SATISFACTION CLIENT & LOGISTIQUE
Bon Parfumeur
This job is no longer available.

SATISFACTION CLIENT & LOGISTIQUE

Bon Parfumeur
  • Internship (From 4 to 6 months)
  • Paris (France)
  • Published on August 19 2021
This job is no longer available.

Au sein d'une équipe jeune et extrêmement dynamique votre objectif sera d'accompagner l’équipe e-commerce en assurant la satisfaction client tout en permettant la gestion optimisée des stocks.  


A propos de Bon Parfumeur 

Nous sommes une maison de parfum en forte croissance créée en 2015 et dont l’ambition est d’être leader en digital pour toujours mieux mettre en avant nos produits 100% made in France. Notre univers est créatif et s’approche de la cosmétologie. Le cœur de métier est la parfumerie – digitale !

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) junior satisfaction client & logistique.


Vous aurez pour missions :


*SATISFACTION CLIENT*

-Gestion et traitement des demandes entrantes 

-Prise en main du problème client

-Aide au choix du produit 

-Support du parcours client 

-Remonter les éventuels bugs et coquilles à l’équipe e-commerce


*LOGISTIQUE*

-Suivi logistique des commandes client

-Modification de commandes auprès de nos partenaires logistiques

-Surveillance des stocks

-Identification des risques de rupture 

-Mise à jour des outils de suivi logistique


Cette liste de tâches est non exhaustive


Profil

Étudiant.e en école de commerce/communication, vous êtes en fin de cycle et passionné.e par la relation client. Vous êtes vous-même un consommateur exigeant et évoluez dans un univers où l'expérience client prime. Doté.e d’une excellente capacité rédactionnelle en français et en anglais, vous comprenez les frustrations liées aux retards d’expédition et savez désamorcer une situation complexe. Vous êtes capables de gérer des problèmes liés aux stocks (rupture) ou aux transporteurs (colis bloqués ou perdus) en toute autonomie tout en vous concentrant sur le discours de marque et l’efficacité logistique. Curieux.se, à l’écoute et rigoureux.se, vous saurez bichonner nos clients en mettant tout en œuvre pour les satisfaire et les compter parmi nos adorateurs.


QUALITES REQUISES :

· Curiosité et créativité

· Excellent niveau rédactionnel français et anglais

· Maîtrise des basiques d’excel (fonction recherche et filtre)  

· Autonomie et rigueur


CONDITIONS :

· Stage basé à Sentier (75002) de 4 à 6 mois minimum

· Rémunération 900€ BRUT et 50% du titre de transport

Type d'emploi : Temps plein, Stage



This job is no longer available.