Responsable CRM Numérique H/F
Lagardère Publicité News

Responsable CRM Numérique H/F

Lagardère Publicité News
  • Full time Position
  • Paris (France)
  • Published on August 24 2021
L'entreprise

Europe 1, Virgin Radio, RFM, le Journal du Dimanche, Paris Match, leurs régies, constituent actuellement le Pôle News du groupe Lagardère.
La marque ELLE, en France et à l'International, propriété du groupe Lagardère fait également partie intégrante du Pole News.
Ces marques fortes, historiques, influentes et emblématiques, sont solidement ancrées dans le quotidien des français que ce soit en matière d'actualités, d'exclusivités et de divertissement. L'offre média du Pole News touche 33 millions d'individus soit 63% des Français.
Aujourd'hui, Lagardère News rassemble plus de 7 millions d'auditeurs chaque jour sur ses antennes, plus de 4,5 millions de lecteurs chaque semaine avec ses titres de presse, et plus de 14 millions de VU sur ses plateformes digitales.
Sans compter le ELLE International qui est le 1er réseau média au monde avec 33 millions de lecteurs, 78 éditions internationales, et une activité de licences hors-médias dans 80 pays.

Le poste

Co-construction de la stratégie CRM
     Identifier les différents leviers CRM (emailings, pushs notifications, pop-up, paywall, formulaires / questionnaires) à actionner pour répondre aux objectifs d'audience, d'engagement et de conversion
     Identifier les chantiers et axes d'optimisation (en termes de campagnes / outils / process / ...) et construire un plan d'action associé
     Dans une logique de marketing automation, développer de nouvelles mécaniques liées au cycle de vie du client, aux différentes cohortes et aux tunnels de conversion
     Plus largement, travailler étroitement avec l'équipe Produit sur les sujets de parcours utilisateurs, de compte utilisateurs, de personnalisation et de recommandation

Pilotage des campagnes marketing:
     Coordonner et implémenter les campagnes sur les différents leviers CRM
     Suivre et optimiser l'envoi des newsletters édito par les Rédactions numériques
     Assurer la coordination avec la Régie pour délivrer les campagnes vendues aux annonceurs sur les leviers CRM
     Être le garant et optimiser la délivrabilité de nos emailings
     Développer une stratégie de test and learn afin d'optimiser les performances (AB Testing)
     Mettre en place des reportings & dashboards (performance des campagnes, test et expérimentations)

Gestion et développement de la base des données utilisateurs
     Piloter la croissance des bases de données en volume et en qualité
     Mettre en place et optimiser les programmes de collecte (parcours d'inscriptions, formulaires, jeux concours, acquisition externe)
     Contribuer à l'évolution de la stack data marketing en lien avec les équipes Tech & Produit dans l'optique de construire une vision utilisateur consolidée

Veille concurrentielle sur le CRM (tendances et nouveautés du marché)
Encadrement d'un stagiaire.

Le profil

Diplômé(e) de l'enseignement supérieur (BAC +5 en école de commerce, école d'ingénieur ou Université), vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans le CRM numérique.

Qualités et compétences requises:
     Maîtrise d'un outil de gestion de campagnes
     Maîtrise de la suite Office et de la suite Google
     Capacité à rédiger des livrables fiables et de qualité
     Rigueur et organisation personnelle, autonomie
     Bon relationnel, capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires
     Intérêt pour les médias, l'information, les nouvelles technologies et l'expérience utilisateur
     Sensibilité marketing/analytique et data-driven.
Des compétences en HTML, CSS, Photoshop/Sketch/Figma sont un plus