Praktikant (m/w/d) Customer Relations
Porsche AG
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Praktikant (m/w/d) Customer Relations

Porsche AG
  • Internship (From 4 to 6 months)
  • Stuttgart (Germany)
  • Published on August 25 2021
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Aufgaben

Das einzigartige Kauf- und Besitzerlebnis ist zentraler Bestandteil der Porsche Strategie. Um die hohen Erwartungen unserer Kunden langfristig bestätigen zu können, beschäftigen wir uns kontinuierlich mit der Fragestellung "Was erlebt der Kunde im gesamten Customer Life Cyle?". Bei unserer Arbeit betrachten wir die wichtigsten Customer Journeys ganzheitlich, um ein nahtloses, konsistentes und markenadäquates Erlebnis über den gesamten Kundenlebenszyklus zu gewährleisten. Unser Dreh- und Angelpunkt ist die Kundenperspektive. Die Umsetzung von Trends in maßgeschneiderte CRM-basierte Betreuungsprozesse sowie die Bearbeitung von kundenseitigen Anliegen zählen zu den elementaren Aufgabengebieten in der Abteilung Customer Relations.

Das Customer-Relationship-Management-System stellt die essenziell notwendige Infrastruktur für professionelles Customer Experience Management in einer kundenorientierten Umwelt dar. Dieses entwickeln wir kontinuierlich weiter und nutzen es über jegliche Vertriebsinstanzen. Mit Hilfe dieser vollständig integrierten Systemlandschaft wird die Durchführung individualisierter Kundenbetreuungs- und Marketingmaßnahmen sowie die nachhaltige Erhöhung der Marktausschöpfung im Sales & Aftersales gleichermaßen unterstützt.

Während deines Praktikums erhältst du umfassende Einblicke in die Porsche Arbeitswelt und unterstützt uns, je nach Schwerpunkt deines Studiums, beispielsweise bei folgenden Tätigkeiten:
  • Betreuung von CRM-Projekten von der Idee bis zum Roll-out
  • Unterstützung bei strategischen Customer-Relationship-Projekten sowie bei der internationalen Marktbetreuung
  • Weiterentwicklung von bestehenden Customer Experience Management Programmen
  • Weiterentwicklung von Prozesse und Verfahren zur Behandlung von Kundenanliegen
  • Überwachung und Einhaltung von Standards im Rahmen der Kundenbetreuung
  • Erstellung von Entscheidungsvorlagen
  • Unterstützung im operativen Tagesgeschäft
  • Durchführung von eigenen kleinen CRM-Projekten


Anforderungen
  • Studium der Wirtschaftswissenschaften, des Dienstleistungsmanagements, der Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs mit Schwerpunkt Marketing, Psychologie, Unternehmensführung oder Informatik
  • Je nach gewähltem Aufgabengebiet sind Kenntnisse in den Bereichen CRM oder Kundenprozesse vorteilhaft
  • Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Kenntnisse in SAP
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert
  • Selbständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit


Beginn: flexibel

Dauer: 3 bis 6 Monate

Unternehmensprofil

"Am Anfang schaute ich mich um, konnte aber den Wagen, von dem ich träumte, nicht finden. Also beschloss ich, ihn mir selbst zu bauen."

Dieser Satz von Ferdinand Porsche bringt alles auf den Punkt, was Porsche ausmacht. Als Marke, als Unternehmen, als Automobilhersteller, als Arbeitgeber. Die "Idee Porsche" hat so einzigartige Sportwagen wie den Porsche 356 oder den 911 hervorgebracht. Durch die Kombination von Tradition und Innovation mit den Porsche typischen, manchmal etwas unkonventionellen Denkweisen unserer Mitarbeiter, lassen wir automobile Träume wahr werden und haben so immer das "Etwas-mehr" im Blick. Porsche ist allerdings viel mehr als "nur" ein exklusiver Sportwagenhersteller. Den auch als Arbeitgeber hat Porsche viel zu bieten: vielfältige Einstiegs- und Karrieremöglichkeiten, Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie flexible Arbeitszeitmodelle.

Exklusive Einblicke hinter die Kulissen

Unabhängig von dem, was andere tun, sind wir stets bestrebt, unsere Grenzen ständig neu zu definieren und Maßstäbe zu setzen. Das können wir heute und in Zukunft aber nur mit Mitarbeitern und Führungskräften erreichen, die immer das "Etwas-mehr" im Blick haben. Wie das aussehen kann? Lernen Sie Ihre Kollegen von morgen kennen.

Entdecken Sie auch die Vielfalt der Porsche Nachhaltigkeitsinitiativen und die Menschen dahinter. Nachhaltigkeit spielt bei Porsche eine große Rolle. Unser Ziel ist es, die nachhaltigste Marke für exklusive und sportliche Mobilität zu werden. Dabei bekennen wir uns zu den Pariser Klimazielen und agieren entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

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