Stage direction des opérations
White Bird
This job is no longer available.

Stage direction des opérations

White Bird
  • Internship (From 4 to 6 months (Start date Jan. 2022))
  • Saint-Cloud (France)
  • Published on August 23 2021
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Stage Assitant(e) Operation Manager – Nouveaux Clients (H/F)


 White Bird en quelques mots 

Née de la rencontre entre l’immobilier et le digital, White Bird dépoussière le marché de l’administration de biens (syndic, gestion locative, transaction) pour proposer aux copropriétaires, propriétaires privés et investisseurs institutionnels une alternative innovante, résolument centrée sur la satisfaction client.

Notre ambition est notamment de transformer l’expérience de nos clients. Pour cela, il faut être présent quand ils en ont le plus besoin ! Nous offrons donc à nos clients le meilleur de l’expérience locale grâce à une équipe résolument tournée vers le terrain.

Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Assitant(e) Operation Manager en charge des nouveaux clients prêt(e) à faire bouger les lignes d’un secteur traditionnel en pleine mutation.

Ce poste est au cœur des opérations et de la relation clients et l’un des piliers de sa satisfaction. Vous êtes le premier contact avec nos nouveaux clients copropriétaires et bailleurs et vous avez pour mission de faire vivre une arrivée sereine et enthousiaste dans la grande famille White Bird !

En interne, vous êtes un réel trait d’union entre l’équipe commerciale et les gestionnaires de copropriété. Vous intervenez donc dans les premiers jours de vie de nos nouveaux clients jusqu’à ce qu’ils soient suffisamment bien adoptés pour pouvoir être pris en charge par les gestionnaires de copropriété. Notre objectif : que l’onboarding du client soit finalisé avec succès dans les 100 jours suivant la signature.

Votre professionnalisme, votre réactivité et votre rigueur contribuent à la construction de l’image de marque de la société. 

Vous êtes convaincu (e) que le métier doit se transformer et qu’il s’agit également d’une mission sociétale pour mieux vivre ensemble, alors n’attendez plus pour postuler !


 VOS PRINCIPALES MISSIONS :

En tant qu’Assitant(e) Operation Manager en charge des nouveaux clients, vous avez un rôle essentiel à jouer dans la satisfaction client et l’image de marque véhiculée par White Bird ; à ce titre vos principales missions seront de :

  • Suivre la passation avec le syndic sortant
  •  
  • Préparer la récupération des documents auprès du syndic sortant
  • Trier les documents communiqués pour scan et archivage
  • Planifier les approvisionnements et les enlèvements avec les fournisseurs
  • Suivre la gestion des informations relatives aux nouveaux clients
  •  
  • Suivre les différentes phases de l’onboarding des nouvelles copropriétés en collaboration avec les équipes internes et externes
  • Veiller à la bonne intégration dans l’outil métier des données nécessaires à la gestion des mandats
  • Mettre à jour les outils internes de suivi de l’onboarding
  • Suivi des transferts de comptes bancaires
  • Communication & Relations clients
  •  
  • Communiquer avec l’ensemble des copropriétaires aux côtés du gestionnaire sur l’avancement de la passation
  • Envoi et suivi des 1er mailings
  • Envoi d’un kit de bienvenue à nos nouveaux clients
  • Passation des dossiers
  • Une fois toutes les étapes de l’intégration des nouveaux clients terminé, vous assistez le Onboarding Manager transférez la gestion des clients au gestionnaire et au comptable.

 

VOUS SEREZ HEUREUX DANS CE POSTE SI VOUS AIMEZ :

  • La diversité des missions et que chaque jour ne se ressemble pas !
  • Être à l’écoute et au service des clients (externes ET internes)
  • Apprendre chaque jour et à faire une gestion de projet rigoureuse et complexe
  • Vous êtes :
  • Organisé
  • Persévérant
  • Rigoureux
  • Réactif
  • être force de proposition pour nous aider à grandir


LES PLUS :

  • Rejoindre une entreprise en pleine croissance avec des possibilités d’évolutions
  • Prendre part à une mission : participer à un meilleur vivre ensemble en rendant la gestion de l’habitat plus fiable, plus efficace, plus innovante   


PROCESS DE RECRUTEMENT :

  • Sélection des candidatures
  • Entretien téléphonique
  • Entretien avec le directeur des opérations
  • Entretien avec un des deux associés de White Bird


VOTRE PARCOURS

  • Niveau Bac +3/4/5, Grande Ecole de commerce, d’Ingénieur ou formation universitaire.


MODALITES PRATIQUES

  • Début : dès que possible
  • Stage de 6 mois
  • Localisation 17 rue de l'Eglise 92210 Saint-Cloud
  • Mutuelle : Alan
  • Tickets restaurant : Swile
  • Rémunération : 1 100 € brut + tickets restaurants.

Pour postuler : [email protected]

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