Responsable Exploitation Facturation BtoC H/F
TotalEnergies Electricité et Gaz France

Responsable Exploitation Facturation BtoC H/F

TotalEnergies Electricité et Gaz France
  • Full time Position
  • Paris (France)
  • Published on August 25 2021

Total Direct Energie, 3ème acteur de l'électricité et du gaz en France, est la filiale du groupe Total qui permet à chacun de faire des économies responsables. Au coeur de sa stratégie : l'innovation et la satisfaction client pour proposer au plus grand nombre une énergie fiable, abordable et propre afin de participer à un avenir énergétique plus responsable.

Total Direct Energie propose à ses 3,8 millions de clients, particuliers et professionnels, des offres d'électricité et/ou de gaz naturel compétitives, ainsi que des services innovants pour les aider à optimiser leur consommation.

Total Direct Energie s'appuie sur des moyens de production bas carbone avec des actifs renouvelables (éoliens terrestres, solaires, hydrauliques, biogaz) et flexibles (cycles combinés au gaz naturel) présents au sein du groupe Total et implantés sur tout le territoire français

Pour répondre aux ambitions et aux enjeux de Total Direct Energie sur le segment BtoC, dans un contexte de forte croissance sur cette segmentation la direction activation facturation recherche un responsable pôle exploitation facturation B2C rattaché au responsable facturation B2C, qui aura pour mission de sécuriser la chaîne de facturation électricité et gaz de nos plus de 4 millions de clients
Il aura les missions suivantes

· Manager une équipe pour atteindre les objectifs fixés par la direction,
· Donner du sens et fédérer les collaborateurs autour des indicateurs clefs,
· Assurer le bon déroulement des activités courantes (run de facturation, mise à jour des tarifs, mise en place de la dématérialisation des factures...)
· Garantir les interfaces avec les autres directions (IT, Comptabilité, recouvrement, service client)
· Garantir le monitoring de la chaîne éditique en fonction des modes de routage postal, email, EDI/Chorus,
· Garantir la conformité et le délai d'émission des factures
· Force de proposition sur des évolutions fonctionnelles à nos outils de facturation en lien avec l'équipe projet pour améliorer la productivité et les KPI.

Profil (diplôme, compétence technique et aptitude Professionnel)
- Bac +4/5 Diplôme d'école d'ingénieurs ou de commerce
- Management et leadership,
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Autonomie
- Capacité d'adaptation
- Sens de la communication et de la pédagogie
- Force de proposition et de conviction
- Bonne connaissance technique des ERP et des processus automatiques de facturation (Connaissance SAP de préférence),
La connaissance d'un marché réglementé comme l'électricité ou la banque serait un vrai plus,