Consultant Avant-Vente - H/F
Webhelp

Consultant Avant-Vente - H/F

Webhelp
  • Full time Position
  • Paris (France)
  • Published on August 30 2021

L’entreprise :

Leader Européen de l’externalisation de la relation client, Webhelp met chaque jour ses 90 000 collaborateurs passionnés au service des plus grandes marques, sur 140 centres de contacts répartis sur une cinquantaine pays.

Avec un chiffre d’affaires de 1,9 Milliards d’euros, Webhelp vise aujourd’hui le leadership global dans les prochaines années. 

Nous intervenons sur l’ensemble de l’Expérience Client 360 des entreprises, et ce sur tous les canaux : voix, mails, chat, réseaux sociaux.

Chaque jour, Webhelp place l’humain au cœur des préoccupations des marques, pour enrichir l’expérience client et développer des solutions sur mesure pour chacune des entreprises qui nous font confiance. Nous savons que l’intelligence émotionnelle, alliée à la technologie crée la différence pour nos clients.


Le poste et les activités :

Webhelp recrute son-sa futur-e Consultant-e avant-vente pour un Contrat à durée indéterminé, alors n’hésite plus et viens rejoindre les équipes du siège dans le 17ème !

Rattaché-e à la Direction Commerciale, le/la Consultant-e Avant-Vente accompagne le Directeur Commercial, la Responsable Bid Factory et les Directeurs des Ventes dans l’atteinte des objectifs commerciaux de conquête et de développement de chiffre d’affaires, au travers de recherches, d’analyses sectorielles en accord avec la stratégie de développement du groupe, et de l’accompagnement administratif des appels d'offres.


A ce titre, tes activités s’articulent autour de quatre missions principales :

Veille stratégique et concurrentiel :

  • Assurer une veille commerciale sur les appels d’offres publics et privés
  • Assurer une veille concurrentielle afin d'identifier les forces et les faiblesses de l'entreprise par rapport au marché
  • Participer à l’élaboration des Business Intelligence Plan notamment à l’aide de recherches d’études sectorielles

Participation à la gestion du processus de vente :

  • Participer aux RFI en collaboration avec les Directeurs des Ventes et la Bid Factory
  • Participer à la constitution des dossiers de candidature sur les marchés
  • Garantir la mise à jour des documents administratifs et financiers sur le réseau partagé
  • Participer sur les réponses aux appels d’offres notamment sur les parties génériques (formation, recrutement, présentation site…)

Coordination du Datadesk sous la responsabilité de la Responsable Bid Factory :

  • Veiller à la bonne mise à jour des documents dans les délais
  • Alerter et communiquer sur les nouveautés (ouverture sites, nouveaux arrivants, départs et/ou remplacements…)
  • Être force de propositions sur l’organisation Wise de la Global Sales Toolbox
  • Être force de propositions sur les supports à créer

Promotion avant-vente de l’offre de services :

  • Mettre en œuvre la stratégie de prospection commerciale sur les comptes et secteurs d’activité à fort potentiel (TOP 30)
  • Présenter et adapter la présentation de l’offre de services aux besoins exprimés par les prospects
  • Prise de contact directe ou via réseau
  • Qualification des informations relatives aux comptes et opportunités ciblées
  • Analyse des besoins exprimés et mise en avant des expertises et réalisations Webhelp
  • Prise de rendez-vous et/ou suivi des prospects
  • Suivre et maintenir à jour les informations relatives aux comptes / opportunités ciblées sous Salesforce
  • Participer à la mise en œuvre des actions évènementielles / marketing (sélection / gestion des fichiers invités, relances et suivi pré et post-évènement …)

Cette liste des missions n’est pas exhaustive et peut évoluer en fonction du profil.


Le profil :

Formation : Tu es issu-e d’une formation supérieure Bac+4/5 (Ecole de commerce, Ecole d’ingénieurs…), tu justifies d’une expérience réussie d’au moins 1 ou 2 ans sur une fonction avant-vente/sales.

Tu as un esprit entrepreneurial et tu recherches un poste qui te permettra de développer de multiples compétences, dans un contexte multiculturel où tu seras amené à voyager sur les sites de production.

Tu auras ton propre périmètre à gérer en toute autonomie. Il faudra donc que tu aies le sens des responsabilités, que tu sois dynamique, réactif, rigoureux et organisé. Il faut que tu puisses t’adapter à tes différents interlocuteurs, que tu saches convaincre, que tu aies un excellent sens du business et un excellent relationnel. Pour cela, tu seras bien encadré car l’esprit d’équipe a un réel sens au sein de Webhelp !

Enfin, tu as un niveau d’anglais courant à l’oral et à l’écrit.

Si tu te reconnais dans ce profil, alors n’hésite plus et envoie-nous ta candidature (CV accompagné de quelques mots pour nous démontrer ta motivation) ! 


Pourquoi postuler ?

Tu adhères à des valeurs humaines fortes telles que l’unité, l’exemplarité, la reconnaissance et l’engagement.

Il s’agit d’un poste polyvalent au cœur du business de Webhelp qui sera un accélérateur de carrière.

De fortes perspectives d’évolutions existent en France et à l’international sur tous les métiers du Groupe (Bid Management, Direction des Ventes Groupe France ou local, Direction Marketing / Communication).

Tu te reconnais dans ce profil ? Envoie-nous ta candidature !


Informations complémentaires :

  • Poste à pourvoir en CDI
  • Démarrage : dès que possible
  • Locaux basés dans le 17ème arrondissement, métro PEREIRE – Combinaison de télétravail et travail en présentiel en fonction de l’évolution du contexte sanitaire