réponse et de service apportés à nos clients parlant français et anglais, vous répondrez à toutes les demandes des clients en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs de notre société. Travailler pour DHL c’est avoir un très fort potentiel de progression : ce poste offre aux plus performants de réelles opportunités d’évolution au sein de DHL.

 

Au sein de l’équipe, vous assurez les missions suivantes :

  • Accompagner et conseiller les clients à distance.
  • Contacter les agences DHL à travers le monde pour obtenir des informations.
  • Effectuer un suivi proactif ou préventif des envois de certains clients et être force de proposition pour trouver des solutions alternatives.
  • Promouvoir les services DHL et élaborer des offres commerciales adaptées.
  • Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier client.

 

Profil du candidat :

Vous êtes jeune diplômé, minimum Bac +3, idéalement en commerce international, et possédez une première expérience sur un point de vente (stage, job d’été).

Vous possédez les qualités suivantes :

  • Sens du client
  • Qualité de la relation téléphonique
  • Esprit commercial
  • Anglais lu écrit parlé IMPERATIF


Avantages :

  • Salaire fixe + prime mensuelle de performance + 13e mois
  • Prime de participation et d’intéressement
  • Tickets restaurants 9€
  • Participation aux transports en commun à hauteur de 50%
  • Action logement
  • Comité d’entreprise
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