Chargé(e) de satisfaction client (alternance)
Cashbee
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Chargé(e) de satisfaction client (alternance)

Cashbee
  • Apprenticeship (From 12 to 24 months)
  • Paris (France)
  • Published on August 25 2021
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Lancée en 2018, Cashbee est une start-up fintech qui opère en France depuis septembre 2019. Cette solution d'épargne 100% en ligne, simple et totalement gérée via une application mobile permet à ses utilisateurs de mettre de côté facilement. En complément, Cashbee propose une assurance vie 100% responsable. 

30 millions ! C'est le montant total que nos utilisateurs nous ont confié au 1er janvier 2021.

Sous la supervision du Responsable Satisfaction Client, nous recrutons un Chargé de satisfaction client en alternance (avec possibilité d'embauche), un poste capital, puisqu’il consiste à s’assurer que nos utilisateurs soient les plus heureux possible.


Missions

* Vous serez en charge de l’onboarding de nouveaux utilisateurs dans le CRM.

* Vous répondrez aux sollicitations de nos utilisateurs existants (par email) et aux commentaires sur les stores (AppStore/Google Play).

* Vous enverrez avec nous les welcome kits à chaque nouvel utilisateur.

* Vous vous assurerez du monitoring et de la collecte des feedbacks. 

* Vous participerez à l’organisation d’événements ponctuels. 

* Vous participerez au suivi et évaluation des actions marketing et de communication.


Profil

* Etudiant idéalement en Management de la Relation Client ou Communication/Marketing.

* Excellente plume. Ce qui va bien au-delà d’une orthographe irréprochable.

* Attitude empathique, vulgarisatrice et patiente. Capacité à simplifier et décomposer des problèmes.

* Anglais courant de préférence.

* Très organisé et méthodique.

* Excellent relationnel, souriant, même à l’écrit.

* Forte sensibilité aux réseaux sociaux.


Important

N'oublie pas de préciser le rythme de ton alternance et le type de contrat ! ;)

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