Chef(fe) de Projet Technique Marketing Relationnel
TotalEnergies Electricité et Gaz France
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Chef(fe) de Projet Technique Marketing Relationnel

TotalEnergies Electricité et Gaz France
  • Full time Position
  • Paris (France)
  • Published on August 20 2021
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TotalEnergies Electricité et Gaz France, 3ème acteur de l'électricité et du gaz en France, est la filiale de la compagnie TotalEnergies qui permet à chacun de faire des économies responsables. Au cœur de sa stratégie : l'innovation et la satisfaction client pour proposer au plus grand nombre une énergie fiable, abordable et propre afin de participer à un avenir énergétique plus responsable.
TotalEnergies Electricité et Gaz France propose à ses 5 millions de clients, particuliers et professionnels, des offres d'électricité et/ou de gaz naturel compétitives, ainsi que des services innovants pour les aider à optimiser leur consommation.
TotalEnergies Electricité et Gaz France s'appuie sur des moyens de production bas carbone avec des actifs renouvelables (éoliens terrestres, solaires, hydrauliques, biogaz) et flexibles (cycles combinés au gaz naturel) présents au sein de la compagnie TotalEnergies et implantés sur tout le territoire français.

Au sein de la direction Expérience Client, le service Marketing Relationnel a pour mission d'élaborer et de produire les programmes d'accompagnement des différents cycles de vie des clients, de concevoir et gérer l'ensemble des campagnes métier, PRM et CRM avec Adobe Campaign, sur tous les marchés de l'entreprise (BtoC/BtoB).
Rattaché au Marketing Relationnel, vous contribuez au bon fonctionnement de l'infrastructure technique essentielle à l'envoi des campagnes, socle de la gestion opérationnelle et de la fidélisation des clients.
Les missions consistent à :
. Contribuer au bon fonctionnement de la plateforme :
- Monitorer des flux entrants et sortants
- Gérer les incidents directement ou en coordination avec les équipes internes concernées (DSI) ou externes (Adobe)
- Monitorer les performances d'envoi, le bon fonctionnement des workflows de campagnes
- Participer aux évolutions/créations de flux, aux montées de version
- Rédiger des procédures et documentation
- Suivre les indicateurs de tracking, de délivrabilité, créer des reportings
. Accompagner les utilisateurs dans la conception de campagnes complexes, de webapp, de contenu html.
. Former les utilisateurs
. Exécuter des campagnes de bout en bout

De formation supérieure avec 2 à 5 ans d'expérience
-Bonne maitrise d'Adobe Campaign V7
-Connaissances HTML, CSS, Javascript, webservices, SQL, gestion de base de données
-Gestion de projets, écritures de spécifications fonctionnelles et documentation
-Connaissance de ciblages simples et complexes, création de workflows, segmentations, filtres etc
-Compréhension des enjeux marketing & business autour de l'animation clients, des canaux digitaux
-Orientation client
-Bon relationnel et goût pour aider et accompagner les autres
-Rigueur et réactivité

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