Alternance Chef de Projet Marketing- Connaissance Client H/F
La Banque Postale

Alternance Chef de Projet Marketing- Connaissance Client H/F

La Banque Postale (Groupe La Poste)
  • Apprenticeship (From 10 to 12 months)
  • Paris (France)
  • Published on August 25 2021

Vous souhaitez une alternance où vous serez acteur de l'évolution de La Banque Postale ! Une entreprise à mission - citoyenne et engagée - Rejoignez-nous

Rejoindre La Banque Postale, c'est intégrer une banque citoyenne, dynamique et innovante, qui poursuit un développement accéléré sur les marchés de la banque de détail, de l'assurance et de la gestion d'actifs.


Banque de service public, La Banque Postale accompagne ses clients dans une relation bancaire durable : 10,7 millions de clients particuliers et 400 000 clients entreprises, professionnels, acteurs de l'économie sociale et du secteur public local lui font confiance.


Attentive à ses collaborateurs, elle leur propose des parcours diversifiés et investit dans leur formation tout au long de leur parcours professionnel.

Vos missions

Au sein de la direction de la distribution des parcours clients, l'Assistant Chef de Projet Marketing-Connaissance Client est en charge de définir et de mettre à disposition des acteurs commerciaux les éléments de référence de connaissance client des clients particuliers de La Banque Postale.

Vous serez en charge de :

  • Suivre les actions de fiabilisation des données de contact et de connaissance clients, tous acteurs et tous canaux confondus, pour cela, vous suivrez l'amélioration de la qualité et contribuerez à mettre en place des plans d'action
  • Mettre à jour le corpus documentaire lié à la connaissance client (Modifications à effectuer et faire valider pour tenir compte des évolutions publiées en 2020 par la direction DSF), rédiger et mettre à jour les procédures qui vont évoluer au fil des vagues de remédiation, des revues périodiques et des actualisations.
  • Participer à la rédaction des analyses de risques liées aux chantiers KYC, au label KYC ou des documents relatifs à la conformité des données (RGPD et autres) de connaissance client sous la responsabilité d'un chef de projet connaissance client.
  • Gérer le référentiel des acteurs commerciaux qui ont accès et qui modifient les données et tient la définition et la cartographie des données de connaissance client.

De formation supérieure type Ecole de Commerce (Bac + 4/5).

Vous avez les compétences techniques suivantes :

  • Connaissance des outils de bureautiques standard (Power point- Excel),
  • Modélisation des processus, conception de processus/procédures

Vous faites preuve de :

  • Capacité à exercer une activité fonctionnelle,
  • Capacité à travailler en équipe dans un contexte d'agilité
  • Qualité d'organisation et de synthèse

Rejoignez La Banque Postale, Banque et Citoyenne !