APPRENTISSAGE - Technicien Support Informatique H/F
Canon France

APPRENTISSAGE - Technicien Support Informatique H/F

Canon France
  • Apprenticeship (From 12 to 24 months (Start date Sep. 2021))
  • Paris (France)
  • Published on August 27 2021

Canon est un groupe mondial, leader sur le marché de l’image et du document, dont la vision est d’enrichir la vie des individus et des entreprises en leur proposant des produits et services à la pointe de l’innovation. Notre marque regroupe une gamme extrêmement large de services et solutions, et nous sommes en recherche constante de nouvelles offres à valeur ajoutée à proposer à nos clients.

Nous comptons plus de 18 000 collaborateurs sur toute la Région Europe, Moyen-Orient et Afrique, et développons nos activités dans le respect permanent de l’environnement. Notre ambition est d’atteindre l’Excellence pour satisfaire nos clients, guidés en cela par notre philosophie d’entreprise, le Kyosei qui signifie “vivre et travailler ensemble pour le bien être commun“.

Ce que nous offrons


            Chez Canon, vous ne serez jamais seul. Entouré de collaborateurs ambitieux comme vous, vous aurez le support et l’encadrement dont vous aurez besoin. Nous prendrons part à votre épanouissement professionnel en vous guidant dans l’accomplissement de vos missions. Vous rencontrerez des managers qui vous donneront la liberté d’explorer de nouvelles possibilités au sein d’une équipe où, savoirs et connaissances sont partagés.         


Chez Canon, nous prendrons part à votre épanouissement professionnel en vous guidant dans l’accomplissement de vos missions. Vous rencontrerez des managers qui vous donneront la liberté d’explorer de nouvelles possibilités au sein d’une équipe où, savoirs et connaissances sont partagés.

Au sein du service IT, vous serez aidé par des ingénieurs et techniciens pour réaliser vos missions.

Vous jouerez un rôle clé dans la relation avec les utilisateurs de notre filiale Canon France Business Services.

Votre principale mission sera de résoudre les  problèmes des utilisateurs et de faire évoluer notre système de ticketing.

Vous serez amené à assurer les missions suivantes dans le cadre du référentiel ITIL :

  • Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents et les demandes de support niveau 1
  • Participer à l’évolution de notre ITSM : Administration des outils de ticketing (JIRA Service Desk) et de supervision IT (Centreon)
  • Maintenir les données de notre CMDB à jour (inventaire IT : PC, Réseaux, Serveurs, Applications)
     

Ce que nous attendons


            Nous avons besoin de collaborateurs comme vous, prêts à atteindre l’exceptionnel grâce à un travail d’équipe, étant force d’initiatives et capable de se projeter dans le monde de demain tel que nos clients l’imaginent. Vous réussissez à relever les défis et  résoudre les problèmes de manière créative. Avec vous, Canon saura conserver sa place dans un monde en perpétuelle évolution.        
      

Votre profil


Connaissances techniques recherchées

  • Environnement Poste de travail Windows
  • Commandes de base MS-DOS
  • Protocole réseau TCP/IP


Profil

  • Vous recherchez une alternance pour préparer un diplôme de Niveau Bac+2 à Bac +5 – Formation de type DUT / BTS ou école d’ingénieur
  • Vous êtes curieux, autonome et sociable
  • Poste basé à Paris (17ème)
  • Déplacements ponctuels intersites : Tigery (91), Le Mans (72)
  • Permis B obligatoire (voiture de service pour déplacements sur site à prévoir)


Informations Complémentaires


  • Contrat de 12 ou 24 mois à partir du 1er septembre 2021
  • Rémunération selon les dispositions en vigueur


        Canon vous aide à enrichir vos vies et votre business de manière incroyable. Vous jouerez un rôle clé dans le futur d'un groupe puissant, ambitieux et respecté, où nous nous développons ensemble. Vous pourrez partager l'exceptionnel et atteindre l'exceptionnel avec la meilleure entreprise d'imagerie au monde.


Expect the Exceptional.